龚文祥:我对传统企业如何做电商及微电商的基本观点

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传统企业互联网电商化分为三个阶段:信息、交易和流程。在互联网信息阶段,企业需要开微信公众号、官方微博,以及在百度百科、官方网站介绍企业;在电商交易阶段,企业开始做电商,要在天猫开店,微信开店、建立官方网站B2C,做多渠道;在互联网流程阶段,要利用互联网优化企业管理流程及沟通效率等。以上三个阶段必须要一步步走。


  “如何做”电商及微电商,强调的是“如何做”。在电商及微电商“是什么”、“怎么样”中,选择“怎么样”来写(不太关注“是什么”及“为什么”)。这样才接地气、可落实、具体可执行,符合现在传统企业的实际,而不是动不动就拿出黄太吉、三只松鼠、雕爷牛腩,甚至是小米的案例,其实只有大约1% 的传统企业才可以学习这些案例。

  我们需要结论性意见或结论性建议,不做探讨,企业可直接使用。对于新的概念与业态:无论是“互联网+”、移动电商、微商,还是O2O、大数据、微博、微信新媒体等,传统企业的第一步应该用渠道思维做,即将它们全部视为一个新渠道卖货,到处入驻;其次才是将它们视为改造商业模式与运营效率的新思维做。这才是最务实、最可执行的方案。

  全面梳理传统企业的电商规划、电商渠道、电商营销、淘宝及天猫电商、O2O、微电商(微信电商、微商、微博电商、移动电商等)、新媒体(微博、微信)落地的思路与节奏。本书的定位为实战、干货。定位是讲传统企业做电商及微电商的思路、策略与节奏(重要的事情说三遍),不洗脑,但也不限于一线的实操实战细节。本书的素材来源于以下三个方面。

  我过往几年在北京大学电商总裁班、清华大学微电商培训班、上海交通大学电商总裁班讲课培训,以及在海尔、金立手机等传统企业内训,早期在淘宝大学培训的内容。所以本书的风格是以PPT 的表现方式,用讲课的层层递进方式来写,读者容易理解。

  大量引用了我的原创微博观点与案例,原汁原味的截屏,内容不仅新鲜,还来源于第一手信息。本书是一本结合了新时代、新媒体特点的书籍。

  我亲自实操过的电商及营销案例的文章。市场上充斥着大量带有公关性质、经过包装的电商成功案例。另外,有很多纯电商性质的公司,如阿里巴巴、京东、小米等公司的成功案例,这些都不可模仿。本书主要从传统企业角度谈微电商,而不是从纯互联网角度及纯电商角度谈微电商。

  本书是以PPT 讲课的新颖方式写的,这样让读者看书时就好像听了一场电商课,然后辅以140 字左右的微博碎片内容,最后是大量的关于电商及微电商干货的分享。本书对于电商、微电商来说是一顿饕餮大餐,字字有用,没有废话,信息量极大。

  我的电商经历完整,经历了中国电商发展的整个过程。在长达十多年的电商生涯中,做电商市场总监及营销副总裁多年,电商营销是我擅长的,所以本书花了两章写电商营销及推广;电商自媒体运营也是我最擅长的,中国有几十万个电商人及微商人写微博、微信,而我现在是业界公认的电商及微商双领域中国第一自媒体,无论是电商粉丝数,还是业界影响力都是第一名。本书中也写了我个人电商自媒体的经验与电商创业经验。、

  在我创办深圳最大的电商代运营公司的时候,接触了大量的传统企业转型电商的案例,亲自拜访了几百家传统企业的老板及传统企业电商负责,并实操了很多案例,所以我十分了解传统企业转型电商的心态与难点,书中第一部分主要写了传统企业转型电商的策略。

  我也是现在的行内人士中,最早也是最关注微商的人之一。一方面,在我创办的华南电商组织触电会成员企业中,有十多个微商企业年交易流水过亿元,我熟悉他们并近距离观察他们。另一方面,我自己也是一个微商人,我每天利用自己的微信号,服务于微商人及电商人,帮他们招聘求职招代理等,再加上我的亲人中有很多做微商也很成功。所以我对微商的观察与理解也会更多一些。对于微商这个新出现的电商业态,我每个季度会写一篇关于微电商的最新观察文章,它们已经成为这个行业的风向标与最权威的文章之一。在本书中,我不仅仅将微商作为微信电商来写,还从微电商角度,全面梳理了传统企业做微电商(微商、微信电商、微博电商、O2O 等)的节奏与方法。
 
节奏与方法
 

我对传统企业进入电商及微电商的一般性观点,我认为传统企业首先警惕过左或过右的两种电商思潮:一种是对电商或微电商等趋势视而不见,认为还没有大的成功案例及靠谱的销量,就不做或极其保守的涉足;也要警惕那种动不动就电商革命的思潮:以后没有用户了、只有粉丝了;全公司都要移动互联网化,没有传统企业了,要抛弃传统旧有的一切了;还有激进的观点如做电商移动电商、o2o、微商,都要彻底推翻传统企业流程全部重来,如你生产的商品要全部免费送,只靠所谓生态来赚钱等。这些观点反而让传统企业更无所适从,手足失措。

我的观点是传统企业电商或微电商,要用改良的思路做,不能一下子用激进革命的思路来做,这个是符合中国企业实际,也是可落实与执行的。传统企业听了太多大师关于互联网思维及微电商革命的新思想,听的时候很兴奋,微博微信转发的他们的观点与文章时候也非常认同,但当回到自己企业去,发现没有一个观点可以落实到实际企业运营中,也没有一个手段可以真正应用到自己的企业运营中去。

传统企业如何拥抱互联网?看到很多业界人士都在讨论“+互联网”及“互联网+”的区别,都是建议传统企业要“互联网+”,不要“+互联网”;都在批评传统企业进入电商及互联网用“+互联网”思路,修修补补,不是彻底革命;而我个人的建议是先“+互联网”,再“互联网+”。这个节奏这才是务实、正确的传统企业拥抱互联网之路。

传统企业进入电商及最新的微电商,要注意进入的节奏与具体的方法,本着负责务实的态度来写本书。所以本书的基本思路是讲节奏与方法为主的,正如我的一条微博谈到的:

 

这也是我写此书的一种初衷:很多将传统企业进入互联网及电商,要么太趋势化,大而空洞;要么太具体到纠缠于电商及微电商的细节,没有节奏与思路。

因此书的风格是对每个电商主题都给出明确的、清晰的结论,然后说明第一步、第二步、第三步该如何做的步骤与节奏,而不从学术角度探讨,每句话都言之有物,都可以直接应用到传统企业电商及微电商的运营中。

而本书对于传统企业进入电商及微电商的一般性节奏,我的基本思想分三步走,第一步用渠道思维做,多用各种电商渠道及新媒体多卖点货,在互联网上取得新经验;第二步用新的互联网及电商微电商产品思维做;第三步才是用全新的电商及移动电商的新商业模式做,全面革新传统企业的流程、组织架构、文化及商业模式;所以本书无论是写电商,还是移动电商、o2o、微博电商、微信电商、新媒体等,都是按照这个节奏思路来讲的:

  即先小做渠道,再做新产品,最后做新模式;小步快跑是最合适的节奏。如

一、移动电商:1、做好手机淘宝(天猫);2、实验性试探性微信商城;3、自有APP(1亿规模的大企业);;

二、o2o:1、通过线上推广到线下店里消费;2、通过现有资源推广,将线下用户拉到微信上;3、线上店与线下专卖店互动;

三、大数据:1开始有意识的积累自己的用户数据及其他运营数据;2运营好这些数据;3运营大数据思路做精准匹配推广;1亿规模以下企业将大数据这个概念剔除,不要考虑这个时髦概念);

四、微信电商:1开微信公号;2动员全体员工做朋友圈及找代理;3第三方微店也开一下,做CRM管理

      所以本书的第一个卖点与价值是告诉大家“如何做”电商及微电商的书籍,强调是“如何做”,  书籍定位重点是如何做电商及微电商?怎么做微商?在电商及微电商“是什么”、“为什么”、怎么样“中,选择“怎么样”做。(不太关注“是什么”及“为什么”)。这样才接地气、可落实、具体可执行,符合现在传统企业的实际。

      本书都是 都是结论性意见或结论性建议,不做探讨,企业可直接使用。 对于新的概念与业态;无论互联网+、移动电商、微商、o2o、大数据、微博微信新媒体等,传统企业第一步用渠道思维做,即将他们全部视为一个新渠道卖货,到处入驻;其次才是将他们视为改造商业模式与运营效率的新思维做。这才是最务实、最可执行的方案。

 

我的一条微博谈到

 

如传统企业进入微商的节奏:

第一步老板亲自加入微商代理,找到一个合适的微商负责人;

第二步:找代理、找团队;

第三步:卖货,做转化成交;

总结来说我对传统企业如何做电商及微电商的一般思想都是:第一步用渠道思维做,通过渠道多卖货;第二步用电商及微电商的产品思维做;第三步才用全新的电商及微电商新商业模式做,全面革新传统企业流程与组织架构等。

我也是现在的行内人士中,最早也是最关注微商的人中之一,一方面我创办的华南电商组织触电会成员企业中,有10多个微商企业年交易流水过亿,我熟悉他们并近距离观察他们;我自己也是一个微商人,我每天利用自己的微信号,每天服务于大约100人微商人及电商人,帮他们招聘求职招代理等服务,在加上我的亲人中很多做微商。所以我对微商的观察与理解也会更多一些,对于微商这个新出现的电商业态,我每个季度写一篇关于微电商的最新观察文章,成为这个行业的风向标与最权威的文章之一;但此书我不仅仅将微商作为微信电商来写,而是从微电商角度,全面梳理了关于传统企业做微电商(微商、微信电商、微博电商、o2o等)节奏与方法。

作者:龚文祥

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