案例复盘| 日活差?促活难?跟阴阳师学用户运营
阴阳师作为上架45天日活用户突破千万的现象级手游,自16年9月以来曾长期霸占App store游戏畅销榜前5名,更在16年年底入选App store年度十佳游戏。 #阴阳师手游#话题在微博的阅读量也达到了78.9亿,如今距离阴阳师上线已有1年时间,根据ThinkingGame截止到6月3日的数据,阴阳师排在App store游戏畅销榜第4位。 获取新增用户只是整个环节中的一步,如果不能提高这些用户的留存与促活前面的工作将会是无用功。 从用户运营的角度分析阴阳师是如何进行用户留存与活跃的,以下为正文: 一、用户留存的3大关键点
等级≥15级,离开游戏超过7天(含7天)的算作流失用户。 2、防止流失:对于已经流失的用户需要进行数据分析和分类,做好新增玩家、活跃玩家和付费玩家7天、14天、30天不同维度的漏洞模型和数据统计,找到用户流失的预警指标,做好防流失的措施。 阴阳师是通过以下几种方式防止用户流失的(游戏特色&机制分析): (1)给玩家的第一印象很重要,如果产品都做不好自然用户就流失了。下载打开阴阳师的第一印象就是音效和声优很棒,画风也很细腻,手游做到这种程度算是良心之作了。 阴阳师的切入点是喜爱二次元的年轻人群,slogan是和风匠心巨制,开启唯美奇幻之旅。
平时也可以看到一些玩家在朋友圈或微博等媒体平台晒自己抽到SSR的截图,以此形成用户自传播。今年还结合了AR技术(简单来说,就是虚拟影像叠加在现实生活中产生的虚实交互视觉体验的技术),增加了一个现世召唤式神的玩法,打造了又一个特色互动方式。
定义了流失用户之后,需要根据不同用户生命周期做好分类,对不同用户在产品中的行为做好埋点,分析是哪个游戏关卡的流失最多,流失的人群是否有什么共性,哪一类生命周期的用户流失最多,最后思考预防流失的方案,并跟踪优化结果。 3、召回流失:需要根据产品特征,确认用户诉求,多方式构建召回系统,并做好召回后的引导。 阴阳师主要是通过消息推送和召回活动进行用户召回,重新登录即可参与回归玩家奖励(新年祭),并鼓励玩家分享游戏召回好友,成功召回好友后可以给玩家对应奖励。
二、用户活跃手段
1、每日签到:阴阳师中的每日一签,会告诉你最佳奖励,吸引用户签到,签到后会看到累计签到奖励,累计签到时间越长,奖励越丰富。
(1)阴阳师鼓励玩家与好友之间的互动,可以赠送友情点,当与好友达到一定羁绊值后可以解锁亲友功能,成为亲友关系可以开启亲友式神协战,还可以享受额外组队加成,送心双倍、上线提醒等福利。
(3)游戏公会“阴阳寮”可以基于LBS(包括两层含义:首先是确定移动设备或用户所在的地理位置;其次是提供与位置相关的各类信息服务)建立自己的结界,其中的地图模式还可以看到附近的阴阳寮和玩家,让玩家更容易建立社交关系。通过地理位置的关联,使玩家的社交更节约时间,不一定只是通过游戏对战才可以加到好友。阴阳寮中还隐藏了游戏直播入口,这也是要打造社交手游的节奏啊。
那么通过以上手段最终效果又如何呢?16年10月初,最高同时在线人数(PCU)已成功突破100万。这时《阴阳师》虽然已经登顶畅销榜,意味着其畅销榜排名已触及理论上的天花板,但其DAU仍未停止增长的势头,到了10月24日,网易再次宣布《阴阳师》的DAU突破1000万。 三、小结
1、游戏太耗费时间,重肝游戏((ACG用语,费时间精力之意)),玩的很累,过了前期对游戏的新鲜感,每天做任务刷材料都很消耗时间。 2、抽SSR很难,概率设置不合理,就算是充值玩家也不一定能脱非。 3、游戏玩法单一,过完主线任务就是刷副本,只有刷御魂的时候才感觉像打BOSS,上线时间80%都是在刷。 相应的,也给了一些自己的建议: 1、战斗体验可以更丰富,让式神发挥出技能优势,提高策略性玩法。根据游戏现有优势去设计更多模式,有些模式可以是短时间完成一局的,避免重肝。 2、利用用户特性生产更多优质内容,现在主要是普通玩家在输出内容,要结合更多的传播渠道和KOL产生专业内容,比如和漫展或其他类型的品牌异业合作发展更多传播渠道和优质内容,形成IP孵化。 3、社交系统偏弱,不同与腾讯游戏有社交基础的优势,如何打通玩家的社交,比如网易旗下的手游是否可以好友共享等,这点还是值得去思考的。 去年10月,阴阳师进军海外多个市场,在加拿大、澳洲、美国也取得了不错的成绩,今年2月阴阳师乘胜追击进军日本市场,全面进军海外市场。2016 年 12 月 15 日,工夫影业、华谊兄弟电影和网易影业宣布联手打造《阴阳师》电影及剧集。 最后,也希望阴阳师可以在优化产品和游戏策划上能有所加强,依靠强IP等自身优势实现弯道超车,我也相信这款游戏可以更成功,再次实现刷屏奇迹。 作者:怒马学员小玉 |