企业微信重大更新！这波“开挂式”社群功能有多香？

前几天，企业微信毫无征兆的更新了！

这次的更新内容，可以说是非常的硬核，对于企业微信群运营私域流量，有极大的利好。

在企业微信的官网上，也有不少用户吹起了“彩虹屁”，表示新功能真的很香：

本期内容，我们就一起来看看，企业微信这次都更新了哪些内容，以及这些内容又将如何影响私域流量的运营。

01、群管理升级

要说企业微信这次更新里最让人惊喜的内容，应该就是「群管理」的部分了。

这次的更新主要涉及到 4 个方面：用户承接、用户筛选、群管理员和群解散。

1）离职自动继承客户

这次更新前，如果企业内有员工离职，那么 ta 手中的用户是很难顺利过渡给新同事的。原因很简单：

员工离职后，需要用户同意，接替 ta 的同事才能成为用户的好友。

这就相当于要用户再添加一次好友，容易造成用户流失；次数多了，还容易给用户带来“不专业、公司留不住人”的恶劣印象。

比如，上个月，我想在屈臣氏的买某品牌洗面奶，就给屈臣氏导购的企业微信发了消息，想问下有没有货，结果系统提示“该员工已离职”，并询问我是否要添加新的导购。

当时，我就不想在这买洗面奶了，而是直接打开淘宝下了单。屈臣氏的一位精准用户就在这个过程中流失掉了。

更新后，如果团队有人离职，可以在「客户联系」-「配置」-「分配离职员工的资产」中，将其管理的用户和用户群分配给别的小伙伴。

这套操作无需客户手动确认，除非用户点击暂不添加，否则新人会在 24h 内自动添加到用户的通讯录中。

这样一来，员工离职后，ta 手中的用户就可以“神不知、鬼不觉”的移交给新同事，用户的流失率也会大大降低。

2）筛选重复用户

更新后，群主可以筛选出重复加入客户群的用户了，还可以把他们一键移出群聊。

这个功能对于社群运营的小伙伴来说，简直不要太有用：

不仅能轻松找出不同群内的重复用户，避免不同群、不同福利政策导致的用户质疑，更重要的是能大大减少工作量——

之前，想剔除企业微信群的重复用户，是需要运营手动筛选、移除的。

不仅如此，企业还可以设置统一的筛选标准，不过需要群主确认后才能移除。

对于团队 leader 来说，也方便形成统一的管理机制，防止小伙伴们一时大意，出现漏掉的用户。

3）可设置群管理员

更新后，支持将企业成员设置为群管理员了，可以辅助群主一起管理。

管理员的权限包括发群公告、修改群名、审核进群及移除群成员，非常适合群主不在的时候，由别的同事 or 志愿者帮忙做些简单的辅助管理。

4）解散群自动清退

另外，这还更新了一个小细节：

解散群聊后，群主和群成员都将直接退出群聊，客户群也不再统计已解散的群聊。

再也不会出现“群聊已解散”这种提示，免去了不少尴尬。

02、群发附件升级

此次更新中，很多同学吐槽的客户群发功能也做了改动。

以前，我们只能以“文字+图片 / 小程序 / 网页”的形式向客户群发消息，尽管可以通过打标签的手段精准触达用户，但转化路径还是有点长。

转化路径过长，很可能损失一部分基于冲动，下单购买的客户。

此次更新后，企业微信可以一次群发多个附件了，附件形式可以有视频、链接、小程序等。

也就是说，今后再向用户群发消息时，可以用“文字+视频 / 图片+优惠链接+购买小程序”的形式，随意组合进行发送。（最多能带9个附件）

我们之前说过，一天 1 次的群发消息就相当于服务号的推送。

相比之前，这一改版也缩短了用户的下单路径，对提高转化率应当相当有效。

改版后，我们可以在消息中同时添加购买小程序和优惠链接引导客户购买，引导文案的内容会更直观的影响转化率。

不过，我们还是不建议一次发送过多消息，导致用户抓不住重点，一次 2~3 条即可，最好不要超过 4 条。

03、新增防骚扰模式

防骚扰也这是这次更新的重头戏之一，主要包括了 2 个部分：禁改群名，以及「防骚扰模式」。

首先是可设置禁改群名，就是字面意思，启用后仅群主 & 群管理员可修改。

最让人惊喜的是「防骚扰模式」：

客户群可开启防骚扰，将发广告、刷屏的群客户自动移出群聊，还可以将 ta 设置为禁止入群的用户。

不用花钱买第三方工具 ，用自带功能就可以防广告、防刷屏、防竞品搞事，一键维护群内的良好氛围，非常方便。

说到这里，可能有同学会问，我作为群主，有时候需要在群里向用户推荐产品、发送文章，怎么办呢？

别担心，网页和小程序都可以设置白名单。只要在发送内容之前加入白名单，就不用担心触发「防骚扰」机制了。

04、直播升级

我们在之前的文章里提到过，企业微信群的转化方式之一就是直播。

企业微信自带的直播功能虽然暂时没有商品链接，但它无需付费，也没有时间限制，而且可以直接在微信群进行转发，用起来还是很香的！

这次更新中，企业微信也对直播功能进行了更新：

一是观众在直播回看时可以「倍速回看」，二是主播可以在管理后台直接导出直播的「观看明细」数据。

1）倍速回看

直播回看增加了倍速功能，可帮助用户直接把不重要的信息倍速略过，准确定位到干货的位置，用较少的时间学到更多的知识。

而对于知识干货的部分，也可以调整到 0.5 倍速观看，为记笔记预留时间。

2）直播数据明细

改版后，从后台可以看到每次直播的具体数据，包括观看时长、评论数以及是否发言等；管理员还可把直播数据一键导出。

那么，这些数据有什么用呢？

首先，我们可以根据后台数据，调整直播的内容策略。

用户的观看时长，可以反映此次直播的整体内容质量，对企业今后选择直播内容具有一定的参考意义。

同时，这个功能也可以帮助我们筛选出对不同内容方向感兴趣的用户。

对某些内容观看时长较长、且有互动的用户，我们可以把他们打上“XX领域内容兴趣用户”的标签（企业可以根据自身的数据特征来制定相应的标准）。

在之后的直播中，我们可以根据不同的内容主题，针对这些用户进行精准触达。举个例子：

在一场干货类直播结束后，我们可以根据后台数据，筛选出一批在这次直播中比较活跃的用户，打上标签 A 。

下次再进行这类直播的时候，我们就可以单独编辑一份直播预告，群发给这类用户，进行精准触达。

这样不仅能提升单次直播的观看量，也可以提高用户的忠诚度和粘性。

3）美颜

最后的一个小惊喜是，企业微信直播这次还更新了一个功能——可以加美颜，再也不用担心直播的时候被原相机拍的超丑了，真的很贴心……

以前没有用过企业微信直播功能的同学们，今后可以用起来了！

05、结语

如果说，之前开放的入群欢迎语、快捷回复，是给社群运营打下了基础；

那么企业微信的这次更新，就是进一步加强了企业微信群的能力，让它更适合做私域流量的精细化运营了。

从这次的更新，不难看出企业微信的「诚意」—— 扶持企业做私域流量，他们是认真的。

另外，企业微信这次更新在 OA 上表现也可圈可点：审批更灵活、微盘权限更精细……由于篇幅原因，这里就暂不赘述了。

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作者： 运营研究社 来源：运营研究社（ U_quan）