这些抖音小店运营注意事项，越早知道越好

10月9日之后，抖音直播间只支持添加抖音小店商品链接，其他任何第三方的商品链接，都不得进入抖音直播间（短视频仍可以正常挂第三方商品链接）。

其实，从最近两个月抖音针对电商业务高密度的政策调整中也不难看出，开通抖音小店已经成了抖音直播带货的必经之路。

目前抖音小店入驻支持个体工商户和企业/公司；10月31日之前，抖音小店开通条件都是完全0门槛的，0费用、0粉丝。

今天这篇文章，是我们最近在抖音小店运营实操过程中踩过的一些坑，以及通过实践摸索出来的一些抖音小店运营规则，希望能对你有所帮助。

即使你现在还没有开通抖音小店或正式开始抖音小店运营，但是为了避免踩坑，还是建议你好好阅读，以备不时之需。

一、虚假宣传

虚假宣传最容易出现在直播过程中以及商品短视频中，抖商公社在最初做直播带货时，也收到过【分享的商品功效与实际不符】的虚假宣传警告，如下图：

官方给出的虚假宣传的常见类型，主要包括以下8种类型：

1、虚假宣传--虚构商品信息

即商品信息与商品实物不一致，如虚构产地、数量、大小、品种、材质成分、曾获荣誉、专利等。

错误示例： 如国产宣传为进口，普通大闸蟹宣传为阳澄湖大闸蟹等。

2、 虚假宣传--商品关键信息不一致

即商品的关键信息互相不一致，如规格、品牌、物流方式、运费、价格、售后服务等。

错误示例： 商品详情页中的关键信息不一致，如商品标题中是包邮，但商详页描述中是不包邮。

3、虚假宣传--发布虚假活动信息

即通过直播/短视频、商详页等推广形式，发布虚假活动信息，做出不实活动承诺。

错误示例： 发布关注即可领取行李箱的虚假活动信息等。

4、虚假宣传--虚构故事情节或商品背景

即通过各种商品推广形式，虚构故事情节或商品背景。

错误示例： 虚构女大学生毕业回家代父卖酒的等卖惨情节等。

5、虚假宣传--夸张推广

即通过商品使用前后对比、小实验对比，虚构/夸大使用效果等。

6、虚假宣传--价格违规

如虚构原价/折扣、做出不实价格承诺、商品标价与实际价格不符、邮费与商品实际市场价不符等。

7、虚假宣传--违规使用极限词

如：最高级、国家级、史无前例等 。

8、虚假宣传--虚构或夸大产品功效

对普通化妆品宣传其具有抗衰老/提高肌肤屏障能力等功能。

对普通食品宣传其具有提高免疫力、延缓衰老等功能。

被判定为虚假宣传后，商家会收到什么处理？ 

A、情节轻微，商品封禁，每出现一次违规，扣除保证金100元。

二、发布假冒伪劣商品

大家都知道，某宝、某多假货满天飞。但是在抖音，发布和出售假冒伪劣商品的代价有点大。

上周，抖商公社短视频&直播带货达人社群就有人不幸中招。

只不过是在抖音小店上传了某品牌的一款口红，并没有在直播间或短视频挂小黄车售卖，结果就被平台直接封店，同时扣除5000元的抖音小店保证金。

（看着好笑又可怜是怎么回事）

抖音平台假冒商品的定义是：

1、出售假冒注册商标商品或仿制品，即未经权利人许可，在出售的商品上擅自使用其商标；或未经品牌方许可，擅自复制、批量生产、销售与该品牌商品高度相似的商品。

2、出售盗版商品，即指未经权利人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

详细的假冒商品定义和处罚规则，可以移步抖音小店规则中心进行查看：

http://opendoc.jinritemai.com/rules/2599/20990/

禁止盗图：商家应保证在平台所用图片为原创图片，禁止盗用他人图片。

商品主图规范：

1、所有主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，第一张主图必须为商品主体正面实物图。

2、其余辅图需包含侧面、背面、平铺及细节等，顺序不强制要求。不得出现所有主图展示同一个角度的情况；

3、图片需清晰展示商品，容易辨识（禁止大量文字覆盖）；

4、商品图片和详情中不得进行与商品信息无关的描述，比如出现外部网站的logo、联系账号、二维码等广告信息；

5、主图中呈现商品个数与销售单位（产品信息）保持一致，主图所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致, 不得出现与所售商品无关的其他商品和物体。

6、主图图片不能过分暴露，应符合抖音平台及本社区规范对内容的要求；

四、其他违规行为

1、大量订单未按约定提供服务

2、大量商品存在劣质、货不对版的情形

3、短期内，品质退货率/投诉率升高、dsr下降

4、交易评价中出现大量差评

5、多次失联

6、大量资金异常转移

7、商家有丧失或可能丧失履约能力的其他情形

8、其他可能 危及消费者权益的行为

商家出现上述或其他违背交易流程的行为，经平台核实后，将对相关商品进行封禁。并根据情节对商家进处理：

情节轻微，每出现一次违规行为，扣除保证金500元；

情节严重，每出现一次违规行为，扣除保证金2000元；

情节特别严重的，扣除保证金5000元。

补充：如DSR在考核周期内平均分值低于“4分”，予以清退，具体评分规则详见《店铺评分管理规则：http://opendoc.jinritemai.com/rules/2599/21237/

商品好评率低于70%，该商品将会被封禁。

抖音小店发展到现在，虽然门槛已经在不断降低，抖音也在不断简化完善申请注册抖音小店的政策和流程，但还是有难度；更难的还有开通之后如何运营。

根据我们3个多月的实操经验来看，真正做好抖音小店，难度不下于重开一个淘宝店铺。

而且是一套完全不一样的玩法，需要有更强的内容生产和营销能力，抖音和淘宝的平台属性和政策也大不一样。稍不注意，可能就会前功尽弃，竹篮打水一场空。