网上药店步入微营销时代

【微营销手册9月18日消息】据工信部2014年1月数据，截至2013年12月底我国手机网民已达11亿，手机网民达5亿，每年新增约1亿手机网民。网民中使用手机上网的用户占到74.5%。至此，手机已成为当仁不让的第一上网终端。

目前，像名药汇网上药店、开心人网上药店、金象网等网上药店，纷纷试水微信营销。从“一对多”的微博营销，到如今“点对点”的微信营销，网上药店的营销方式可谓是一路向“微”，“精准投放、贴身打造、深度互动”已成为越来越多的网上药店微信营销的准则。届时，网上药店也跟随大流开始步入微营销时代。

精准化服务才是王道

“名药汇网上药店开展微营销的初衷是为了拓展新的服务模式，给老百姓提供更多更好的延伸服务。一方面，可以为用户推送健康养生资讯;另一方面，为用户提供寻医问药的新渠道。”名药汇网上药店的创意总监告诉记者。

记者从名药汇的官方微博和微信订阅号了解到，名药汇每天不定时在微博和微信平台上发布健康资讯，供关注用户阅读;用户通过关注微博或微信不仅可以了解到相关的健康知识，还可以将信息发送给朋友或是分享到“朋友圈”和腾讯微博，形成二次宣传。

记者发现，名药汇微信推送的每篇文章结尾，都会附录上公司网站以及产品详情链接。这些都可以帮助企业进行扩大传播影响力。并且，名药汇网上药店的创意总监还告诉记者，他们的微博和微信都是有专门的运营人员来更新和维护的。除了定期更新资讯文章之外，运营人员还会专门策划一些活动专题与用户进行互动交流，增强用户黏性，与用户建立良好的关系。

“在目前微信平台提供的后台数据分析的基础上，我们平时还会关注和分析所发布的资讯的打开率、阅读率和转发率以及粉丝增长速度和质量。相信通过我们的努力，在不久的将来，我们的粉丝会呈迅猛增长达到一定规模，文章的阅读和转发量也有进一步的提高。”名药汇创意总监说。

个性化定制日渐高潮

据悉，名药汇网上药店、39药网等均开通了“在线药师”微信服务平台。记者从关注名药汇网上药店的微信公众平台发现，名药汇将自定义菜单分为“每日优惠”、“网上药店”、“在线咨询”三个子服务项目，不过，每一项服务都不能直接在微信页面进行体验，必须通过链接名药汇官网或是人工咨询系统才能完成。

而名药汇网上药店的微信平台还打出“真人回复”的特色牌，几位专业医师坚守在第一线，通过回复语音或文字的形式为用户实时包括用药指导、买药推荐、保健养生知识等咨询信息。若用户想要购药，则可以通过链接直接到官网进行购买或直接进入微店购买。
据名药汇相关负责人介绍，名药汇之所以采用这种药师真人回复的特色服务，主要还是满足个性化定制的趋势。个性化定制能够激发用户的潜在需求，为用户提供更人性化的特色服务。目前，这已经体现在休闲、娱乐、教育等各个行业，自然，医药行业也不例外。

当下，微营销呈迅速发展之势。网上药店作为医药行业中电子商务的产物，自然要顺应时代潮流，重视手机、ipad等移动终端的应用。如果不触网，不开展微营销等新手段肯定是不行的。所以，网上药店赶紧做好准备、抓住机遇迎接好药店“微营销”时代的到来。