上品折扣微信营销成功的关键所在

对上品折扣这种实体百货公司而言，微信的影响已经深入到百货店自身的形态，重塑了整个购物过程。上品折扣在其中走得尤为超前，前不久它甚至在杭州开了第一家微信概念店。上品折扣执行总裁沈慧峰在这次公开课中揭开了这家店的面纱。

　　在这家店的购物体验是这样的：这家店里所有衣服都有二维码，你看中一件衣服，拿手机扫码支付后，直接就可以把商品拿走了，不一定非得到收银台进行排队。

　　当然，如果你看完 a 品牌，选中了一件衣服，还想去逛其他的品牌，就可以把这件衣服扫码直接加到手机的微信购物车里，然后接着到第二个品牌选购。当衣服都选完了，你还可以选择支付完了到服务台，服务台会把这些商品集合起来交到你手里拿走。

还有一种选择是你今天买这件衣服，有三件是给在外地的父母买的，你可以选择支付寄到父母的家里。

如果你今天定不下来要不要买，可以在店里对着衣服上的二维码扫码，然后分享给朋友家人，问问他们的意见。

如果你逛的这家店没有合适的尺码，也可以由导购生成二维码，你可以在线上从其他店里购买，然后直接寄送到你家里。

总而言之，购物这件事有了多种选择，非常随意，不受空间和时间的限制了。

人人都在说 o2o，以前总觉得 online 和 offline 是两个世界。上品的这个实践，其实并没有提到 o2o 的概念，但却可能是一种更高级的 o2o. 因为只有当互联网仍是一个稀有的事情时，大家才会觉得 online 和 offline 有如此大的差别，但如微信这种东西，将移动互联网变得无处不在时，互联网也就无处不在，于是没有了 online 和 offline 之分。所有的一切，不过是为了更好更丰富的用户体验罢了。

当然，做到上面那一切，微信所提供的能力是基本，在商家这边也需要具备一定的能力，比如企业本身后台和运营能力有相应的支撑。

比如，上品折扣全渠道的实时库存，即网上的订单和多渠道网站的订单和移动端的库存数据，以及实体门店的库存数据，所有都是实时联动；同时还有订单管理，也就是上品自有的 oms 系统，可以同时处理所有移动端的，包括本网以及实体门店的订单，而且还可以综合处理订单；上品所有的商品都能产生二维码，同时又能线上销售，这些在的网络后台都有非常好的处理和连接能力；关于供应链和会员管理等等这些则基于 sap、erp。不管是基于某个柜台的单品买单，还是能够分享，还是线上线下互动、线上线下同价等，这些都离不开整体的单品管理。

在后台之外，还需要一些基本硬件或服务的支持，比如说卖场的 wifi 覆盖条件、物流服务、实体门店二维码的布局等。

而对所有新事物和改变，最终都得回到人身上，尤其对实体门店来讲，最最重要的还是所有的人的思想，怎么最小成本地让这些人适应这种变化，甚至真心地喜欢和支持它，这是上品正在进行的突破。