微信官方关于公众平台的最新问答

Q：微信更新了公众帐号的注册流程，其中提出了主体信息。请问什么是主体信息？

A：主体信息共分三类：个人帐号的主体信息就是个人身份证，企业的主体信息就是企业的营业执照，还有一种是政府和媒体，它们的主体信息就是组织机构代码证。

Q：医疗机构开设的微信公众号，腾讯对患者的数据储存是否安全？微信官方是否会给予一些支持？

A：我们是开放了一些统一的接口，企业可以根据这些接口开发自己的数据库，所有的数据背后是一套腾讯用了15年来做的数据安全体系，所以数据安全是肯定可以放心的。并且，我们今天正式发布了智慧生活的解决方案，医疗就是其中重要的一块。

Q：请问通过微信验证的帐户，未来会不会取消？前一段时间微信推出认证服务商，如果不认证，这些产品会不会被微信官方屏蔽？还有微信搜索的规则是怎样的？

A：认证和申请的问题，微信现阶段肯定不会关闭，但我们还是希望随着微信验证服务体系的健全，所有商家全部申请正式的微信认证，这样后续不仅是服务质量的保证，而且关系到后续的搜索优化。

关于搜索，最近新版本发布了之后，搜索既可以搜记录又可以搜到公众号，也可以搜到内容。部分的结果搜不到，反过来讲，也会有另外一部分结果被浮现出来。部分结果随着规则的调整，会逐步排到第二页或第三页。

官方在这里有一个原则。每个人就像网站一样，都希望我是搜索排位第一个，为什么后面是变成第二个，那个变成第三个？这我们会认为通过官方认证的公众号是服务的保障，第二个是每一个号在日常经营过程里的一系列行为，包括你推广的内容是否有违规等，都会成为我们评估公众号在后续搜索里排序的一个规则。

总体来讲，每个微信公众号需要尊重用户，如果你的公众号给用户创造了更多价值，你这个号才有可能在未来持续的服务质量优化过程里，持续排名靠前，这个和网站上的点击排名是一致的。

Q：我是做电商系统服务的，我们主要是做传统的PC端的电子商城。现在有很多客户希望将公众号和他们的商品对接，我这个业务和微信小店是合作关系吗？第二个，微信对我这种业务是不是也持开放的态度，我在运营这个业务当中需要注意什么？

A：我们非常欢迎像您这样的第三方开发者来到我们平台上来做这样的功能，虽然微信有微信小店，但微信小店是一个非常基础的电商模式，它主要的对象是给一些在这个平台上自己没有技术开发能力，同时他又想实现电商的中小型帐号。其实我们也看到非常多的开发商在这个平台上开发了电商相关的平台，有一些做的非常好，我们非常鼓励这些企业来做。对我们来说，微信提供的是一个经济适用房，你们给用户提供的是别墅、公寓，你们给用户提供了非常多的选择，我们非常欢迎。

在做的过程当中，我觉得你们应该是更多去关注并研究这个平台有一些什么的新功能，并且在做这个的过程中发掘这个帐号更好的服务属性，注重用户的体验。你们知道微信把用户体验放在第一位，千万不要做送礼这种违背平台规则的事情，一旦查到是被封号的。

至于未来想上公开课来讲？这个我们也很欢迎，所有公开课的案例里面，有超过一半的案例是通过公开征集的，在官方渠道上有一个公开征集的链接，你可以去我们的微信帐号上找一下公开招募的接口，把你的案例介绍PPT传给我们，如果我们评估下来觉得很好，说不定下次就是你。

Q：有用户的苹果系统上接收到一个信息说，访问的地址是微信官方网页，转化为手机预览模式。请问微信会不会屏蔽其他平台的链接？

A：你这个问题里包含两个技术问题。第一，为什么会出现转化成手机预览模式？因为原来电脑上的网页到手机上是有一个转化的过程，如果用户点了你那个网页，他要访问原来PC端网页的话，会有一个自动的转码，用户是可以看这个转码后的，或者看转码前的，这是保证用户体验，跟网页会不会被拦截其实一点关系都没有。

第二个问题，是不是我跳到外部的网址会被微信拦截，这个不在于微信而在于网站本身。就是说只要你是一个正常的，符合中国ICD运营规范和规则、给用户提供有价值的网站，我们不会拦截。确实我们看到很多伤害用户体验的，挂羊头卖狗肉的，甚至可能会出现一些欺骗的，就是诈骗这一系列的话，我们从用户角度上讲会屏蔽掉这些网站，因为这东西是有风险的。

并且微信对所有第三方的开发者不管是平台也好，系统也好，我们会推出更加开放。对第三方的政策，应该很快就会发布。所以这个平台，未来对第三方来说，其实更加有机会。

Q：现在一个身份证可以注册5个订阅号，我们的客户主要是个人，现在只能进行官方微博认证，这样我们是不是只能有一个认证？

A：如果是老的话，那只能是一对一的。个人最好还是走一下我们平台正常的认证体系。

Q：在进行订阅号注册的过程中，需要提供身份证照片，但是提供了身份证照片后也不能通过，这种情况怎么办？

A：你把申请的号给我们留下来，我相信这个一定不是普遍现象。这个我们下来弄清楚之后，来给大家做一个点对点的沟通反馈。

我们的认证有很多家公司在做，申请认证的时候可以拿到认证公司的联系方式，和他们联系一下也挺便捷的。

Q：通过微信后台发布文章后，有链接可以直接关注公众号，我想问第三方开发商能做这个功能吗？

A：第一个，如果你做技术是网页里有的APRA，允许你直接按的按钮，这个我们不会放开的。解决这个问题的方法是什么？现在右上角点击出来可以看到这个文章的公众号，相比以前看文章后要去搜索公众帐号其实已经方便很多了。就有点像很多文章说分享，分享他弹出的框一个箭头指向上面说点击就可以分享是一样的，我们在这两者之间做了一个折中，如果直接放出去的话是容易被滥用的。比如说你放一个美女的图标，写着戳一下我有惊喜等类似的，用户去阅读文章的时候，保持正确阅读的流畅性，并且有一些点击要一致。

Q：搜索的规则是否会公开？还有搜索会不会搞竞价排名？

A：没有，搜索不会搞竞价排名。

这是出于对用户价值的思考。首先，算法就跟现在百度和谷歌一样，到最后其实是要保护用户价值。一个公众号只要问清楚，你的用户价值是什么？比如用户互动，点击率，包括你是否通过平台相关认证，是不是突发过这种恶意传播等等这一系列相关的做法，如果你的粉丝数增多，那个排名自动会靠前。

Q：微信广告自助投放平台会放开10万粉丝的门槛吗？大概什么时候？

A：首先，推广环节后面是多渠道，也许不一定是完全统一的渠道。第二，推广这个平台是在内测，就是有1000个流量，还有10000多个广告主。这一定是未放开的，这个放开暂时还没有时间表，因为很多算法，包括流量主、广告主现在还在平衡。但是大概的时间预期不会特别长，也不会特别快。

Q：微信对诱导性分享的界定是什么？

A：只要违反平台规则，不管帐号大小我们一定会封。诱导分享有很多种，分享到朋友圈可以送礼，然后集多少赞可以送礼，这些都属于诱导分享。

简单讲，其实就是“量”，就是说真的主动，我记得美国的大法官他曾经讲过一段话，我很难界定色情是什么，但我一看就知道。最终这东西的传播，在后台的量会体现出来，并且这个量是动态的。所以当出现这东西的时候，我们平台会有提示。