海米网赵婧楠：母婴类微信公众账号的运营经验

正如微信公众平台所传达的理念“再小的个体，也有自己的品牌”。据腾讯发布2015微信用户数据报告显示，微信每月活跃用户数为5.49亿，在如此庞大的用户群体中，79.3%的用户都关注了微信公众号。所以企业越来越注重公众账号的运营，几乎每个企业都要注册一个自己的公众账号刷下存在感，然而想在在数以百万记的公众账号中脱颖而出则需要一定的运营技巧。

一、发布时间

微信订阅号有一条规则,最新发布的消息会出现在最顶部。所以在合适的时间推送能最大限度的吸引用户的注意力。

一般来说有下面三个时间点：

1.  早上8点左右。这是一天工作的开始，很多人习惯在这个时候获取新资讯。

2.  中午11点半到13点。这时午饭和午休的时间，对于一些没有条件午睡的上班族来讲会利用这个时间刷下微信打发无聊的时光。

3.  晚上20点到21点半。大部分人在这时已经吃完晚饭进入休闲娱乐的时间了，特别是晚上睡觉前的这段时间，是大批公众账号推送消息的高峰期。

以上只是推送时间的一般性规律，发送时间并不一定要严格的“卡点”。具体到某一个微信公众账号则需要对后台数据进行更加细致的分析，模拟用户的行为习惯。比如母婴类的微信公众账号，会选择在晚上9点之后10点之前。不选择过早是因为母亲回家可能要做家务之类并没有时间看手机，9点到10点这个时候劳累了一天，宝宝也基本已经哄入睡，剩下的时间就是母亲自己的娱乐时间。而对于周末来讲，则是文章发布的一个低谷，因为大家的娱乐活动增多。这时可以考虑推迟一两个小时进行发送。具体时间也还是要根据后台数据调整。

二、发布内容

从某种程度上讲，用户都有一定的功利性，所以要想留住用户，最重要的是要有优质的内容（转发抽奖等促销活动的发布时基础在此不做赘述）。订阅号一天只能推送一条消息，所以对于文章的选择要慎之又慎。一般来讲，可以选择多图文的形式增加用户的阅读选择，以2到4条为佳。过多的文章会分散读者的注意力，同时如果用户仅对其中某一两篇文章感兴趣，则过多无用的信息会使其产生厌烦情绪而取消关注。而且，多篇文章最好不要选用同一主题，可以采取不同的分类方式，比如根据母亲和宝宝的年龄，孕妇、0~3岁、3~6岁；或者内容性质，生活窍门、育儿宝典、宝宝穿搭等。

作为一个母婴类公众账号，内容上应该定位专业知识型。文章的选择有两个要点：有用，有趣。有用是基础。无论是生活小窍门、教育方法、潮妈必备等等，重点是用户对这个东西真的感兴趣。具体可以根据品牌特征以及粉丝的属性而有所侧重，在运营前期可以尝试不同类型的文章，通过后台阅读量的对比找出用户最感兴趣的方面。在有用的基础上还要尽量让文章有趣。有趣有两种，一是内容上的有趣。在内容的选择上不一定是很实用的技巧但是要足够吸引人，轻松幽默为主。二是形式上的有趣。可以考虑生动的故事或者漫画。语音或者视频也是可以的。

三、后台数据（以海米网后台为例）

对于后台数据的合理观测分析有助于准确抓取用户信息从而更好的运营公众账号。

图1

图2

如图1 所示，在图文统计里调到“小时报”可以看到不同时间段图文阅读的人数。借此可以确定微信文章的推送时间。注意文章的推送时间是阅读的高峰。所以观察时不能只看推送时间。例如图2,7月9日（周四）消息发送时间是20:53，阅读在21:00达到高峰。然而第二天（7月10日）上午8点（图2）又出现了一次阅读高峰。所以可以选择在这个时间进行推送。也就避免了晚上公众账号扎堆推送而使消息淹没。

图3

如图3，图文群发中可以看到单条消息的阅读与转发量，对比不同的文章就可以找到用户喜欢的类型。

四、排版技巧

1.  简洁美观。微信编辑网站很多，各种各样的模板很是酷炫，然而过于花哨的排版会让用户觉得疲惫。所以适当的选取一些简单的款式即可。另外颜色上也要统一，避免在一篇文章中使用三种以上的颜色，能有一个主题色更佳。

2.  篇幅不宜太长。依据手机阅读的特点，选取文章的长短最好在1500——2000字。而且要尽量避免过于大段的文字，可以将其拆分以便于阅读。

3.  图文并茂。好的插图不仅可以增加排版的美观性，同时还可以巧妙的将文章分出层次便于阅读，更可以加深读者对文章的理解。所以不要选择和文章内容无关或者关系不大的插图让用户感到困惑。

母婴类订阅号的读者一般是年轻妈妈，所以在主题色的选择可以偏向浅色系和粉色系，风格方面倾向于活泼轻快而不是深沉稳重。

对于微信订阅号来讲,作为用户获取资讯的一种重要渠道, 盲目跟风而不加以合理的运营并不能达到对品牌形象进行宣传的目的,一个成功的企业会将最合适的资讯在最合适的时间推送给他的用户。

本文作者赵婧楠：跨境电商海米网新媒体运营，包括微信运营，微博运营等等。

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