浅析支付宝朋友和微信的功能逻辑

1

背景

产品:支付宝安卓9.0VS微信安卓3.2

功能模块:支付宝朋友VS微信主页和通讯录

架构

2

支付宝9.0朋友的产品架构

3

微信6.2通讯产品架构

两张图可以看出,支付宝朋友和微信的产品架构是一样,分主页模块、通讯录模块、搜索模块、添加模块, 往下细分开始看出明显的功能和逻辑的差异化。同时,支付宝的服务窗推荐和不同性质群的特色功能,也打通了不同模块之间的功能跳转。

主页

4

支付宝金融商业服务、中心化运营,和微信的生活化、私密、去中心化的定位差异所带来的两者主页的功能维度不同。

聊天

5

从支付宝聊天窗的功能维度看,更加注重地是金融互动和消费服务的社交,是转账、借条、商家、送话费等功能,;而微信出了转账和红包频率较高的功能外,更加注重生活化的社交,是图片、视频、位置等功能。

即时通讯上除了文字、图片、表情和语音的基本功能外,支付宝还没有小视频、视频聊天、位置等通讯功能,这些需求频露并不高,在金融社交场景中更低。

服务

微信主要是公众号(订阅号折叠和服务号)、功能窗(邮箱、新闻等)等两种类型的服务,公众号承载着连接生活各种服务和内容作用,功能窗目前好像只打通接入了QQ离线、腾讯新闻和QQ邮箱,其他方面像购物、游戏、钱包都归类到发现和我的模块中,毕竟不会实时更新,也是形成固定的入口。

6

支付宝服务窗

 

支付宝服务窗和微信最大差异在于服务窗的推荐运营和动态信息阅读。服务窗的推荐运营有利于为各服务和商家导流,同时也因为支付宝并非微信的去中心化,是强服务。动态信息集中阅读避免了一个个窗口点击打开的操作和一列烦人的红点提示,加之服务窗很多优惠活动为主,时效性比较强,不像订阅号的文章更多是可以沉淀阅读。

 

其他

 

支付宝允许陌生人之间的转账特性,这也是支付宝目前最深入人心的功能特性之一,有了“陌生人”这一栏窗口。加上“新的朋友”,帮助用户更方便和更快速拓展、添加好友。微信陌生人间的支付交易,后来也推出了二维码收钱功能。

 

“消息中心”的“通知”目前只收到会员积分的通知信息,“待办”还搞不懂啥情况,还不太明白信息中心的维度是怎么样的。着实疑惑,还有待改进。

 

通讯录

 

7

出了手机联系人,微信比支付宝多了QQ好友维度,这也是腾讯帝国的杀手锏。

这里最大不同在于支付宝本次主打功能之一的亲情账户,有效地帮助开通支付宝、使用支付,不过亲情账号在支付宝首页就有入口了,不会单纯藏这么深。而微信是标签化,是联系人和朋友圈、建群时的维度划分筛选。

添加

8

在添加模块没进入具体功能模块中,除了先前提到的微信收钱功能外,是一样的。

发起群聊

9

支付宝群类型

这里有支付宝加强场景化的经费群、吃货群、活动群、娱乐群的四种类型群,比微信相对单一的群聊模式有了更多玩法和满足用户这方面的需求,支付宝的普通群比微信多一步操作才能建,也是便于突出以上四种群,在建普通群支付宝还支持个人直接发送二维码来邀请他人建群,估计这里的目的之一是方便用户去微信或其他社交网站传播。

添加朋友

除了先前提到的亲情账户和服务窗的区别外,微信有雷达加朋友这方面大批量添加身边人的功能,目前支付宝还木有跟进这一功能,还是需求和开发优先级问题。

扫一扫

这功能也可以看出两款产品完全不一样的产品使用场景和定位,支付宝主要扫二维码、条形码、银行卡,而微信是扫码、封面、街景、翻译相对生活化的。尽管支付宝扫一扫在首页就有最明显的入口,考虑在使用微信的养成的在这里进入扫一扫的使用习惯,这里还保留着。

搜索

 

10 这里一样的搜索维度有联系人、群聊、服务和商家服务。支付宝多了像充值、淘宝、转账等应用功能,还有股票这一未来一大方向,还有各种帮助说明文章(这里应该是考虑到支付宝在操作和功能上比较难以理解和使用上,帮助用户更快搜索),目前还不支持搜索聊天记录。微信有最常联系人这一快捷维度,还有聊天记录、朋友圈、文章等。

11

支付宝搜索

 

支付宝整个界面对微信抄袭,如果从用户使用角度上,零门槛使用支付宝的朋友,何乐而不为,其实现在微信的界面也快成标配了。

 

两者产品定位和特性差异上,透过看似相同界面,看出底层差异化的功能逻辑,可以看出两者对于生活场景的不同需求满足和相同需求的差异化满足方式。

 

先前对于两者的讨论已经不少了,但支付宝的升级核心就是在于社交金融的场景延伸和本地服务的加强,改变以往支付宝工具属性过强而带来的停留时间段和打开频道低的问题,扩大产品的使用价值。这两年支付宝的拓展也一次次让我们感受惊喜,像最近肯德基接入支付,花呗恐怖的签证能力,还有接下来的股票、众筹和其他金融服务的拓展,让我们对于支付宝的未来充满了遐想和期待。

 

产品新人,有错漏的地方,望多多指点~

来源:产品100

 

本文由 微营销手册 作者:微营销手册 发表,其版权均为 微营销手册 所有,文章内容系作者个人观点,不代表 微营销手册 对观点赞同或支持。如需转载,请注明文章来源。
60

发表评论