良品铺子：我们是这样利用微信赚钱的

目前，良品铺子通过微信运营，做到月销售量400-500万，而且每个月都在增加，他们是怎么做到的？良品铺子集团营销副总裁赵刚博士在网商动力总裁班慷慨分享他们成功秘诀：

赵刚博士：

我们是从14年10月份正式上线开始微信的运营，到今年来看，我们一个月的销售是在400到500万，而且每个月都在增加。今年我们的销售目标是一个亿，在这个渠道里面问题应该不是特别大。但是这并不是我们最大的核心，我们真正的核心是希望微信打通连接客户的兴趣的社群。

借助微信来挖掘一批真正的对我们要有兴趣、高粘度的粉丝才是我们的核心目标。我们通过这种目标，慢慢的把商品的选择和他进行嫁接，把采购的选择和他嫁接，把我们营销的选择和他嫁接。那么我在O2O的策略里面就是借由社交的平台现在做的最好的也就是微信，来实现一店两翼。我们现在已经在做匹配，所以的门店都加了粉丝，也都有了一些数控的设备。

我们是如何做的呢？

对我们来说，微信是一个O2O的链接，它连接的是人和人的关系，连接的是人和产品之间的关系。为什么我们要花这么大的精力去投入一个事业部去做自平台电商。因为我们认为他是未来的一个趋势。

开始做时，我们突然会发现，线上每天十几万个uv给我导过来，落到每个门店也就剩一两个。那我们说的本地生活还怎么做呢？所以在这个行业里面，所有做O2O的企业最终都抛弃了在线上买流量的方式。因为线上所有的买流量方式做O2O都不成功，那么最终的方式到底是什么呢？第一个是：社交 ，第二个是：扫楼。只有扫楼才是带来O2O最可靠，最有效的办法。因为那是最直接的，能涉及到门店三公里以内的办法。

那么社交是什么呢？大家想想你的朋友圈里面，是不是你所在城市的人占到百分之六十以上。因为你的通讯录占比，你的朋友圈，你的社交圈子和本地生活肯定是有关的。所以你朋友圈的分享，你社交群的分享一定是基于本地生活。

那么我们认为微信作为O2O的载体它有四个很大的功能。

第一个是会员吸纳的功能，就是他能够迅速的把会员吸引过来。比如我们良品铺子在去年做了一个尝试，效果很好。良品铺子在实体店面很少打折，但是为了吸粉，我们拿出将近30款的热门商品，你只要扫描到收银台购买就能立刻享受八折，甚至有的是7.5折。大家想想，我平时不打折，这一下相当于就要拿出百分之二十的利润。这么做就是为了吸粉。迅速的把我以前的购买会员转为我的粉丝。做这个事情的意义在意，以前我们线下所有的客户，对于我们来说都只是一个符号而并不是我们的数据资产。我们要做的事情就是把我们所有的会员不计成本的转移到我的数据资产。然后我对他进行追踪和跟踪，就把他资产数据化。

第二个功能是会员的整合，包括我们现在推出来的电子会员卡。最近我们刚上了积分商城，而且我们要所以门店逐步的取消实体卡直接用微信和电子卡。这么做减少了成本，也给客户带来了方便，以后我的会员卡都有二维码、条形码，收银的机器一扫描直接验证，不需要他们每天带着会员卡。现在大家出门有可能不带钱包，但是一定会带手机。通过这个电子卡，我们也能迅速将会员进行转移，从而实现会员的整合。最终我们要实现把所有平台的会员全部通过后台进行数据化整合，实现统一的管理。

第三个功能是穿透营销。我们自己做了微信之后就发现，我们现在可以实现想上几个品牌团，就上几个品牌团。想做几个聚划算，就做几个聚划算。在平台你需要做申请需要做准备需要做排期。但是在微信，每周有一次信息推送，一个月是四次。这四次你可以是一周一次，也可以一次推四个。

我讲一个实际的情况，我们一次信息的推送最高峰可以产生六万单。这就意味着，我自己掌握了活动的穿透力。我有我的资源，这些资源是我自控的。每周推送我想推哪个产品就推哪个产品，想做什么营销主题，就做营销主题。我只要做好一个规划和设计，然后在后台进行推送。在后期我们会做的更深，因为在微信里面讲究一个48小时回复率，我们现在正在做后台数据的匹配，就是说只要在微信里面给我有过互动，有过回复的，48小时内，我可以对他们进行分类消息推送，这样就可以突破微信一个月只能推送四次的规则。

只要客户给你回复了，在48小时内，你可以给他不断的推。如果我们不断地把这个体系和系统建设完成。所有的客户只要给我推送一次，我就可以给他建立这种不断地来回的推送，而且我还可以分群组给他推送，比如喜欢吃芒果干的我就给他建成一个群，我给他推送的都是最新的芒果干的信息，喜欢吃其他东西的我也可以给他建立群。那么我就会更加具有针对性，这样我们就能跟客户不断地保持深度的互动。

第四个功能就是他的闭环能力，闭环能力是我们现在全力以赴在做的。对于微信来说，他其实就可以打造一个我们自己的自循环。一旦实现自循环，从客户的交流再到交易再到交付再到咨询再到售后服务都在一个循环内产生。而且能够有效地和我们的门店进行匹配进行内部的打通。这就是我们整个的思维模式。

所以总的来说，在我们实现微信O2O的闭环营销过程中最重要的就是五个要点：聚粉、会员权益转移、会员资产数据化、交流到交易、二次营销。