“互联网+”不应仅成为口号

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自总理两会提出“互联网+”概念之后,各个行业均掀起了互联网化改造浪潮。但不幸的是,出于体制亦或是自身行业的问题,相当部分传统行业的互联网化改造只是僵化的开辟线上售货平台,互联网对行业的影响甚小。

以不久前召开的深圳珠宝展为例,虽然本届珠宝展口号为“互联网+珠宝”,但这个珠宝行业最大的展会,整个运作模式仍然为传统的明星美女,除了一场与互联网相关的论坛……“互联网+”无疑只是成为大多数珠宝厂商的营销噱头罢了。

珠宝行业O2O两大难题

属于根深蒂固传统行业的珠宝业,其整个互联网改造并非易事,有如上情景铁哥以为这其中有该行业无法解决的两大难题。

其一,珠宝行业的半标品背景

电商行业往往适合标品销售,如电商最热门的3C以及服装品类都是彻底的标品。而珠宝则虽然款式品相都是标准化,但对于珠宝用户仍然需要线下体验试戴,对线下的过重依赖,使得珠宝行业面临半标品的尴尬境地:

1. 在线上和线下之间摇摆

传统珠宝以开设线下门店为王道,通过线下门店不仅可获得销售且有利于品牌提升。半标品的珠宝业的互联网改造是绕不开线下试戴环节的,于是,已有门店的珠宝商必然要继续建设维护线下门店,这在企业管理者层面势必面临如何对线上线下平衡的问题。

如对线上倾斜,将新款首发至线上,线下的影响力削弱,整个线下营收必然下降;反之对线下倾斜,互联网改造就仅仅沦为口号。

2. 互联网流量的获取成本过高

时至今日,无论是pc端亦或是移动端,互联网流量已经越来越集中在少数几大寡头手中,垂直电商想从中分一杯羹是很难的。

依附其他平台,不仅流量成本高,增加运营成本,且灵活性随之降低,许多互联网化改造工作无法按理想进行。相当珠宝厂商,虽然将互联网化口号喊得震天响,但面对高昂的流量获取成本,多开设展览性质的旗舰店而已。

珠宝行业互联网化改造的成功启示

虽然珠宝行业的互联网改造以上两大致命短板,但铁哥也欣然看到行业内依然有相对成功案例,值得我们探讨,白银集团的金猫银猫项目便是其中之一。

其一,平台定位

垂直领域O2O项目特别容易走入单品牌运营的误区,尤其在一些营销大师的忽悠之下,去年多个行业都在进行品牌平台化运动。换言之,单品牌自建平台进行互联网销售。在前文所讲两大问题无法彻底解决前提下,单品牌平台是难有作为的。

而金猫银猫则是彻底的平台化战略,有明确的入驻标准。此平台战略不仅可提升整个平台的知名度,毕竟有众多一线珠宝品牌的背书,更为重要是平台型电商整个风险可控,平台只需寻找可观流量做好运营,减轻运营压力。

其二,线下线上同步销售

珠宝行业的线下体验是绕不过去的,但珠宝的特殊性还在于线下体验用户往往不能立即下单,需要不断体验才有下单冲动,如此,铁哥以为线下门店与线上可做好配合,实现线下对比,线上下单的购物模式。

金猫银猫为解决前文所讲线上线下线上平衡问题,采取线上线下同步销售策略,一碗水端平,在两种渠道利益互不影响前提下,整个平台的销售也就自然上去。

其三,线下门店成为流量源

移动互联网流量成本高已成为业内公认事实,而在金猫银猫体系内,各个门店均是流量源。此方法在一些企业有采取,但由于平台未能处理好线上线下关系,使得虽然在门店有二维码等引导性语言将用户导至线上,但店员碍于自身利益往往不配合,且线上发布晚于线下,用户的线上体验也较差,二维码只能沦为装饰工具。

由于金猫银猫整个商业体系中线上线下是利益共同体,因此,线下门店才有成为真正意义上的移动流量源。当门店成为流量源,平台的流量获取成本必然降低,企业也就有精力和资金将用户体验做到极致。

传统企业O2O改造的未来方向

金猫银猫的案例为传统行业的互联网化改造提供了样本,铁哥以为今后的传统行业互联网改造将沿着以下思路进行:

其一,单品牌品牌无望,垂直平台兴起

单品牌至今未有显著案例呈现是必然的,根本无法跨越前文所讲种种障碍。如金猫银猫这般行业垂直模式将成为今后主流。

其二,线上线下一体化运营

相当部分传统行业仍然将线上线下割裂运营,这其中自然有无奈亦有利益的胁迫,线下作为既得利益者是很难愿意将利益让位给线上团队的。

而在金猫银猫的商业体系内,线上线下是一体,只是角色分工不同,做好其中利益分配拧成一股绳必然收获意想不到效果。其他传统企业在喊口号的时候,请先仔细评判自己的线上线下是否一体化。

铁哥始终以为,“互联网+”虽然诱人,但传统行业不能操之过急,而是应该结合行业背景从O2O切入,整个线上线下资源如此才有可能进行今后更为彻底的“互联网+”改造,金猫银猫无疑成为行业的重要参考案例

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