别急,嫌弃货人才是买货人

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作者:营销怪咖 微博地址:http://weibo.com/yingxiao88888
没有异议的推销,是没有意义的推销,就不是推销了。如果客户对你的建议无动于衷,也没有丝毫异议,那就说明对方没有一点购买欲望。
  异议是成交的障碍,但同时也是成交的信号,他是销售真正的开始。所以你要把顾客的拒绝当成春天。
  在做销售的时候,很多卖家会遇到各种各样的人,有斩钉截铁,磨磨唧唧的,也有直接拒绝的,有冷嘲热讽,吹毛求疵的,人食用五谷杂粮,世界之大无奇不有......(好像要说跑题了(笑)相信很多卖家有和我相同感受)

  言归正传,不管你遇到什么样的人,你会发现一个很奇怪的现象,购买比例最高的竟然是那些冷嘲热讽(磨磨唧唧),吹毛求疵的客户。为什么呢?因为嫌货人才是买货人。所以当那些嫌货人挑三拣四时,切记,别着急和他解释,也别和他置气,悠着点,先顺着他们的意。
  其实,销售和婚姻有很多相似的地方,在婚姻中,夫妻俩吵吵闹闹倒是能过上一辈子的(哈哈,说实事而已哦~)。那些冷冷清清,或者热热闹闹的人反而很难白头偕老(觉得不对可以把这句话当个“屁”放了...)
  只有挑刺,只有闹腾,才能发现彼此相互间的问题和缺点,才能说明还在乎对方。而在乎,是相处中最重要的一点。所以,客户嫌货,正是在乎你的货,想要你的货的表现。
  要和客户谈恋爱,但永远别和客户结婚,保持热恋,“你在就很好”。(小咖我有感而发,这个问题留给下一篇文章~)
 
同往常一样,还是举个典型例子,让这篇长微博不再寂寞。
 
  有一个老太太去菜市场买菜,他沿着菜市场买菜,他沿着菜市小道一路看过去,几个认识她的菜户一看见他,便热情地打招呼:“哎呦,张老太太,出来买菜啦,来来来,看看我这黄瓜,新鲜着呢!”
  老太太探头看看那些黄瓜,笑着对卖黄瓜的说:“是哦,这些黄瓜是不错,碧绿碧绿的,吃着一定特别嫩吧!”
  “不错吧?怎样?来两条尝尝?”
  “呵呵,黄瓜是好呀,但最近胃口不行,想吃点味道重的。不好意思啊,可惜了你这么好的黄瓜了。”
  “没事,想吃的时候来买啊!”
  “好,好,好。”
  老太太继续慢慢地一路踱步过去,边看两边的菜市想着今天买点什么好呢?突然她发现一个摊子上铺满了红彤彤的西红柿,那些西红柿又红又大,个个饱满匀称。一看就知道,这些西红柿非常新鲜。盯着这些漂亮的西红柿,老太太的口水一下就涌了上来。
  老太太走上前,面无表情地面对着卖西红柿的摊主说:“喂,这些西红柿是不是打了激素呀?”
  卖西红柿的赶紧解释:“当然没有啊,我敢保证这些西红柿都是纯天然的!”
  老太太皱着眉头说:“我看不像吧,自然生长的哪里有这么规整呢?你糊弄人呢的吧?”
 “老太太你放心好了,西红柿长得好,您也不能说他是打了激素的呀!”
 “哪里好了?我看就一般般吧,看看那上头,还青着呢!”
  “青色,才说明西红柿新鲜呀!”
  “我看未必,可能就是被催红的,还留了点绿。”
  “你这老太太怎么血口喷人,胡说八道呢!哼!”老太太气呼呼的离开了这个西红柿摊位。
  没多久,老太太有看到了另一个西红柿摊子,上面摆的西红柿也挺不错的。于是,老太太又走上去。
  由于还没有从刚刚生气的情绪中缓过来,老太太铁青着脸问摊主道:“你这西红柿多少钱一斤啊?”
  摊主笑着回答:“两块钱一斤。”
  老太太惊讶万分地叫起来:“天哪,怎么那么贵!你这是吃人呢?”
  “呵呵,我哪敢吃人呢。这西红柿好,自然就不便宜。”
  “它们哪里好了?长得一点也不圆润,也不够红,青一块红一块的。”
  “呵呵,您说话可真逗。管他长得好不好看,好吃最重要,您说呢?”
  老太太点着头说道:“嗯,好吃最重要。你这西红柿打激素了吗?我这身子骨可吃不得那种东西。”
  “激素这东西我可不在行,您好可真是博学多识呀!”
  老太太乌云密布的脸一下变得晴空万里:“哎呦,瞧你说的,我也就知道点皮毛。嘿给我来两斤吧,可别缺斤短两哦!”
  “放心吧,我哪能蒙得住您这么见多实广的老太太呢!”
  “呵呵!一把年纪了,还见多识广呢。瞧你嘴甜的!”
  “我这可是大实话。给,您的西红柿。正好两斤,来,再送您一个。”
  “嗯,小伙子不错。我下次还来你这儿买啊!”
 
 
  从这位老太太买菜的过程中,我们可以发现至关重要的两点。
  第一点是:顾客不是想买你的东西,不会去挑你商品的毛病,反而会顺着你的话夸赞你的商品。比如,老太太虽然不停地夸黄瓜好,夸黄瓜新鲜,黄瓜嫩,但是他并没有买,他没有这个需求。每个客户都会有这样一种想法:虽然不买人家东西,但也别得罪了人。
  第二点是:如果客户愿意买你的东西,就会挑三拣四,无事生非,把好的说成坏的,把白的说成黑的,除了挑刺就是求疵。但是,他们这样做恰恰是因为他们有购买的欲望,但又不想被你所洞悉。第一个卖西红柿的摊主就没有想到这一点,他误以为老太是来捣乱的,并不是真实想要,于是便恶语相向,他这种恼羞成怒的作风,不仅会流失当前的客户,还会让自己的名誉扫地。
  第二个人就比较聪明了,当老太太挑他刺时,他并不反驳,只是在那时不时地装疯卖傻,时不时的奉承老太太几句。显然,客户很吃这一套,只要把客户哄开心了,他们就会把之前挑的刺全扔了,像什么事都没发生过一样,向你购买产品。
  褒贬是买主,喝彩是闲人。对你感兴趣才会有异议。
 
 “嫌货人才是买货人”所以,你要把客户的拒绝当成销售的春天。
   
   要和客户谈恋爱,但永远别和客户结婚,保持热恋,“你在就很好”。

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