给微信营销 泼点凉水

在这个信息过剩的时代，向自己的客户推送平庸无用的信息无异于给客户心里添堵。但这种行为，在许多商家眼中跟“微信营销”已经划上等号。

一名在制造行业摸爬滚打20年的企业主王先生跟笔者说起，他安排专人整整做了一年的微信营销，公众微信号更新了300多期，却发现微信公众号不但粉丝数量提升得慢，带来的品牌和营销效益也不理想，这让他感觉微信营销就是一个被过度夸大的“坑”。

跟王先生相仿，不管有没有自己的品牌，许多东莞企业都开设了公众微信号，并定期更新内容，开启了漫漫微信营销路，投入不少，花费心思不少，收效却不大。

笔者认为，企业在使用微信公众号进行营销和服务时，应该避免3个让微信营销事倍功半的“坑”。

最大的“坑”当属企业“重量不重质”行为。微信公众号营销的本质，还是依靠用内容来吸引用户，服务用户并带动产品的销售和品牌的增值。尤其是当前信息过剩，消费者亟须将信息做减法，一条优质内容的效果胜过成千上万条庸常的内容。因此，企业做微信营销，应该抱着质量第一的原则，提高自己在用户手机中的生存概率。

第二，重视推送而忽略互动。笔者认为，小品牌还在把通过微信公交号吸引到的粉丝作为推动业绩增长的销售渠道还说得过去，但是大中企业更应该将微信公众号作为服务用户，与客户沟通互动的渠道。事实上，对于许多实行了特许加盟经营的品牌而言，微信渠道是许多制造企业少有的可以直接与消费者点对点交流的便捷渠道。借助这一渠道，制造企业可以在产品定位、产品迭代、售后服务等方面获得更大的主动权和更多的一手信息。

第三，重视粉丝数量却忽略粉丝相关性和忠诚度。笔者在关注一些企业的微信公众号之后发现，这些企业的微信公众号发布内容与自己的产品和品牌并没有太大的关联性。一些企业花钱购买礼物，搞互动吸引人们关注，但是却没有考虑这些人是否是自己产品的用户或者潜在用户。企业微信公众号应该针对客户或者行业人士发布信息，而不能简单地认为粉丝越多越好。没有针对性的胡乱吸引粉丝，不但粉丝留存度低，还容易导致微信公众号的内容制作缺乏针对性，最终让这家企业的微信营销工作与想要达到的目标渐行渐远。

南方日报记者 卢真伟