电商“有病”，区块链“有药”吗？

来源：零识区块链

作者：丁磊

2017年的数据显示，全球电子商务市场规模已经达到 25 万亿美元,美国、日本和中国在这个市场占据领先地位。电商的兴起的阶段迎来了大数据的时代，用户、产品、应用、服务等全方位的信息纷纷以数据的形式相互通联，相互作用，打通各数据通道实现数据的流动价值成为发力的重点。

数据成为了电商时代的核心也成为了饱受争议的点。大数据确实为商家为用户带来了商业机会和便利，但是数据的真伪、存储、权益……又暴露出种种问题。

区块链+电商也是区块链领域应用研究的一个重要方向，到目前为止还未有切实的落地应用出现这是为什么呢？而想要在这个方向创业又该如何切入，此次我们采访了丁磊博士，向他请教了目前区块链+电商的研究现状。

丁磊历任PayPal全球消费者数据科学部负责人、百度金融首席数据科学家等职务。丁博士通过一系列的人工智能和个性化产品大幅度提升了电商、支付和金融用户的消费体验，并带领团队参与了区块链技术和产品的开发与实践，曾任职于哥伦比亚大学和IBM Watson研究院，取得了丰富的科研成果。

为什么区块链技术能解决电商行业的一些痛点？丁磊认为区块链技术主要是通过算法在互不信任的几方之间建立信任关系，区块链起到的作用是在电商生态中，为每一个参与者链接器信任共享的体系。链上的参与者的任何操作都会被记录在“链”，帮助商业活动、电商活动增加诚信度。

需要利用到区块链技术的原因在于电商行业与数据的关系十分“密切”，包括商品数据、行为数据、交易数据……哪一些数据在行业的研究和利用之处不是举足轻重？得数据的获得、记录、留存、防篡改如何真实有效？这就是区块链来解决的事情了。包括对奢侈品、品质要求较高的食品等进行溯源，对优惠券、积分进行公正、合理、透明的发放、使用、公示等。

目前市场上区块链+电商优惠券的案例——优惠，就是想将区块链技术与电商优惠券积分系统结合起来,建宝立一条类似以太坊的公有链——优惠宝,在优惠宝上可以建立去中心化应用程序(DApps),创立去中心化的、稳定的、可持续的跨平台电商优惠券积 分营销平台,促进电子优惠券的广泛使用和交易流通。

在电商的营销方式中优惠券占到了大头，电子商务营销相关的购物券积分市场规模达到 2 万亿美元。丁磊认为利用先进的区块链技术与电商行业的结合,可实现去中心化的电子优惠券及用户忠诚度积分服务, 未来必将拥有巨大的商业潜力。

基于区块链的去中心化电子优惠券能够帮助商户降低客户获取成本的同时,亦能有效提升客户忠诚度和优化产品/服务的购买体验,这是一个双赢的商业模式。而且优惠券是一种比降价更有效果,有价值的促销方式,能大幅提高商户的营业额,增强商户品牌影响力,促进商户快速健康的发展。

在此丁博士也分享了五个区块链+电商的解决方案模式：

1、去中心化的电商。

电商平台没有固定的经营主体，但是这个模式的缺点就是效率慢，在一些消费争议处理，目前的中心化公司经营下都没有满意的解决方案来处理，第三方的公证性没法绝对保证，还有一些问题是涉及到需要线下来处理，都还没有得到解决。去中心化电商还十分不完善，发展之路还有很长很曲折。

2、支付公司。

支付公司推广优惠券，有先天的优势，它拥有各项消费记录的数据，通过区块链技术平台帮助商家发放优惠券。

3、独立的优惠券平台。

相比于支付公司，它更有中立性，不受制于支付公司的绑定，对消费者来说更具备公正性。其实你在消费平台上看到的商品肯定是整个平台上的冰山一角，为什么你会看到这些商品而不是另外的？这背后的利益关系细思恐极。

4、基于位置的优惠券发放。

随着电商营销方向走向以人为核心，基于消费者所到的地理位置进行精准的优惠券发放是一个方式，为什么单独把这个模式拿出来说呢，丁磊解释到，区块链技术与地理位置的一个打通有难度，定位技术相对成熟，通过区块链技术来发放有效可信的优惠券，可以实现商家的精准营销。

5、防伪溯源平台。

不仅涉及到电商，其实这也是更广义的一个商业需求，目前还有很多技术障碍需要解决，也是一个逐步在兴起的应用方向。

日常生活中，优惠券的交易平台不得不说有很大的需求，我们再日常生活中经常因为用不上、不需要放弃很多优惠力度很大的券觉得很可惜，如果可以交换交易那不是很好么，为什么到目前还没有这样的平台出现？

丁磊认为，交易优惠券的这个群体本身是否足够大呢？这涉及到了用户行为的改变的问题，目前的优惠券都是商家主动放置，比如打车软件里的优惠券，这些券都是不可交易的，这个交易的端口需要商家在软件上实现，而商家愿意这么做吗？优惠券的流通性提高了，那么就能提高商家的营业额吗？还有待商榷，能引流还是帮别人引流了呢？巨头还需要付出代价去试验，而小的创业公司可以快速做一个MVP。

从商家的角度来说，对中小商家来说，他们的出发点是吸引更多用户，而很多有稳定客流的商家或者自身商业模式的设定并不愿意采用优惠券的模式。而在交易层面，如何防止交易的优惠券不作假，用户交易后能正常使用，一个优惠券交易平台要出现，需要解决的问题还非常多。这就是为什么优惠券交易平台到目前还没有出现的原因。

在区块链领域的电商创业项目如何应对巨头的杀入？丁磊认为，巨头自身的主营业务是他们首要关注的点，创业公司他们可以针对细分领域对研究进行突破，短期内大公司的速度肯定是不如创业公司的，创业公司通过扎实地研究，精准的设计赢得用户的支持，很快可以起来。“区块链项目一定要沉得住气，真正去解决一些行业的痛点，并且是区块链技术切实可以解决的，并且是在合规的方向上进行探索和创新。

真正要实现区块链+电商需要打通很多线下的环节，需要一定的时间积累，目前还在早期的阶段，我国是一个电商、物流大国，区块链技术的接入能否带来新一轮指数级的增长？丁磊认为区块链对于增加诚信有十分重要的作用，在电商这个领域中通过技术手段建立信任：分布式账本技术让数据的权益不再集中，节点之间相互制衡相互监督，并为大家所共识，对电商和物流交易都十分重要。