我在抖音卖“旅游期货”,有效期至2027

疫情近两年,旅行对于大多数中国人来说,正在成为越来越“陌生”存在。

在无法远行的两年里,我们努力创造出了“附近的远方”的概念。我们把露营当成旅游,把骑摩托当成旅游,把去民宿当成旅游,唯独渐渐开始遗忘真正的旅游。

作为2022年第一个重要的假期,五一的旅游数据往往具有代表意义。而从最新的统计来看,今年的旅游业依旧让人乐观不起来。

据文旅部数据显示,2022年五一假期,国内旅游出游1.6亿人次,同比减少30%,恢复至疫情前的66.8%;国内旅游收入646.8亿元,同比减少42.9%,恢复至疫情前的44.0%。

面对糟糕的数据,除了近期大火的视频云旅游、以及以露营为主的周边游之外。一种新型的旅游商业模式——旅游期货,在抖音等平台逐渐热闹起来。

旅游期货,顾名思义就是将未来的旅游产品以比正常时期较低的价格售卖的一种旅游产品。与平时的旅游预售类产品不同,旅游期货具有更长的消费时间和更低的价格。目前,此类产品使用期限可长达5年之久,并可以随时无条件退款、并附赠多种超值附加服务。

“四月在抖音卖了300万的旅游期货,虽然利润不一定高,但是有这样的营收,对于现金流还是非常珍贵的。”一位旅游从业人员在采访中说道。

但也有一些业内人士认为此类产品竞争门槛低,同时会面临大量售后问题。

“一般这种产品都是常规机酒产品,没啥特色,利润很薄还得处理各种突发意外情况,比如国庆节等传统旺季,这样的产品就会发生预约困难、大量售后的问题。”一位资深从业者对「新熵」说道。

旅游期货,正在成为疫情期间旅游业的续命稻草,会是一项鸡肋的业务吗?以抖音为主的短视频平台,正在积极参与的旅游服务又能助力行业多少?我们找了几位从事旅游业十多年的专业人士聊了聊。

一、旅游期货,赔本赚吆喝?

我在抖音卖“旅游期货”,有效期至2027

“家人们,梦幻厦门鼓浪屿环岛路五天四晚1500元双人,2年有效期,过期退,全额退,还送海鲜大餐豪华帆船出海,千万不要错过。”在抖音直播间中,主播小爱喊麦式讲解着这个性价比极高的套餐。

另一直播间,玩转张家界的双人旅行套餐更加夸张:1680元的价格,五年有效,随时退换。2折、3折的价格,均成了旅行期货强卖点。

除了景区之外,酒店也是旅行期货的重要品类之一。三亚亚特兰蒂斯、费尔蒙等多个豪华酒店,也在直播间中被带货主播爆出了“低于某程、某猪的最低价”。同时,为了增加消费者的安全感,在抖音的直播间中还专门注明了“五一、端午出行,不加价。”的承诺。

但是与诱人的价格、超强性价比形成鲜明对比的,是直播间并不旺盛的人气。「新熵」观察多个直播间发现,许多的直播间人数廖廖,大多数直播间不足10人。

同时,旅游业相关业内人士也表达了一些担忧。“这种直播间超低价售卖,泄露了行业底价,如果携程发现会直接找酒店投诉。理论上携程拿的价很多都是全网最优价。另外像一些知名景区,比如张家界、云南、厦门等,小旅行社的低价产品水都很深,它们一般都会从购物、强制消费等环节捞回成本。”

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另一方面,从消费者的角度出发,这也并不是第一次体验旅游期货式产品。2020年11月11日,飞猪平台数据显示,平台共9家旅游企业双11销售额突破亿元,航司占两席,其余为高星酒店,主题公园领域则由长隆拔得头筹。海航带着下属12家航司参与其中,随心飞产品有效期覆盖至2021年6月30日,售价4999元,不限制是否周末消费。

在飞猪旗舰店直播中,海航单场直播将随心飞卖出8000万元。高星酒店也不甘落后。11月1日双11第一轮尾款结束时,雅高、万豪、凯悦、希尔顿、洲际等国际五星酒店套餐累计销售超过60万件。

优惠的价格引爆了销售,随后由于疫情的反复,让第一轮的旅游期货式产品并未达到预期的效果。“囤了6个酒店的券,年假才5天,好不容易熬过了疫情,最后只去了2家,剩下的都浪费掉了。”曾购买过旅游期货产品的小萌向「新熵」吐露道。“而且体验感也一般,因为需要预约,节假日几乎没戏,只能拼年假,那使用的机会就相当有限,实用性很差。”

诱人价格,冲动购买,艰难消费,这样的负反馈循环从当年的飞猪一直延续到今天的抖音。「新熵」从抖音内部了解到,现在关于旅行团购业务,发展进度已经趋于放缓,究其原因主要在于较低的核销率。

“旅游预售的问题就在核销,直播间的团购核销率一直上不来,不核销商家就拿不到钱,拿不到钱自然没兴趣继续去做,现在用户习惯更多的还是冲动消费。”某位字节内部人士透露道。

预期就像是多米诺骨牌,当第一张开始被推倒,大趋势的反转就是一个极为艰难的过程。而见证这个趋势的旅游公司,对于抖音等短视频平台的态度,也从一开始的积极拥抱,逐步转向冷静。

旅游公司渴望更多的渠道,但身处经历行业下行阶段,这样的渴望更多的时候,像是一场注定“有缘无份”的相遇。

二、本地旅游,为何抖音也难救?

抖音对于旅游产业,一直有着不小野心。

据2022年《巨量引擎的旅行生态报告》显示,2021 年抖音旅行达人直播的用户观看次数 达100 亿 +,直播当天关注主播次数 1.3 亿 +。2021 年,抖音旅行直播主播月均达到 4600 个,关注直播次数月均达到 1100 万次。

目前,抖音旅行直播类型涵盖旅行风景、环球旅行、旅行机构、旅行职人、自驾旅行、导游等多细分领域的旅行主播们。旅行风景直播间超过 28 万间,环球旅行、旅行机构直播间超过 10 万间。

同时,在企业方面,截止 2021 年 12 月,旅游企业在抖音开通企业号的账号总数已达 10.47 万个,同比增长达 121%。

某旅游社负责人魏奇对「新熵」表示:“今年清明节以后,抖音找了咱们文旅厅联系了一些旅游公司搞培训。拉了一个700人的大群,培训对象就是之前飞猪做本地旅游资源的人。内容就是培训如何从0到1成为网红博主。”

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但内容的丰富和流量的充裕,并不意味着商业模式的适配。

“因为在飞书上培训,我还专门看了,抖音找了一个普陀山的网红导游来当讲师,讲得挺好。一开始大家学习热情挺高涨,后来就坚持不住了。这种抖音网红的路线得花时间去做内容,去出镜,对于大家有一定的门槛。”

魏奇和同行的选择,多少映衬出了抖音当下进入旅游行业的“艰难”。

根据Fastdata极数发布的2022年1-4月中国旅游行业洞察报告对部分中小微旅游企业进行调研,结果显示超九成负债旅游企业在半年内有到期债务需要偿还,近三成企业在一年内有计划退出或正在退出经营。

“现在的第一要务是活下来,抖音这种平台,对中小公司来说,更多的功能就是锦上添花而非雪中送炭,不足5%的利润,顶多赚个流水钱。”魏奇继续说道。

进入2022年以来,严峻的旅游形势,让行业内企业进一步出清。数据显示,2022年一季度,国内旅游总人次8.30亿,比上年同期减少1.94亿,下降19.0%。其中城镇居民旅游人次6.21亿,下降11.4%;农村居民旅游人次2.09亿,下降35.3%。

而在行业进入行业萧条期时,许多业内人士认为越是旅游行业里的中小企业越倾向于稳定的B端客户,而非抖音的C端流量。

换句话说,抖音旅游生态的热闹,也许能在未来给商家带来不小的成长空间,但立足当下,稳定的B端客户,才是决定众多中小旅游企业是否能生存下去的关键。

“一般旅游企业的老板都是原来国旅、康辉等集团老员工,工作资历时间长,手中积累了很多银行企事业单位等大客户,就像我们公司去年只做医药圈的会务。现在这种稳定的大客户,才是大家抓的重点。简单说,现在能活下来的旅游企业,几乎都是手上有稳定B端客户的公司” 某旅行社老板张可向「新熵」解释道。

无独有偶,在受访的多个旅游企业负责人,几乎都透露出了相同的观点。

“对于旅行社来说,现在基本还是在靠大客户,靠经验和关系,像我们公司的销售主力,他们两三个人就可以拿下本地入境地接70%的业务,现在这是公司业务的重心。携程这种平台就像是旅游版的淘宝,你在上面看到的线路都是全国各个旅行社提供的,携程自营产品很少,当行业不景气时,携程能带来的订单就不多了。”

旅游从业人数的急剧下滑,也正显露出整个旅游业的信心不足。

在全联旅游业商会《疫情期间旅游业失业专项调研报告》中显示,旅游从业者目前稳定就业的仅占13.8%,失业比重高达68.1%,近六成以上的从业人员失业时间已超过1年。而即使面对仍旧在岗的从业者来说,现下的日子依旧不好过。

“旅游行业基本工资很低,主要靠提成,疫情反复之下,业务量下降太大,所以工资几乎是在等比例下降,现在比19年少了一多半。当然大家也想做抖音,但是,后来发现做了利润也不高,大环境不好,也不想额外花钱做这些,据我所知,至少本省内没有做得好的。”旅游从业者小琪向「新熵」说道。

一面是抖音等短视频的积极布局,一面旅游行业的集体颓丧,它们像是两个平行世界,互相观望。

我在抖音卖“旅游期货”,有效期至2027

抖音针对旅游从业者的培训课依旧一期一期地在做,但魏奇表示身边的从业者转行的也越来越多。

当问到身边同事转行,一般选什么岗位时,魏奇表示:“做销售、培训、电商比较多,这一点倒是很适配抖音生态。”

本文为@新熵原创

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