什么是运营？

一名优秀的运营人员，要懂市场、懂渠道、懂用户、懂产品、懂策划、懂文案、懂数据、懂生活、懂审美等等。运营要想做得优秀，要学习的知识和技能很多。这让很多小白和想要转行做运营的人感觉会很懵，面对一堆的方法论、思维模型，不知道到底应该学习什么、怎么学，自己的职业规划又该如何制定……

首先，我们先来了解什么是运营？运营，在百度百科上的解释是：对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。这样的解释你是不是很懵？其实阿派我用一句话来概括就是：运营就是为了实现某个目标而采用的一切人为干预手段的统称！

所以运营不仅仅是一个岗位、一份工作。他可以包含的东西有很多，比如运营项目、运营爱情、运营人生……所以无论是小白，还是想要转行做运营的人来说，你首先需要有这个意识：不要把运营看成是一个岗位，它更应该是一种思维，一种手段，一种你面对工作、面对生活的态度。想要成为一名优秀的运营人，你就必须要有有这个意识：运营是一个动词，而不是名词。要相信：一个优秀的运营人，他自己的人生也必定是精彩的！

运营的门槛是什么？

知道了什么是运营之后，我们就需要来了解如何才能成为一名运营人。

一直都在说运营的门槛很低，这似乎给人一种错觉，以为任何人都能做运营。事实上，想要成为一名运营人其实并不容易。或者说，来判断你能不能成为一名运营人，它的标准其实跟大部分岗位都不太一样。它并不是看你是否具备某种能力、拥有什么学历背景、处于哪种知识水平层面。当然，也不是看你有怎样的思维模式，或者掌握了什么方法论……

其实判断你能不能成为一名运营人，只看你是否拥有一个习惯：复盘

要知道复盘这件事，对于一个运营人而言来说有多重要，可以毫不夸张的说，如果你没有这个习惯，那你根本不可能成为一个合格的运营人。

当然，你也千万别以为这是一个零门槛的事情。复盘并没有你想象中那么简单，即便是暂且抛开深度复盘，最简单的工作总结、定时回顾过往，也未必是每个人都能坚持做下来的一件事。一万小时定律人人都知道，但是能做到的又有几个？更何况，复盘的本意还是要能够从过往经历中去沉淀出对未来有价值的经验。这就更考验人了。

所以，想要成为一名运营人，你先自我衡量一下，你有没有这个习惯？能不能帮这个习惯养成。因为这是作为一名运营人，未来在职业发展中最关键的底层核心能力。如果你不具备，或者说根本没有这个恒心去坚持，那么派爷我劝你还是放弃运营这条路吧……

运营人的职业发展

了解了什么是运营以及运营的门槛是什么之后，接下来派爷我结合自己的经验，来跟各位好好聊聊，运营人的职业发展具体是什么样的。作为小白或者想要转行做运营的人来说，该如何规划自己的职业生涯。

首先，我们需要对自我价值进行一个分析。俗话说，知己知彼，才能百战百胜。先对通过对自我价值进行分析，来定位自己。不管是小白/新人，还是想要转行做运营的人，你必须先确保对自我的认知不出现偏差，这样才能保证在运营这个行业的职业发展走的顺畅。

那这里，我推荐可以利用一个叫做：冰山模型。来对我们自身价值进行分析：

一、冰山模型

所谓的冰山模型，太深奥的东西先不说，你只需要知道它主要是由三个基本结构组成：

1、天赋层：

冰山模型的最底层支撑是天赋层，包括价值观、性格特质、动机等，并且这些要素在成年之后很难改变

价值观是判断事物的标准，而性格特质是个人的行为偏好，而动机又可以分为成就动机（注重挑战）、权力动机（注重影响力）、亲和动机（注重维持团队）

当然这么说，很多小白肯定会有点懵，其实你可以把这三个要素看成是：优势特长、性格特质、兴趣倾向

优势特长：指的是你本人的思维模式

性格特质：指的是你外在的行为模式

兴趣倾向：指的是你优势和性格的外在反应。它应该是和你的优势、性格内在统一的

其中，优势所占的决策比重最大，70%。而性格和兴趣则是辅助参考标准。如果优势和性格、兴趣发生冲突，则以优势作为最优先的决策标准

比如一个具备沟通优势的人，他的性格大概率是外向的；他的兴趣倾向也大概率应该是社会型的。如果他的兴趣体现出研究型，则说明他对自身的兴趣存在一定的偏差。这种兴趣不应该作为决策因素加以考虑

而假如他的沟通优势确实是真实存在的话，那么他就适合从事：与用户沟通方面的工作，比如社群运营等

这样基于自身优势，找到适合发展的方向。方向确定了之后，他所有的工作寻找、专业技能的构建等，都应该是有助于他不断提升这方面的技能，以确保他在这个方向上能够不断深挖。

所以冰山模型中的底层天赋层，是起到整个运营人职业发展规划中最重要的定位作用的！

这一层最常出现的问题，以及对实际工作会产生的影响：

当价值观和工作不匹配，就会有#纠结，陷入矛盾、#难以发自内心认同等感受

而当性格和工作不匹配，就会有#工作量不大但还是心累、#工作难度不大但感到疲惫等感受

如果动机和工作不匹配，就会有#做事没有动力、#没有热情，提不起劲等感受

而一旦出现这种情况的时候，最好的解决办法就是切换岗位。因为一旦最底层的因素和工作性质冲突时，就会产生一个难以跨越的鸿沟，加之底层因素往往难以改变，以至于难以形成工作上的竞争优势。这种时候，换一条路或许是更加明智的选择。

2、能力层：

冰山模型中间的要素是能力，或叫通用能力，这种能力它是一种可迁移的能力。在这里，通用能力可以划分为两类：与业务强相关的能力，和非业务类的软能力。后者例如：独立思考能力、沟通表达能力、共情能力等等。而前者，我们可以通过棋盘模型来确定：

我们可以把运营根据平台、技能和流量路径这三个维度来进行一个划分

比如技能，可以分为内容运营、用户运营、活动运营，而流量路径可以分为引流、激活和转化这三个环节。

我们把这些内容组合，形成一张类似于棋盘的图片。

然后我们可以根据自身的兴趣、条件和目标等，在这个棋盘上去落子！比如，想在抖音平台上，通过内容运营，来实现用户引流的目的。那就可以在引流和内容运营的交汇处放上一个子。

这个就是所谓的细分领域，也是你当下的一个工作目标。接下来所有的学习和能力提升，都是围绕着这个点去展开的！

对于小白和想要转行做运营的新人来说，在初级阶段，最好是一个个去落子。等到你在某个点上已经具备了足够的能力之后，再去补其他的点。比如，你已经完全具备了在抖音平台上，通过内容的运营，来实现用户引流的结果。

请记住，运营人一切都是以结果为导向的！所以判断你在某个点上是否已经具备了更进一步地能力，看的就是你能不能实现对应的引流、激活和转化的目标。

这一层最常出现的问题，以及对实际工作会产生的影响：

就是当你在工作时感觉到：#工作效率低、#复杂问题无从下手、#缺乏成就感、#力不从心等感受的时候。大部分正是由于这个层面出现了问题。而关于能力的培养，它需要一定的周期，并需要通过不断的训练、积累经验、从而形成有效的方法论

3、知识/技能层

冰山模型最上面的要素是知识和技能，是指特定领域的专业能力或专门技术。例如内容运营岗的基础知识、用户运营的相关知识，再比如技能则包括：文案撰写能力、办公工具的使用等等。

这里面或许会有同学疑惑，这个与第二层的业务能力是不是重复了？

其实并没有！你可以这么理解，你只有先掌握了某项具体能力，才能利用这个能力去更进一步的实现某个目的！举个例子，你只有掌握了内容运营的相关知识，你才有可能通过内容运营去实现用户激活的目的！这两者之间存在的那条鸿沟，就是你从理论、到实操的过程！

所以，你可以简单理解为，在知识/技能层，更关注你的是理论层面的掌握，也就是我们常说的运营人的知识库！

而想要更进一步，可以落地实操某个项目，则需要基于此去开展具体的工作！这个过程中，还需要你掌握更多非业务类的软能力！知识积累的越丰富、具备更多非业务类的软能力，你的能力层就越结实，核心竞争力也就越大！

这一层最常出现的问题，以及对实际工作会产生的影响：

如果在工作中你感觉到：#陌生内容太多了 、#信息量大难以接收、#慌张、#焦虑等感受，基本上都是这一层出现了问题。而相应的解决方法也是最简单的，就是通过加强知识或技能，比如可以通过购买课程、看书学习等补足即可。

冰山模型是对自我价值分析的一套方式，我们通过对自身分析，才能清楚自己的定位。换句话说，就是知道当下的你有什么。接下来我们再从运营的角度出发，来看一下作为一名运营人，应该具备哪些能力？这个可以被看成是接下来你需要掌握什么……

二、运营人能力维度

作为一名运营人，它需要具备的能力构成，主要可以从三个方面来看：个人素养、专业技能和思维方式。

其中，个人素养又可以分为：基本素养和关键素养。基本素养包括例如学习力、执行力、信息收集整合能力等；而关键素养则包括：逻辑思考、分析能力、情商、领导力等

而专业技能则主要可以分为运营能力、产品能力和管理能力，三个部分。

运营能力包括像：文案撰写、内容提炼和整合、策划能力等等

而产品能力主要包括：产品方案、运营规则、以及对各类产品形态的认知能力

接着是管理能力：比如综合管理能力、外部沟通谈判能力、策略思考能力等等

最后的思维方式，可以毫不夸张的说，运营思维决定了一个运营人能走多远，达到多高的高度。它是决定你上限的一个核心点。但同时，运营思维是基于实操逐渐演变形成的，所以对于每一个运营人而言，想要具备好的运营思维，就不能脱离实操，必须要在实操过程中去逐渐形成。

在我看来，在所有的思维方式中，对于运营人来说最重要的有6个：流程化思维、精细化思维、杠杆化思维、生态化思维、数据化思维和产品化思维。

以上就是判断一个运营人能力的主要考核维度了。然后，我们可以把这些能力全部放到一张图里，也就是我们常说到的运营人能力雷达图：

同时基于此，我们可以把运营人的能力划分为5个不同的等级，他们分别对应的是下面这些：

通过冰山模型对自我价值的分析，是为了让我们知道自己有什么。了解了运营人能力维度的分析，是为了让我们知道，优秀运营人应该要掌握什么，能力提升目标是什么，它更多的是从业务能力角度出发，也就是冰山模型中说到的知识/技能层的内容。

同时，从有什么，到需要再掌握什么，这之间是需要有周期和过度的。而这个过程，其实就是我们的职业发展规划的核心重点内容。所以接下来，我们再进一步来看一下，具体如何规划，才能把这座桥搭起来。

三、运营人的职业发展规划

1、运营人的职场生命周期：波士顿曲线

运营人的职业发展规划具体怎么做，我们首先需要来了解它的整个职场生命周期是如何的。整个运营人的职场生命周期大致可以分为6个阶段，不同的阶段能力要求、核心目的、以及关键需要思考的问题也都不同。

例如，在工作的前3年，我们主要是需要来搭建属于自己的冰山模型。从职场的基础能力掌握、到职业发展方向的思考问题。这个阶段其实对应的就是之前的P1阶段。

而从初级执行到高级执行，这个过程通常需要3-5年的时间，在这个阶段我们主要是需要来重构我们的冰山模型。也就是原本的知识学习，再加上这几年的实操，理论结合实际，来不断调整、优化我们自身，包括具体的行为习惯、思维模式、以及知识技能等等。

刚才我们将运营人的能力划分为5个不同的等级。从P1-P5，这个更多的是从专业技能上去对运营人进行一个划分，那么波士顿曲线则是从职业发展上来对运营人进行一个划分。我们可以把P1-P5看成是一个锚定物，那么他们之间的跨度，也就是你需要经历的这个过程，除了需要达到专业技能上的能力要求外，你还需要对自身价值进行不断的优化和重塑。

从学生时代、到高级执行，对应的就是从P1-P3，在这个阶段，不管你是从事什么行业的，也不管你是做哪个细分运营岗的，基本上都是一样的，都是围绕着自己去搭建属于自己的基础知识和技能的。

而当你达到了P3也就是差不多工作3-5年以后，达到了高级执行这个阶段时，运营人的发展会出现一个分水岭

2、运营人的职场发展方向

当我们达到第四个阶段之后，运营人的成长会出现一个分水岭。这个时候，就需要我们运营人重新来思考自己的职业规划了。

一般而言，在这个时候，运营的晋升路径可以分为两条线路，一条是专业路线，一条是管理路线：

专业通道的发展路径一般是运营专员、高级运营、运营经理、项目经理等。这个路径对专业度有极高的要求，但并不过度参与团队管理。 这条线路，比较适合那些只想做安静美男（女）子的同学，专注于自己手头上的事就可以了。

目前大部分的互联网公司，对于专业线路的职级基本上都是采用“P+数字”来表示。数字越大，对运营的能力要求越高，相应的对公司的贡献也就越大。

而如果走管理线路的话，那么它的发展路径基本是运营专员、高级运营、运营经理、运营总监，再到CMO。大部分走条路的运营人，CMO即市场营销总监，就是你的最终节点了。目前对于管理方向的运营人，通常都是采用M序列来表示。

关于专业路线和管理路线，其实仅仅只是在权责上有所分类而已，大部分的新人或想要转行做运营的人都会下意识的，以为管理线路要优于专业线路，尤其在薪资上。其实这是一个误区。专业岗的薪资待遇并不比管理岗低，甚至在一线互联网里面，一些专业岗的薪资都是高于同级别管理岗的。

其实，不管是往专业方向发展，还是往管理方面发展，首先都要求你在前三个阶段打下坚实的基础。除非公司老板是你家亲戚那另当别论。而且对于运营人而言，更为重要的是如何掌握运营的思维，然后将这种能力运用到自己工作、生活的各个方面。人生本就是一场运营，既然踏入了这条道，就不要局限于自己的一亩三分地了。

常见的运营岗划分及核心内容要求

最后，派爷我简单罗列了一些，当下比较热门的运营岗的工作内容及要求，各位可以以此为参考，来对标一下：

首先是目前最火的短视频运营：

岗位主要内容是：围绕短视频内容产品展开相关内容和活动，让短视频内容产品提高用户触达率、用户参与度，提升短视频内容IP本身的知名度，从而为短视频内容产品获取和沉淀线上的用户量，完成品牌价值、用户以及市场占有率的三重增长

其核心能力主要包括：渠道运营、内容生产与策划、用户运营、数据分析、商务沟通与谈判以及商业洞察能力

第二个：用户运营岗

主要内容是：有效提升单体用户价值，面向这些用户设计搭建一套管理层级和机制，围绕用户生命周期进行的一系列运营措施，包括促活、留存、转化、召回等，延长用户生命周期时间

其核心能力包括：用户生命周期管理、用户分层运营、用户成长体系、数据分析、社群运营以及管理能力

第三个：内容运营岗

主要内容是：基于产品内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作，提高互联网产品的内容价值，并激发用户参与、分享、传播的完整运营过程

核心能力包括：文案能力、内容生产与策划、用户运营、数据分析、管理能力、商业洞察和活动运营。

最后一个：活动运营

主要内容是：根据既定目标，通过策划并执行短期活动，在一定时间段内快速提升产品指标的运营手段

核心能力包括：文案能力、活动策划、用户运营、数据分析、管理能力以及商业洞察能力

以上这四个岗位是目前相对比较火的运营岗，他们的工作内容，在不同的阶段都是不一样的，对应的要求、经验以及薪资也不尽相同。

总结

以上就是关于运营人职业规划发展的内容。对于大部分小白或者想要转行做运营的人来说，都值得深刻理解和学习。当然，这些内容也还仅仅只是冰山一角，由于篇幅有限我就没有一一展开细聊了。

相信这些内容，对于任何想要学习运营，或转行从事运营的新人来说，都是非常值得学习的！

现在这个时代，可以毫不夸张的说：所有一切有关互联的事情，都离不开运营！同时，运营又不仅仅只是局限于互联网。正如文章开头所说，运营不仅仅只是一个岗位，更是一种思维，一种手段，一种面对工作、面对生活的态度！所以想要成为一名优秀的运营人，就决不是一朝一夕的事情。运营人的成长是没有尽头的！

但既然选择了运营这件事儿，那么就必须把自己当作为集营销专家、管理专家于一身的新生代运营人员。同时，合理规划好自己的职业规划。还是那句话：一个优秀的运营人，他自己的人生也必定是精彩的！

作者： Pai爷运营