清洁洗护类产品，是属于典型的快消品，属于高频、低客单价产品。消费者对于此类产品，往往忠诚度不高，下单决策非常容易受到优惠促销的影响。同时，由于产品较为依赖线下渠道，品牌与消费者之间的连接、沟通较少，品牌很难直接接收到一线消费者的反馈、想法。

要想培养客户黏性，就需要加强与客户的触达，经常在客户的面前“出现”。

国内日化龙头企业立白，已经正式开始私域布局、私域运营。借助微信生态打通线上线下，为产品销售赋能。基于企业微信，将门店、小程序、社群、直播串联，帮助导购与消费者快速建立信任关系，提升转化率，为企业找到了新的增长点。

本文就带你详细拆解，立白的私域运营实战打法，期待给您更多的启发与参考。

01、立白产品矩阵与全渠道布局

立白旗下产品，覆盖“织物洗护、餐具洗涤、消毒杀菌、家居清洁、空气清新、口腔护理、身体清洁等，覆盖了家庭生活的方方面面。产品SKU的超级丰富性，给私域客户提供了丰富的购买选择，消费者可以一站式备齐各项必需品。

在渠道布局方面，立白在抖音、快手、小红书等全平台布局，开展内容营销、直播转化活动。同时，重点建设微信生态，打造公众号、小程序、视频号矩阵。

（1）抖音矩阵布局，重直播转化

（2）小红书账号布局，重内容营销

（3）公众号+小程序+视频号+企业微信，打造私域运营一体化闭环

在微信生态内，立白基于搜一搜品牌专区，有效利用微信生态的搜索流量。同时，借助企业微信群，高效运营数百万私域客户，企业微信号——立白福利官，开展日常的客户运营与朋友圈营销，整体的私域运营非常体系化。

02、利用小裂变SCRM，开展高效客户拉新

小裂变SCRM中的好友获客功能，可以快速上线获客活动，实现客户增长。基于好友获客功能基础，小裂变还帮助立白定制化开发了全新的活动流程，可以实现小程序+企业微信联动拉新，会员数+客户数同步增长，单场活动新增会员、客户数万人，活动效果非常好。
以“0元领立白除菌洁净壕礼”为例，在活动中，用户扫码进入小程序活动页面，点击参与活动可以生成自己专属的海报，转发海报邀请好友助力（添加企业微信），完成规定的数量即可领取奖励。下方为详细的活动流程。

立白基于企业微信，开展了多种主题、多种奖品的私域获客活动。

在活动中，文案生动有趣味，非常值得品牌活动参考。

除了使用自有的产品开展获客活动，立白还采取了红包获客玩法，直接赠送现金红包，开展获客活动。在活动中，可设置单个红包0.3元，有效控制获客成本。

03、全渠道引流私域，流量高效利用

公众号文章、公众号菜单栏中，均放置了引流私域的入口及诱饵，引导客户添加企业微信或直接进入品牌福利群。“100元红包”的噱头，引流效果超强。

在小程序中，也设置了非常醒目的引流位置，引导用户进群，享受超低优惠价购买产品。

在用户添加企业微信后，快速引导进群，进行集中的运营转化。

04、社群运营+直播+小程序，实现客户转化

（1）小程序首单优惠，优惠券引导用户下单

小程序设置进群诱饵，进群可9.9元下单洗衣液，引导用户进群。

小程序内设置大量9.9、19.9元优惠产品，用户可领券下单，通过首单优惠，帮助消费者养成小程序下单习惯

小程序下单与会员商城积分绑定，积分制引导用户长期关注、下单。

（2）视频号直播转化客户，并通过优惠券引流私域，促进成交

立白基于视频号，开展规律性的直播活动，基本保持日播节奏，进行家庭洗护产品的售卖。

（3）社群运营，集中转化客户

通过社群运营，推送盲盒惊喜下单、秒杀福利，进行客户转化。同时，利用抽奖玩法促进客户活跃，通过分享洗护知识，加强社群价值感，提升客户留存。

（4）朋友圈运营，保持客户活跃度

在日常的客户运营中，立白很少做1对1的群发，更加重视朋友圈运营和软种草，用户体验更好。通过朋友圈推送好物种草，引导用户领券、下单；配合视频号，开展点赞推广活动，激活私域客户，引起传播；推送福利赠送活动，让私域老会员持续参与拉新活动。

最后，我们来总结一下立白的私域运营打法。首先，基于企业微信，开展多渠道导流私域+丰富的拉新活动，把客户“留下来”，建立起和消费者的强信任关系。利用视频号直播，撬动公私域流量，提高客户转化。丰富的社群玩法，提升客户粘性，降低运营成本。

作者： 小裂变