艺龙旅行网的微信营销成功策略分析

 作为一家旅游类电商企业,对艺龙而言,微信在是一个与用户沟通并进行个性化营销的渠道外,更是一个优质的销售平台。

  艺龙旅行网副总裁白志伟举了一个例子。目前艺龙微信号内正在进行洲际酒店的促销,从数据上看,洲际酒店通过艺龙产生的订单同比增加了 87%,来自移动端的增长是 440%,它的占比从去年的 13% 增加到今年的 33%,即 1/3 都来自移动端,仅仅微信中一个促销页面所产生的订单占整个移动端订单的 6%。148-140P5163625495

这个成绩来自两方面的原因。首先是微信内个性化营销。微信的好处在于有一套完善的账号体系,并且有大量的用户行为数据,所以对企业而言,可以对不同的用户进行分组,了解每一个群体的特征和需求,并对他们进行个性化营销。艺龙直接利用微信的授权登录,这不仅减少了客户的注册或者登录成本,并能利用微信的一个账号体系进行分组,并进行高级群发,针对不同用户提供一些个性化的产品。

  比如,如果这个消费者上传过一条信息,艺龙微信号在 24 小时之内可以针对这个消费者发一条信息的,有些消费者可能这段时间查询过一些酒店、景点或者其他相关信息,艺龙就可以根据他的个性化行为挑选出一些比较适合的产品,对他针对性地推送,从而提升销售机会。

  另外则是微信支付的加入彻底改变了营销这件事,用户在里面查看旅行相关服务后,可以在里面直接进行酒店、团购、特色酒店等产品的预订。因为微信支付的加入,营销和交易之间的桥梁被打通,营销和销售在某种程度上合体了。

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