社群运营图谱:一张图做好社群运营工作!
超级平台之后,万物互联崛起,以人为中心的连接逻辑开始渐渐凸显,以人为中心连接一切受到追捧,而将人连接在一起的社群也发展得如火如荼。
不过,当一个企业不知道这个工具给自己带来的价值,他又怎么能够真正做好呢?营销其实也一样,当你都没有弄清楚企业利用一个营销渠道的价值,你又怎么可能做好营销?社群营销就是如此。
很多时候,用户社群化,把自己客户变成粉丝,连接起来,这个链接产生的价值并不仅仅局限于是销售,还有品牌传播,活动传播,产品调研,用户关怀等等。粉丝社群化实际上只有三个工作,吸引粉丝,留住粉丝和转化粉丝。
那么,社群该去如何运营呢?如何去建立社群体系以及规范?如何优化社群运营的流程?
首先,一张图将社群运营的相关工作一网打尽。
(加QQ群383220274可以获取清晰大图)
接着,我们来看看社群运营的10个步骤。
最后,来看看一些品牌社群运营的典型案例。