细说粉丝经济学:粉丝不是黑对手品牌的

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时代变了,不管是谁,只要有粉丝就可以玩票。最近,两部粉丝电影纷纷打出高票房,全是靠粉丝的捧场,更有人依托粉丝的追捧而卖起了月饼。在如今的社交媒体时代,粉丝经济已逐渐成为重要的商业特征。
粉丝经济,倒不是什么新生事物。古往今来,在娱乐圈中盛行,上百年历史的戏迷经济,过去几十年此起彼伏的发烧友、读者、听众、歌迷经济,都算得上是粉丝经济雏形。移动互联网的发展,让粉丝之间的互动发生了量变和质变,由此让粉丝经济大大提速。

粉丝经济早已经不是娱乐圈的专利了,在移动互联产品中也被广泛运用,魅族、小米、华为、联想等等厂商也加入到粉丝运营的潮流中,并不断的创新发展,一时间风生水起。

粉丝不是能随便可以获得,粉丝经济不是随便成功的。粉丝经济学只要应该有四个基础逻辑:

1、粉丝不是用来消费的,而是用来宠着的

粉丝是一个事物的追随者和热衷者,甚至是痴迷者。对于粉丝来说,自己崇拜的人物、产品、品牌等等都具有至高无上的地位,在其心目中是完美的化身。由此,粉丝也很容易成为盲从的代名词,极容易被别有用心的欺骗。在商业活动中,如果消费者成为了商家的粉丝,商家就很有机会消费信任,假冒伪劣或者欺诈行骗都可能发生,这是极端危险的行为,也是不道德的做法。

粉丝作为忠诚的消费者,是商家最可宝贵的财富与资源,需要倍加呵护,享受最为尊崇的待遇,以此才会形成长久的口碑,实现消费者粉丝与商家的共赢。

2、粉丝应该是理性的,而不是脑残的

粉丝是很容易冲动的,甚至在部分铁粉的眼中,粉丝们崇拜的产品或人物都是毫无瑕疵,缺点也会变成优点,这就变成了地道的脑残粉。有些拥有粉丝的明星或者商家也往往刻意培养粉丝们不辨是非的趋向,加以诱导和洗脑,希望以此实现对粉丝们的头脑控制。

其实,粉丝应该是理性的,商家培养粉丝也应该是理性的,让粉丝具备比普通消费者更强的辨识能力,能够对公司的产品提供有价值的改进信息,与公司的关系形成“诤友”而非“损友”。

3、粉丝是支撑自己品牌的,而不是黑对手品牌的

粉丝的培养有助于自身品牌价值的体现,可以大大提升产品信息的传播能力,这是现代移动互联网社交媒体泛滥背景下最好的塑造品牌的方式。但是,这种粉丝团的建设应该是内向的,是为了支撑自己的品牌,而非建设一支队伍去黑别人。黑粉是粉丝经济中的畸形,是粉丝经济的害群之马。

4、粉丝经济不是简单的卖产品,而是经营客户

粉丝经济时代的到来,意味着客户关系管理提升到了新的阶段,简单的客户忠诚让位于粉丝与粉丝团的经营。正如联想CEO杨元庆所言,粉丝经济不是简单的卖产品,而是经营客户。

消息源:百度百家
原作者:马继华

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