馋小棋：2017企业官微阖家乐

​一直强调“互动大于内容”的概念，可大多官方微博依然保持高冷，以所谓“官方”的态度对待已有的粉丝，然而，一直秉持着“拥有良好的内容绝对能够吸引粉丝”这一理念运营去官方微博的企业，基本没什么大多收获。

一、官方微博的运营是大多企业的硬伤。

其原因大概有三点：

1、内容大多以产品为主，或整天早安晚安之类的说辞，看着就无感，何况大多数企业进入微博之后，原创是以抄袭为主。偶尔整个产品宣传，还不舍得付费，不舍得给粉丝谋福利（促销、打折、抽奖），自然对粉丝而言只有卵用的吸引力。

2、企业官微过于死板，整天高冷的态度着实令人尴尬，要知道官微需要粉丝的活跃、传播。

3、企业官微孤立存在。对于官微初入微博的玩法，还是需要建立一个官微营销矩阵，保持企业全体员工和官微的互动。

二、微博已成为电商的重要流量入口

企业进入微博的主要目的还是进行品牌宣传，最终达到引流的目的。2016年内，微博的微电商发展迅速，微博橱窗的商品发布器与淘宝直接打通，官微进行产品宣传直接进入淘宝成交，且微博官方也对电商大力扶持，微博经过2016年的发展，俨然也成为电商流量的重要入口。

三、2017微博官微阖家乐

自从九阳豆浆机事件爆发后，以官博海尔为首的一大批官微加入了互怼大作战，更说明了官方微博偏向娱乐化、粉丝化的风向标，吸引了数万微博平民玩家的眼球，官微互动也有明显的提升。

1、给罗晋和唐嫣的祝福，一些官微是这样说的！

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​2、企业官微互动是这样的！

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比起高高在上一副我官微我牛逼的态度，这更能吸引粉丝。

四、官微运营感悟

一直强调参与感，与粉丝做朋友，官微需做好三点：

1、福利回馈；

送福利就别复杂，简单粗暴来得快。社交网络信息铺天盖地，早已让用户看的晕头转向，别那么委婉无力，送豪气点。

2、驳我一笑；

微博要好玩，有趣味性，如今微博活跃人群趋年轻化，官微趣味性尤其重要。

3、售后及时回复。

用户通过微博反馈，一定要及时处理，切勿搁置，微博传播力量巨大，实时通过微博搜索检索出与你产品相关的用户反馈，踏踏实实为用户办事，官微不是摆设装逼之用，而是和用户的重要沟通渠道！

企业官方微博运营思考路径：联系、创造、对话、社区、商务。

完。