连企抢注微信服务号 一头雾水的赶时髦

微信营销在企业家群体中究竟有多热门？在记者为另一个选题连拨的三通电话中，某国企大连分公司高层在通话结束时叮嘱记者，要记得关注他们新近开通的“服务号”；一家食品企业老总向记者做起了调研，一连串十几个问题，据此判断记者在微信上购买其产品的可能性；另一家服装生产企业负责人则对年轻人的购买力颇有兴趣，想要了解常在微信购物的年轻客群，他们消费哪个价位区间的服装更加频繁……

　　眼下在大连，企业家们热衷于紧随潮流，去微信平台上探索营销的新渠道；企业家们也普遍困惑，仍是新鲜事物的微信营销，到底能不能给企业带来收益？不菲的投入，能否收获预期的回报？怎样均衡传统销售渠道与手机新渠道的利益？很多的问题，需要时间给出答案。

　　A 一场不得不随的大流

　　“同行业的其他企业都在做微信营销，如果你不做，微信渠道就成了你的弱项。”大连智慧旅游电子商务有限公司是大连较早介入微信营销的企业之一，早在2012年，这家企业就在微信上推送信息，为游客提供自助导游服务。该公司营销经理巩传荣在接受记者采访时如上所说，对于微信营销，企业无法无视。

　　“同行纷纷介入微信营销的这种趋势迫使你不得不去"随大流"。截至目前，大连旅游行业已有90%的企业在微信上开通了订阅号或服务号。”巩传荣介绍说，智慧旅游在过去两年针对微信渠道做了很多尝试，总体来讲已从最早的单纯推送服务信息，到后来发现微信的营销价值，向南方企业取经，由单一的宣传诉求过渡到了宣传与营销功能并行。

　　巩传荣表示，他们公司现在运营着4个账号，包括自身的账号及企业客户的账号，在持续投入的背景下运营得都不错。但他发现，旅游行业其他开通了微信营销渠道的企业中，绝大多数并未用心经营。普遍存在的问题是推送内容质量低、发起活动反馈差、承诺不兑现等。

　　此前多位读者报料，日前高新园区礼贤街某楼盘，在吸纳微信粉丝时承诺了赠送礼品。但粉丝专程亲赴售楼处领取礼品时，却被告知只是先登记在册，隔几日他们会致电粉丝，届时再来领礼品。结果后来，此事石沉大海，不了了之。“掉粉还是其次，若企业因此失去公信力，实在得不偿失。”巩传荣如此评价该事件。

　　B　有效抓取年轻购买力

　　在腾讯眼中，辽宁晟麦实业股份有限公司董事长屈铭是一个很有互联网营销意识的人。在与记者的对话中，屈铭梳理了企业在过去16年里与互联网营销打交道的来龙去脉，时至今日微信营销盛行，这家企业也先期开通了公众号推送信息，现在又搭上了腾讯官方的“直通车”，开始正式试水手机营销一探究竟。

　　屈铭介绍说，早年晟麦专注于国际市场，2008年才开始开拓国内市场，经过这几年的国内推广，线下渠道抓取的多数为中老年消费者，而线上渠道则为产品打开了拉近年轻客群的大门。“现在O2O是热词，对于我们来说，线上和线下实现了客群方面的互补。而在线上，年轻人尤其白领群体的开发空间是很大的，那么在他们习惯于手机购物的背景下，我们无法忽视微信营销这股潮流。”

　　屈铭介绍，自今年4月开通公众号以来，4个多月吸纳了3000多名粉丝。“我们非常看重公众号受众群体的精准定位，这是微信营销成败的关键。”采访中记者了解到，一些企业的公众号虽然积累了成千上万微信粉丝，但对产品有兴趣和有购买能力的有效用户却寥寥无几，这样的公众号无疑对销售的拉动十分有限。

　　C　砸钱赌未卜的前景

　　连日来与记者探讨过微信营销的企业家们都认为微信营销有文章可做，但能做到什么程度是个未知数，摸着石头过河有挑战的乐趣，也暗藏风险。毕竟开拓新的营销渠道需要资金、人力等多方面持续投入，这道门槛考验企业实力。

　　巩传荣对现阶段企业投入做了拆解：微信营销费用主要包括两部分，一是软件开发支出，二是运营支出，两者皆计入了人力成本。如果企业为微信营销成立专门的团队，那么软件开发需要3~4人，营销需要4~6人，算下来企业的月投入在3万元左右；另一种微信营销模式是，软件开发外包出去，利用企业已有的团队来做营销，那么前一项支出每月不到1万元，营销方面则可以不计人力，只计入营销费用，如果企业把营销费用控制好，这种模式月总支出可以控制到1.5万元左右。

　　“智慧旅游采用的就是后一种模式，这也是目前企业普遍采用的方式。”对于每年18万元起步的微信营销费用，巩传荣表示微信营销的门槛可算不低。尤其对于小企业来说，微信营销投资大门槛高，又没有特别成型的经验，入场必须审慎。而有实力持续投入这笔费用的企业，也应该搞清楚自身需求，忌盲目跟风。“对于能够形成交易额的微信营销，企业能够很直接地评估这个渠道的效果。但一些行业自身的特征，决定了微信营销实际带给企业的只是品牌宣传效果，这个是不易评估的。那么企业在投入微信营销之前，就首先应该搞清楚自己的定位和诉求。”