融资2500万元 微信公众号开发商“点点客”未来深挖垂直领域并尝试微信代运营

近日，据证监会发布的公告显示，上海点客信息技术股份有限公司（即点点客）定向增发融资 2500 万人民币。募集的资金主要用于企业微信公共号营销平台的研发和推广。参与增发的是两家国资机构，未来还会向另外一家国资机构进行千万级别定向增发。点点客成立于 2007 年，主要业务是为企业用户提供通信解决方案，2012 年在新三板上市。

点客信息此次获得融资，依靠的是微信营销管理系统。该系统为企业微信公共号提供包括页面设计、自定义菜单、图文推送、关键词回复、LBS、优惠券在内的支持。其产品的特点有所见即所得的编辑模式、微信易信平台一键兼容发布以及微信主页一键转换为 App 等。

点客信息 2013 年的年报显示公司营收 6800 万元。CEO 黄梦向36氪透露，他们去年才进入这一行业，但是目前公司营收中已经有超过 50% 来自于微信营销管理系统。“点点客”的计费模式是按照不同的行业和公司规模收取数千到数万元不等的年费。点点客目前面向餐饮、医疗、房产、汽车、政务等 20 个行业推出了公共号管理模板。

目前从事微信第三方运营的公司数以千计，已经有免费的商业模式出现，微信本身也推出了“微信小店”来降低公共号运营和开发的门槛。对此黄梦的想法是要把已经进入的行业做精，不急于向其他行业扩张。在目前“点点客”微信业务的团队中，技术和运营人员大概各占一半。黄梦希望在已经形成优势的行业里，“点点客”的员工们可以进一步形成精耕细作的团队。

开发除了公共号开发后台之外，“点点客”下一步计划向微信公共号提供代运营服务。他们在和企业接触的过程中，发现很多传统企业觉得培训员工的成本过高，希望直接把公共号运营业务直接外包。“点点客”计划在合肥基地建设代运营中心，建设 5000 个微信座席，目前已建成了 200 席。