新媒体的一点心得与建议

作为曾经的新媒体研究者，今天朋友来问我如何运营新媒体，于是想到了以下内容，仅供探讨。也算是给自己那段时间的总结和交代。

微信公众账号运营心得：

1、公众已经非常疲惫，请不要再用任何低廉内容轰炸他们了。否则就是传说中的“不推不知道，一推粉就掉”。

2、“企业号运营最常见也是最大的一个错误就是把公众号当成销售渠道。” by 方雨。

3、公众号必须有主心骨，必须有调性，就像一个人得有性格一样。一个没有个性的温吞水在人群中不受欢迎，一个没有个性的温吞号在580万公众号里也一样不受欢迎。

4、任何试图讨好所有人的做法都是错的。你不是人民币，你是靠他们赚人民币的人，你只能取悦对的人。

5、仔细研究受众的需求是必修课中的必修课。

6、社群社群还是社群！当同时拥有微信、微博、QQ群三位一体的时候，社群闭环已经完备，不论是微博向微信的引流、或是账号向群组的漏斗都是囊中取物。请好好珍惜好好利用。

7、温度感的诀窍：你会因为天气晴朗没有雾霾而高兴，会因为上班迟到而郁闷，会因为失恋而痛苦，请记住他们虽然在冷冰冰的屏幕后，但与你有着一样的喜怒哀乐，做到共情是营销的最大秘诀。“失恋营销”的案例带来的粉丝暴涨说明一切。

8、晚上10-11点是提高活跃度的黄金时间，此时间段的互动率最高。

9、一个好的运营人员是不分上班及下班时间的，用心运营还是应付差事，受众会直接感知到。

内容方面： 1、你自己都不愿意多花30秒看的内容就不要发了，请把提供有价值的内容铭记在心。

2、心灵鸡汤你好，心灵鸡汤再见！

3、从一关注的回复，到关键词自动回复，到自定义菜单的内容，到每条互动的语气，到图文的文字、图片、排版、字体等等，请记住一致性，这就是调性的来源。当然如果这个号的设定不是一个人，而是两、三个形象那就另当别论，比如三只松鼠。

PS：以上每一点都有案例佐证。欢迎探讨和交流。