2014年互联网人需知道的十大关键词

2014年，传统企业大规模互联网化改造的第一年，也是商业社会充满动荡和变革的一年，各种概念让人眼花缭乱，这里给大家点评一下最火热的10个关键词。

　　
1、互联网思维​　　 ­

2014年3月，《互联网思维独孤九剑》这本书上市，是这个领域销量最多的图书。把“互联网思维”这个词推到了一个风口浪尖的位置，有褒有贬，有捧有杀。非常简单的一个事，被各怀鬼胎的人们搞得那么复杂。说白了时代变了，我们想告诉那些还没看清楚的传统企业，你必须要充分重视这个跨界打劫的互联网时代！

什么叫互联网思维？

看到这么多人拿着一百元在街上转悠，我知道自己的机会来了：于是，我租一辆豪华迈巴赫车开到大街上，冲着这些手持一百元等豪车的人开过去。这时候，谁递过来一百元要我让车位，我就直接收下他的一百元.......不说了，又一个手拿一百的人过来了。

1)互联网思维并非有无的问题，而是真假的问题，深者悟深，浅者悟浅。绝大多数人打着互联网思维的幌子做事件营销，而没有看到互联网对传统商业模式的重塑。

2)互联网的本质，就是互动、连接、网络这么三个动作，对应了用户中心、数据驱动和生态协同三大经济特征;互联网思维的核心，就是用户、数据、生态三大核心思维。

3)结构决定性质，结构效率大于运营效率。互联网时代的用户、数据、生态等都不是新的思维方式，但是组合在一起，能量就变了，就这么个道理。

2、互联网转型​　　 ­

2014年，随着海尔、万科、海航、万达等各领域传统企业纷纷深度拥抱互联网，转型求变，“互联网转型”也成为这一年度的关键词。大家思考的已经不是你要不要转的问题，而是怎么转的问题。

1)未来，所有的企业都将变成互联网企业，互联网将成为这个社会的基础设施，成为生活中的水和电，如何拥抱互联网成为所有传统企业都必须考虑的时代命题。

2)什么是传统企业？拒绝拥抱变化的就是传统企业。所有持续成功的企业都在不断拥抱时代的变化，都在不断地创新、变革和转型。如果阿里巴巴不能持续求变，那么也将成为传统企业。

3)传统企业互联网转型是一个系统工程，不是简单的微信营销、网上开店就能解决问题的。传统企业互联网转型也是一个一把手工程，企业头人必须要带头，出人出钱出资源，才可能转得动。传统企业互联网转型更是一个人才工程，没有合适的人才，一切都是白搭，找到或者培养出靠谱的转型团队，极其重要。

3、社群商业​　　 ­

移动互联网的发展使得“社群”这个词语红得发紫，到底什么是社群也没人能给系统阐述一下。XX会、XX社、XX团……圈个500人微信大群，编个ID号就成社群了。目前绝大多数的社群都仅仅是社团而已，无非换成了微信组织方式，没有触及社群真正的本质。目前火热的所谓社群90%的都会死掉，并不是因为社群没前途，而是多数人没看透。

1)社群的本质是一种互联网时代的组织社会资源的模式，去中心化、去中介化、便捷连接和实时互动是其本质特征。

2)真正的社群商业是一种“参与经济”，充分利用众筹、众包、众享的互联网运作方式，要让所有利益相关方都变成利益共同体，而不是一群人琢磨着怎么算计另一群人。

3)能够持久运转的社群，一定是有明确价值主张和利益诉求的产品型社群，不是简单的“直销”模式，而是利用了互联网人人便捷连接的红利，基于特定用户群体的C2B反向定制模式。

4、粉丝经济​　　 ­

自古以来就有粉丝经济一说，互联网时代的粉丝经济也不是今天才有的。只不过这一年，小米、罗辑思维这些商业现象让大家觉得原来粉丝这么强大？其实真相也并不是你想象的那样。

1)既然是粉丝，就代表着忠诚度，忠诚的来源是什么？一定是利益！功能性的利益或者情感性的利益！没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。粉你，意味着你的某项功能或者某种主张体现了他的诉求。

2)魅力人格体对于大多数传统企业来讲，根本做不到！与其费尽心思包装出一个人格化的明星企业家，不如沉下心来把你的产品和体验做的足够牛逼。做不了人格化的粉丝经济，咱可以做极致产品的粉丝经济。产品极致了，粉丝自然就来了!

3)微信公众账号后台的粉丝有价值么？有！有那么大的价值么？没有！粉丝忠诚的唯一法则，就是把他关注你的那个利益点，做的足够极致，让他除了你谁也爱不上！

关于粉丝经济这一点，要提到另一个词——大数据，因为都会用大数据分析用户，挖掘需求！

什么叫大数据？

某必胜客店的电话铃响了，客服人员拿起电话。
客服：必胜客。您好，请问有什么需要我为您服务?
顾客：你好，我想要一份……
客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。
顾客：16846146***。
客服：陈先生，您好!您是住在泉州路一号12楼1205室，您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
顾客：你为什么知道我所有的电话号码?
客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。
顾客：我想要一个海鲜比萨……
客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
顾客：为什么?
客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
顾客：那你们有什么可以推荐的?
客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的?
客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
顾客：好。那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱?
客服：99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
顾客：那可以刷卡吗?
客服：陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。
顾客：那我先去附近的提款机提款。
客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。
顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到?
客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。
顾客：为什么?
客服：根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。
顾客:当即晕倒......

5、O2O​　　 ­

这个领域有一个很有趣的现象：很多做了很久的企业今年才发现，原来他们一直做的就是O2O！这个是比互联网思维还让人混淆的词汇，也一大堆人写了一大堆的书。

什么叫O2O？

O 大款以每月20000的价格包养女大学生B，B女生竟每月从包养费中拿出10000包养适龄男学生C(B2C)，C男觉得不平衡，每月花5000包养起o 小女生，o小女生发现自己是这条生物链的最底端后，很不爽，直接微信了O大款，于是两人踢了B和C(砍掉中间)，直接交易，每月8000。 (O2O模式互联网思维核心就是：干掉中介)

1)当前所谓的O2O大致分为两类，一类是实物类O2O，苏宁、万达等很多厂商和零售商都在搞，核心是线上线下产品体系打通，做全渠道分销;另一类是服务类O2O，线上做一个面向用户的平台，给线下实体商业引流。

2)实物类O2O，从纯线上的电商，到全渠道的电商，大家已经意识到线上门店无非是另外一个销售渠道而已，所以才搞O2O，其本质是商务电子化和运营数据化，让线下的商业线上化、数据化，基于数据来驱动商业运营，基于用户全生命周期进行全渠道管理。凡是不以沉淀数据为目标的O2O都是耍流氓!

3)服务类O2O，最早的电线杆子上的小广告也是O2O，现在为什么旧事重提?是因为移动互联网愈发打破了信息不对称，让信息、数据、关系不限时空地迅速组合和交流，从而更加高效地满足用户的需求。诸如美甲、化妆、外卖、家政等项目，莫不如此。

6、微商­

微商这个词，有点经久不衰的意味啊。微博火，大家在微博上卖东西;微信火，大家在微信上卖东西。真的能卖出去吗?你试试就知道了！

1)绝大多数的微商都是瞎搞，在朋友圈赤裸裸地卖东西，很难有大的发展空间。就像你如果在朋友聚会时带了一堆产品要推销的感觉一样，谁愿意跟你玩？

2)但如果你通过朋友聚会跟大家混熟了，日后有朋友需要类似产品的时候，会不会第一个想到的是你?

3)微商本质是社交电商，社交电商本质是社交，社交的本质是关系，关系的本质信任，信任的前提是交互，交互的前提是连接，这下你该知道怎么做微商了吧?
 
7、众筹

2014是一个全民众筹的年份，各种众筹平台层出不穷，但说真心话，中国玩众筹的没几个做得好的。众筹不是没价值，而是很多人根本还没玩到点子上。你所看到的众筹案例，比如XX空气净化器、XX咖啡馆，根本就不值得你参考，因为他们都没搞懂真正众筹应该怎么玩，仅仅是借助众筹一个噱头做事件营销而已。

什么叫众筹?

天 冷了，想吃火锅，又懒得出去，咋办呢?首先邀请5个人。给第1个电话：“顺路买点菜来，就差蔬菜了。”接着第2个：“顺路买点羊肉，就差肉了。” 然后第3个：“顺路买点冻豆腐各种丸子啥的，就差这个了。”之后第4个：“就差酒了。”最后第5个：“火锅底料不够了，带点来。”然后，挂电话烧锅水坐 等……

1)众筹的目的不仅仅是为了筹钱，甚至根本不是钱！

2)众筹的本质，是筹参与感！要充分调动价值生态上的每一个利益相关方，让大家共同解决共同的问题!

3)从这个意义上讲，面向大众的陌生人众筹，不太适合本土玩家。反倒是圈层的资源型众筹，能够产生比较大的影响力。

8、小米

小米，4年时间，年销售达700亿规模，估值450亿美元，真心NB。在国内之前还真没见过这样的企业。于是研究小米的人此起彼伏，成为了商界一大奇观。

1)绝大多数骂小米的人，不见得真正看懂了小米的商业模式；绝大多数捧小米的人，也不见得就看懂了小米的商业模式。小米，就这么可爱。

2)小米不可复制，雷军不可复制，粉丝经济不可复制，智能手机的风口不可复制，但这意味着小米你学不会吗?小米，当然可以学。成功有其偶然，也有一定的必然性，这个必然性就是小米的商业模式设计，这是一套系统的架构能力，这个是值得学习的，也是我们海盗帮希望能够解剖到位帮助大家借鉴。

3)请不要在乎小米5年之后会不会死，但至少它现在在不断跨界你所在的行业，会对你构成强有力的挑战和威胁。所以你必须要充分重视这种打法，否则将很可能被一个叫雷军或者李军的人物给端了饭碗。

9、互联网教育

互联网教育这两年处于人傻钱多的状态，两年前本来想进入这个领域创业，后来调研一番后觉得不合适，即使人傻钱多但机缘未至事情难成，还是不碰微妙。2014年也是这么个情况，资本发烧投了一堆企业，但真正有价值的互联网教育模式，尚未出现或者尚未形成气候。

1)真正的互联网教育，绝对不是配合当前这种应试教育!互联网教育的本质要以人为本，以学员为本，而学生的成长需求为本，而不是以老师为本、以学校为本、以应试为本。从这个意义上讲，很多互联网教育还没做，就已经失败了。

2)互联网教育不是“互联网 教育”，而是“互联网÷教育”，即利用互联网思维和工具去打破原来教育领域的低效环节，重塑原有的教学模式，任重道远哩。

3)互联网教育一定是基于人的多样化学习诉求、不同个性特征、不同成长阶段而针对性设计的个性化的、持续性的、互动性的学习模式，而不是简单的教学视频放到网上。

10、情怀

今年一大奇观，不论是卖手机还是卖白酒，甚至卖TT，大家都嘴上都挂着“情怀”。什么是情怀？

1)极致的产品、极致的体验就是一种情怀!不能给用户带来价值的产品，是没有资格谈情怀的!

2)当情怀泛滥的年代，我们要理性地思考产品的本质。当你不能够为关注你喜欢你的“粉丝”持续输出价值的时候，情怀便没了根基。

3)与其谈情怀，不如谈用户体验。把情怀注入到产品的细节打磨，才是真正的情怀。

好了，就谈这些吧。期待2015年年底盘点的时候，再冒出一些值得盘点的关键词。毕竟，这年头，概念就是生产力啊。此内容整理自网络。