2014年互联网人需知道的十大关键词

2014年,传统企业大规模互联网化改造的第一年,也是商业社会充满动荡和变革的一年,各种概念让人眼花缭乱,这里给大家点评一下最火热的10个关键词。
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1、互联网思维​   ­

2014年3月,《互联网思维独孤九剑》这本书上市,是这个领域销量最多的图书。把“互联网思维”这个词推到了一个风口浪尖的位置,有褒有贬,有捧有杀。非常简单的一个事,被各怀鬼胎的人们搞得那么复杂。说白了时代变了,我们想告诉那些还没看清楚的传统企业,你必须要充分重视这个跨界打劫的互联网时代!

什么叫互联网思维?

看到这么多人拿着一百元在街上转悠,我知道自己的机会来了:于是,我租一辆豪华迈巴赫车开到大街上,冲着这些手持一百元等豪车的人开过去。这时候,谁递过来一百元要我让车位,我就直接收下他的一百元.......不说了,又一个手拿一百的人过来了。

1)互联网思维并非有无的问题,而是真假的问题,深者悟深,浅者悟浅。绝大多数人打着互联网思维的幌子做事件营销,而没有看到互联网对传统商业模式的重塑。

2)互联网的本质,就是互动、连接、网络这么三个动作,对应了用户中心、数据驱动和生态协同三大经济特征;互联网思维的核心,就是用户、数据、生态三大核心思维。

3)结构决定性质,结构效率大于运营效率。互联网时代的用户、数据、生态等都不是新的思维方式,但是组合在一起,能量就变了,就这么个道理。

2、互联网转型​   ­

2014年,随着海尔、万科、海航、万达等各领域传统企业纷纷深度拥抱互联网,转型求变,“互联网转型”也成为这一年度的关键词。大家思考的已经不是你要不要转的问题,而是怎么转的问题。

1)未来,所有的企业都将变成互联网企业,互联网将成为这个社会的基础设施,成为生活中的水和电,如何拥抱互联网成为所有传统企业都必须考虑的时代命题。

2)什么是传统企业?拒绝拥抱变化的就是传统企业。所有持续成功的企业都在不断拥抱时代的变化,都在不断地创新、变革和转型。如果阿里巴巴不能持续求变,那么也将成为传统企业。

3)传统企业互联网转型是一个系统工程,不是简单的微信营销、网上开店就能解决问题的。传统企业互联网转型也是一个一把手工程,企业头人必须要带头,出人出钱出资源,才可能转得动。传统企业互联网转型更是一个人才工程,没有合适的人才,一切都是白搭,找到或者培养出靠谱的转型团队,极其重要。

3、社群商业​   ­

移动互联网的发展使得“社群”这个词语红得发紫,到底什么是社群也没人能给系统阐述一下。XX会、XX社、XX团……圈个500人微信大群,编个ID号就成社群了。目前绝大多数的社群都仅仅是社团而已,无非换成了微信组织方式,没有触及社群真正的本质。目前火热的所谓社群90%的都会死掉,并不是因为社群没前途,而是多数人没看透。

1)社群的本质是一种互联网时代的组织社会资源的模式,去中心化、去中介化、便捷连接和实时互动是其本质特征。

2)真正的社群商业是一种“参与经济”,充分利用众筹、众包、众享的互联网运作方式,要让所有利益相关方都变成利益共同体,而不是一群人琢磨着怎么算计另一群人。

3)能够持久运转的社群,一定是有明确价值主张和利益诉求的产品型社群,不是简单的“直销”模式,而是利用了互联网人人便捷连接的红利,基于特定用户群体的C2B反向定制模式。

4、粉丝经济​   ­

自古以来就有粉丝经济一说,互联网时代的粉丝经济也不是今天才有的。只不过这一年,小米、罗辑思维这些商业现象让大家觉得原来粉丝这么强大?其实真相也并不是你想象的那样。

1)既然是粉丝,就代表着忠诚度,忠诚的来源是什么?一定是利益!功能性的利益或者情感性的利益!没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。粉你,意味着你的某项功能或者某种主张体现了他的诉求。

2)魅力人格体对于大多数传统企业来讲,根本做不到!与其费尽心思包装出一个人格化的明星企业家,不如沉下心来把你的产品和体验做的足够牛逼。做不了人格化的粉丝经济,咱可以做极致产品的粉丝经济。产品极致了,粉丝自然就来了!

3)微信公众账号后台的粉丝有价值么?有!有那么大的价值么?没有!粉丝忠诚的唯一法则,就是把他关注你的那个利益点,做的足够极致,让他除了你谁也爱不上!

关于粉丝经济这一点,要提到另一个词——大数据,因为都会用大数据分析用户,挖掘需求!

什么叫大数据?

某必胜客店的电话铃响了,客服人员拿起电话。
客服:必胜客。您好,请问有什么需要我为您服务?
顾客:你好,我想要一份……
客服:先生,烦请先把您的会员卡号告诉我。
顾客:16846146***。
客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室,您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
客服:陈先生,因为我们联机到CRM系统。
顾客:我想要一个海鲜比萨……
客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
顾客:为什么?
客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
顾客:那你们有什么可以推荐的?
客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。
顾客:你怎么知道我会喜欢吃这种的?
客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
顾客:好。那我要一个家庭特大号比萨,要付多少钱?
客服:99元,这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。
顾客:那可以刷卡吗?
客服:陈先生,对不起。请您付现款,因为您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还不包括房贷利息。
顾客:那我先去附近的提款机提款。
客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额。
顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑车来。
顾客:为什么?
客服:根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车,而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。
顾客:当即晕倒......

5、O2O​   ­

这个领域有一个很有趣的现象:很多做了很久的企业今年才发现,原来他们一直做的就是O2O!这个是比互联网思维还让人混淆的词汇,也一大堆人写了一大堆的书。

什么叫O2O?

O 大款以每月20000的价格包养女大学生B,B女生竟每月从包养费中拿出10000包养适龄男学生C(B2C),C男觉得不平衡,每月花5000包养起o 小女生,o小女生发现自己是这条生物链的最底端后,很不爽,直接微信了O大款,于是两人踢了B和C(砍掉中间),直接交易,每月8000。 (O2O模式互联网思维核心就是:干掉中介)

1)当前所谓的O2O大致分为两类,一类是实物类O2O,苏宁、万达等很多厂商和零售商都在搞,核心是线上线下产品体系打通,做全渠道分销;另一类是服务类O2O,线上做一个面向用户的平台,给线下实体商业引流。

2)实物类O2O,从纯线上的电商,到全渠道的电商,大家已经意识到线上门店无非是另外一个销售渠道而已,所以才搞O2O,其本质是商务电子化和运营数据化,让线下的商业线上化、数据化,基于数据来驱动商业运营,基于用户全生命周期进行全渠道管理。凡是不以沉淀数据为目标的O2O都是耍流氓!

3)服务类O2O,最早的电线杆子上的小广告也是O2O,现在为什么旧事重提?是因为移动互联网愈发打破了信息不对称,让信息、数据、关系不限时空地迅速组合和交流,从而更加高效地满足用户的需求。诸如美甲、化妆、外卖、家政等项目,莫不如此。

6、微商­

微商这个词,有点经久不衰的意味啊。微博火,大家在微博上卖东西;微信火,大家在微信上卖东西。真的能卖出去吗?你试试就知道了!

1)绝大多数的微商都是瞎搞,在朋友圈赤裸裸地卖东西,很难有大的发展空间。就像你如果在朋友聚会时带了一堆产品要推销的感觉一样,谁愿意跟你玩?

2)但如果你通过朋友聚会跟大家混熟了,日后有朋友需要类似产品的时候,会不会第一个想到的是你?

3)微商本质是社交电商,社交电商本质是社交,社交的本质是关系,关系的本质信任,信任的前提是交互,交互的前提是连接,这下你该知道怎么做微商了吧?
 
7、众筹

2014是一个全民众筹的年份,各种众筹平台层出不穷,但说真心话,中国玩众筹的没几个做得好的。众筹不是没价值,而是很多人根本还没玩到点子上。你所看到的众筹案例,比如XX空气净化器、XX咖啡馆,根本就不值得你参考,因为他们都没搞懂真正众筹应该怎么玩,仅仅是借助众筹一个噱头做事件营销而已。

什么叫众筹?

天 冷了,想吃火锅,又懒得出去,咋办呢?首先邀请5个人。给第1个电话:“顺路买点菜来,就差蔬菜了。”接着第2个:“顺路买点羊肉,就差肉了。” 然后第3个:“顺路买点冻豆腐各种丸子啥的,就差这个了。”之后第4个:“就差酒了。”最后第5个:“火锅底料不够了,带点来。”然后,挂电话烧锅水坐 等……

1)众筹的目的不仅仅是为了筹钱,甚至根本不是钱!

2)众筹的本质,是筹参与感!要充分调动价值生态上的每一个利益相关方,让大家共同解决共同的问题!

3)从这个意义上讲,面向大众的陌生人众筹,不太适合本土玩家。反倒是圈层的资源型众筹,能够产生比较大的影响力。

8、小米

小米,4年时间,年销售达700亿规模,估值450亿美元,真心NB。在国内之前还真没见过这样的企业。于是研究小米的人此起彼伏,成为了商界一大奇观。

1)绝大多数骂小米的人,不见得真正看懂了小米的商业模式;绝大多数捧小米的人,也不见得就看懂了小米的商业模式。小米,就这么可爱。

2)小米不可复制,雷军不可复制,粉丝经济不可复制,智能手机的风口不可复制,但这意味着小米你学不会吗?小米,当然可以学。成功有其偶然,也有一定的必然性,这个必然性就是小米的商业模式设计,这是一套系统的架构能力,这个是值得学习的,也是我们海盗帮希望能够解剖到位帮助大家借鉴。

3)请不要在乎小米5年之后会不会死,但至少它现在在不断跨界你所在的行业,会对你构成强有力的挑战和威胁。所以你必须要充分重视这种打法,否则将很可能被一个叫雷军或者李军的人物给端了饭碗。

9、互联网教育

互联网教育这两年处于人傻钱多的状态,两年前本来想进入这个领域创业,后来调研一番后觉得不合适,即使人傻钱多但机缘未至事情难成,还是不碰微妙。2014年也是这么个情况,资本发烧投了一堆企业,但真正有价值的互联网教育模式,尚未出现或者尚未形成气候。

1)真正的互联网教育,绝对不是配合当前这种应试教育!互联网教育的本质要以人为本,以学员为本,而学生的成长需求为本,而不是以老师为本、以学校为本、以应试为本。从这个意义上讲,很多互联网教育还没做,就已经失败了。

2)互联网教育不是“互联网 教育”,而是“互联网÷教育”,即利用互联网思维和工具去打破原来教育领域的低效环节,重塑原有的教学模式,任重道远哩。

3)互联网教育一定是基于人的多样化学习诉求、不同个性特征、不同成长阶段而针对性设计的个性化的、持续性的、互动性的学习模式,而不是简单的教学视频放到网上。

10、情怀

今年一大奇观,不论是卖手机还是卖白酒,甚至卖TT,大家都嘴上都挂着“情怀”。什么是情怀?

1)极致的产品、极致的体验就是一种情怀!不能给用户带来价值的产品,是没有资格谈情怀的!

2)当情怀泛滥的年代,我们要理性地思考产品的本质。当你不能够为关注你喜欢你的“粉丝”持续输出价值的时候,情怀便没了根基。

3)与其谈情怀,不如谈用户体验。把情怀注入到产品的细节打磨,才是真正的情怀。

好了,就谈这些吧。期待2015年年底盘点的时候,再冒出一些值得盘点的关键词。毕竟,这年头,概念就是生产力啊。此内容整理自网络。

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