京东腾讯将力推的社交电商，“拼好货”出现了

移动社交和电商真的能互通出火花吗？答案简直是肯定的、现象级的。就在马化腾和刘强东还在热络讨论社交电商模式的同时，有个几乎什么新闻都没见过的APP“拼好货”，已经悄然成为社交电商领域的小独角兽了。

　　马化腾和刘强东这边厢提出的“京腾计划”，主要说的是移动社交与电商之间的互通。他们认为未来将会是属于移动社交的时代，购物会趋向于所见即所得，用户的要求会达到一个新的高度。两家互联网巨头对于电商的“社交”属性的一致看好，向市场放出了一个强大信号：社交电商的时代已经到来。

　　其实，早在“京腾”合作前几个月，一个低调得让人以为只是个买水果的APP“拼好货”，却已经先发制人，成为了两位大佬口中“社交电商”的实践先锋派。成功是显然的，记者从 Appanine发布的APP热度曲线来看，拼好货上线没几天就进入免费榜前50，9月的某几天甚至雄踞Appstore免费榜第一名。虽然后来下滑了，但也从来没滑出100名。在记者所在各个同学、邻居、同事、妈妈群，每天都有无数人冒出来说要求拼单。只要3到5人成了团，参与拼团者就能享受到10块钱一个的柚子、15块一个的台湾凤梨……甚至还有过9毛9就能买到两个大石榴的好事。

　　刘强东和马化腾互攀，因为没有比社交更快的用户增长大法

　　记者看了下，这家名叫“拼好货”的电商app上线时间为7月底，主打熟人朋友之间互通，拼团购买水果。微信上，用“拼好货”这个名字的服务号多达7个，都注册在一个公司名下，估计是同一家在不同区域的号(这个很好理解，水果地区性强，口味不同，价差也大)。最大的那个叫号“拼好货商城”，从今年四月开始发帖，现在每个头条发完半小时内必破十万，目测粉丝应该是三五百万级。

　　如此短的时间内，就能将用户扩散到百万千万级，在厮杀激烈、市场已经接近饱和的水果电商领域，实在堪称奇迹。一个“社交”元素就能给电商究带来如此大的商机吗？事实胜于雄辩。在记者所在的这些拼团群内，一个用户为了自己购买的水果能够成团，呼朋引伴、竭力游说的情况屡见不鲜， 500人上限的微信群两天就挤爆是非常常见的事情。以5人拼团为例，为了凑成团，团购到更好的产品，1个用户招呼来4个新用户，这4个新用户又带来16个新用户……如滚雪球一般迅速扩张。这种利用熟人社交组团购买的方式，决定性的优势就是形成了用户的“自传播”。无需投放广告，熟人之间口口相传，“有便宜好货大家一起拼、一起分享”，用户自然呈级数增长。

　　引入社交属性，则成也口碑败也口碑

　　吸引来拼团的用户容易，毕竟人的天性总是图实惠的；但留住用户却不容易，因为用户不会傻到买了质量差的商品还一再上当。因此，想要在除了社交电商时代立于不败之地，除了利用社交扩散以外，还是得建立好口碑。因为一旦用户的购买行为附带了“社交”的属性，那么最不可或缺的一点便是他们之间的交流：你的货好不好、在哪买的？咱俩的货谁更便宜？产品质量会被即时反馈、放大，立刻在消费者中传播开来。

　　记者就发现， 在“拼好货”的拼团群里，除了分享拼团信息，这群来自天南海北的吃货们最常交流的问题就是“究竟好不好吃”、“究竟值不值得买”。为了让自己成团，团购的发起者往往拍胸脯道“我这个月第三次买了，你说好不好吃？”，这种用户自发为产品宣传的情况还真是第一次见到。出于好奇，记者私聊询问了用户为什么愿意这么做，得到的回答是，“当然一方面也是希望自己的团能够拼成，不过，水果也确实好吃，不然不可能会回购嘛。”

　　用户为产品背书，在传统电商领域是不可想象的，但在社交电商时代却可以十分常见。如果不是产品质量足够好，用户也不会用自己的信誉去担保。拼好货显然也意识到了这一点，于是我们就发现，在拼好货吃货群里，一旦有人说果实在路途中损坏、变质，会立刻有客服人员跳出来说坏果包赔，应答时间不超过几十秒；甚至，他们有时还会主动询问客户：这一批水果甜不甜？路途有没有受潮？发现用户似有意见，立马把水果下架并全额赔偿，这就使得口碑迅速建立起来。

　　当然，越来越多的电商也看中了社交电商的商机，但能做到脱颖而出的，却着实少见。想象一下，如果你我买到了水果，在路途过程中损毁却无人响应，那么在亲友找自己拼团时会如何吐槽？所以，成也口碑败也口碑，一旦品控做的不好，那么“社交”这病毒一样的传播属性，反而会让一家电商死的更快。社交时代，用户已经越来越聪明，越来越懂得用群体的力量让自己受益更多。可以预料到，未来几年摆在各家电商面前的问题，便是如何渗透进社交网络，以及如好提升用户体验，营造好自己的口碑了。

　　最后说一下，看上“社交电商”的大佬，强哥和小马哥并不是唯一的两个。这个闷声做大盘的拼好货，据说天使投资人是网易丁磊、顺丰王卫、淘宝第一任CEO孙彤宇。社交电商看起来很美，也的确都是大玩家角逐的赛马场。