我的微信运营经验之谈

一、定位阶段

定位是很重要的一步，主要需要结合你现有的资源以及能力进行方向的定位：

1、用户定位

现在的微信公众号现在已经进入了微信后时代，用户也进入了审美疲劳期，心灵鸡汤式帖子摘抄式的公众号基本上就是个死，垂直细分的公众号我觉得相对更有市场发展前景，另外这种账号未来的变现能力也会更强，自媒体发展很快就是说明了这个现象。

另外对于初创团队来说，真正的困难点在于运营推广，微信进行垂直定位的另一个好处就是目标用户属性确定，便于定向推广。

比如，我的微信公众号的定位就是提供新媒体运营服务和干货分享，目标用户主要就是微信运营小编、部门高管以及运营业内的相关人员，而我自己也在运营近1000人的微信运营人才微信群，目标用户明确，且有微信群的引流和长期保持互动。

2、服务定位

微信虽然把公众号分为订阅号和服务号（现在微信自己也发现这个是个挺脑残的做法， 所以也在渐渐降低两者的界限，现在申请公众号基本上只要订阅号就可以了，然后通过认证获得其他开放接口），但是我觉得微信公众号做到最后还是做服务，资讯也算是服务的一种。但是应该有个思维就是，微信绝对不只是推送一些资讯那么简单，不然微信也没有必要开发那么多的接口出来。

所以借助微信的能力进行你的服务需求分析时需要好好思考的事情，使用哪些接口，如何进行自定义回复，回复的具体内容等等。

二、规划执行阶段

在有了定位的基础上，如果有效地进行执行，进行微信公众号的运营主要需要分为功能部分、内容部分。

1、功能规划

现在的微信公众号基本上类似一个手机客户端，如何利用微信已开放的接口为自己账号提供服务。我们先说说微信的基本接口：接收用户消息，向用户回复消息，接受事件推送这三个接口基本上完成了微信进行消息推送以及回复的功能。

虽然微信提供了基础的自定义回复的模板，但是这个模板太过简单，当需要复杂的自定义规则时就显的不够用了。于是需要建一个独立的微信管理后台进行这些接口功能的统计管理和定义。

鉴于自身开发能力有限，只能找开源的平台，这里我推荐的是微擎，相对其他的平台，微擎从易用性和功能方面做的都算不错的，包括基本上所有类型的自定义回复同时可以进行自定义接口的嵌入，非常的方便。

2、内容规划

这个部分是在定位的基础上进行的，服务是要有内容进行支持的。这里内容可以分为两个部分：一个是每天进行下发的内容，这个是微信公众号主要运营的一部分工作，这个基本上就是按照你的定位思路来的，我的主要是做新媒体运营相关的服务，所以基本上会在后台和大家互动并解答粉丝的疑问。

现在很多微信公众号基本上每天推送3个图文资讯，在我看来这个对于用户来讲负担太重了，如果你关注了10个微信公众号基本上就是每天30条消息，所以我每天只下发一条图文信息，这样做尽量减少用户的负担，这个观点可能只适合我这样的公众号，仅供参考。（我基本每天会推送新媒体运营相关的资讯）

另外一个需要进行规划的就是下发时间，基本上现在的黄金时间就是上午的8点到9点之间，下午的17点到18点之间。还有晚上的9点到11点之间，当然这也有根据你的目标用户来看，如果你是个夜店主题的公众号，那么晚上发也许更好，例如：深夜发嗤的徐妍老师基本上就是每晚的凌晨推送。

3、第三方接口

在做微信之前，如果相应的服务和内容已经在其他网站或者其他平台承载，不妨通过接口的方式承载在微信上，不过要想好相应的用户规则，这里重点说2个大家可能会用到的第三方接口。

• 客服接口

现在微信可以开放了多客服接口，这个接口我觉得非常有用。它可以完成微信的自动回复和人工回复的区隔，例如我的公众号最近对接上微软小冰接口，有兴趣的可以在后台关注后任意回复关键词，看看小冰如何回应。

• 关于淘宝

我相信会有一些微信公众号需要进行面向淘宝的引流，但是现在淘宝对微信进行了封杀，不过最新版可以使用浏览器打开，这里推荐个叫“智游乐微店宝”的平台，提供了一个折中的微信到淘宝的解决方案，基本服务也是不收费的，但是我没用过，另外也还有一种折中的方式引流到淘宝上简单并不复杂，天猫后台有个流量宝定期开放，可以申请并转化天猫的任意链接然后生成微信链接即可。

三、运营推广阶段

产品服务内容定型了，那么就是要开始推广。如果目标用户精准，这个事情就相对简单一些。

微信推广的难点在于把用户关注的渠道卡的太紧，基本上关闭了所有除了微信内搜索和二维码扫描的的关注渠道，微信搜索成本太高，所以二维码基本上是成本最低的用户关注方式。

微信推广没有什么捷径，基本上都是磨出来的，如果你有比较好的现有资源比如微博大v，自媒体大号、现有的网站用户等等，都是可以好好利用的。不过无论如何不要刷粉丝，后果非常严重，这个你懂得。

总结运营经验：

• 制作有趣味性、有创意的二维码或者文章底部引导关注图，例如我下面的二维码如何；

• 从目前来看，知乎的推广效果要远远好于微博，不信自己去知乎上试试；

• 集赞活动可以搞一搞，但是显得点low，不如抽奖、投票活动；

• 微信起名字最好独特一些，微信平台居然没有进行名字排重，起一个很多重名的账号，做再好运营也是为别人做好事，例如我的公众号名：微能量，以前还能在搜索页面的第一页看到我的公众号，现在要更新好几页，而且有时候刷新根本没有，所以我在前天更新的文章就是强烈建议：微信官方至少要有2次的修改公众号名称权限开放出来；

• 如果推广渠道单一，最好在形式上做一些变化，不然转化率几次之后就低的不得了了；

• 每次发送都要小心谨慎，发错东西用户是会骂的（尤其是错别字，我经常性看到有些公众号发出来的文章出现好多错别字，不过我也懒得去后台留言提醒，因为都是朋友，需要给点面子哈）；

• 保证每天的群发时间一致，这个其实还挺难的，毕竟微信后台没有定时发送，保持用户的阅读习惯很重要，所以我再次呼吁微信团队考虑下，接下来微信公众号升级加入群发定时设置功能。

由于时间关系，下次有空再接着吹。。。