新媒体爆发“圈地运动”，小号怎么活？3个角度12个方面练成新媒体运营大招

来源︱猎掌门

作者︱Simon

新媒体“圈地运动”如火如荼,如何才能在战火纷飞的新媒体圈里生存下来并取得一席之地?本文将从提升用户体验、提高内容水平、增强用户互动三个方面提供微信公众号运营方法论。

1.用户阅读时间

用户阅读高峰为18:00-20:00及20:00-22:00两个时间段,以及上下班高峰。如果你的公众号文章适合快速阅读,比如都是笑话、小段子、小常识等“快消品”,就可以考虑在早中晚发,时间碎片化、而且不需要集中精神去深度阅读,用户轻轻一瞟就好。但是如果是需要深度阅读的号,可以考虑晚上群发,夜深人静适合思考。如果你的公众号每天固定时间推送,特别是带了“晨读”“夜话”“午间”“十点”等时间提示明显的名称,已经将用户习惯培养得很好,千万不要轻易改变群发时间。每个公众号都有自己独特的定位、用户属性和文章特色,可根据实际情况调整发送时间,以便达到最佳效果。

2.图文推送数量

一次推送3-5篇文章阅读量和阅读效果较好。从视觉效果上来说,文章太多确实会对部分用户的阅读造成压迫感。所以推送的文章不一定要多但是要精,真正能打动到用户的文章或许一篇就够了。

3.阅读体验

在阅读体验上,用户最喜欢图文搭配合理、排版赏心悦目与逻辑清晰的文章,其次是篇幅适当和排版整齐的,不但要在视觉上看着舒服,而且内容逻辑关系清晰,这需要运营者用心做好每一篇文章。另外,不要经常发推送公众号与账号定位不一致的文章。

4.分享原因

用户乐于分享的文章分为三大类,一是思想深刻、创意新颖的文章;二是与自身工作、生活、情感密切相关的文章;三是重大的时政、生活新闻。运营者可向这三个方向调整,增加分享率。

容易被分享的文章有以下几个特点:

A 能够调动读者情绪,或兴奋或自豪或愤怒或悲伤;

B 实用且容易记住的内容;

C 有价值、内容深刻的故事。

5.关注来源

朋友圈和已关注公众号的推荐已成为公众号新增用户的主要来源,所以要做优质的内容引导用户分享,其次做到一定粉丝数量后要进行推广,建立全面推广体系,其中公众号之间的互推效果会比较好。

6.取关原因

推送的内容不感兴趣是公众号用户最大杀手,所以运营者需要紧贴公众号定位,将最好的内容呈现给用户,当你的内容无法吸引用户的时候,用户在你这里无法获取想要的内容,必然会取消关注。

大部分用户对广告和推销商品表现出厌恶感,广告是目前很多公众号的主要盈利模式,但是用户却非常反感,所以运营者不但要注意广告的频率,更要注重广告的质量,在盈利和用户体验之间寻找平衡。

1.快

随着移动互联网的发展,社会热点出现和消失的速度非常快,不管是传统媒体还是新媒体,都要以最快的速度为用户呈现他们密切关注的内容。这就要求内容上必须紧跟社会热点和发展趋势,密切关注各行业以及社会、自然等方面的变化和热门事件,并且要快速反应理解形成自己的想法,呈现不一样的解读视角。

这里举一个大家都熟知的例子,杜蕾斯的官方微信和微博的反应速度比一般媒体都快,只要有热点事件发生就会在第一时间结合品牌宣传需求推出相关文案,传播效果非常好。

2.准

内容要精准送达目标用户,符合公众号的战略定位,尽量避免“一锅端”,这样可以提高目标用户的留存度,同时筛掉一些没有价值的用户。

3.狠

内容深刻,观点犀利,直击用户需求和情绪。最为典型的公众号咪蒙,文章标题和内容的角度都非常犀利独特,能够引发读者共鸣、启发读者思考。比如其4月11日的文章“如何谋杀你的妻子”,光从标题看就让无数人困惑,一定会吸引无数夫妻、男女朋友打开文章阅读并分享给自己的另一半,这种与传统思想针锋相对的立意“狠狠”地击中读者的心脏。

1.平台内互动

设置自动回复3个关键点:

A 让用户体会到热情和价值

B要让粉丝明白你是做什么的,有什么特色

C 导航作用,让粉丝能够轻易根据关键词回复找到文章内容。

设置自定义菜单:

不同行业和不同运营阶段不一样,一般媒体类可设置有:

A 推荐文章目录,热门文章

B 公众号详细介绍等内容

后台信息回复:

粉丝的留言尽量在24小时内处理,如果在公众号内无法解决的,可以加小编微信,也可以定期将粉丝的问题做系统性回答,公布到公众号内。
2.小号互动

用小号进行面对面、真实的互动,增加用户黏性和认可度。小号要积极回答用户问题,给用户带来价值;小号的朋友圈要经常更新,提升存在感和关注度,既要有生活信息显得真实鲜活,也要有价值输出,不是用户的“垃圾”。

3.微信群互动

把小号的微信好友拉进群里,并且通过各种可靠的渠道吧精准的用户加进群里,具体的方法可以参考【为明教育集团“学信科技”coo朱兆伟:手把手教你实战社群(超实用技巧)】一文,这里主要强调一下社群运营的几个小技巧:

技巧一:首先是仪式感,新成员进来的时候,这种仪式感非常重要。一个群成员进来的时候,群主带头去鼓励他,所有人都复制跟上列队欢迎他,这时候新加入的成员会受宠若惊,也就是我们说的网络上一定要塑造一个温暖的家。

技巧二:第二个要在群里激发活力,参与感非常重要,你让他参与到一个事情中去,通过这一件事让人员之间形成一个连接。

技巧三:放低自己,群主有自己的东西才能HOLD住这个群,才能成为群主,这个时候要放低自己,不把自己的姿态摆得那么高,这样也更容易为大家接受,会更好一些。

技巧四:微信群的管理上合理运用群主的权限。第一最有用也是最实用的一个管理权限踢人,但要避免暴政;第二最重要的一个管理武器红包,进入沉寂期没人说话了,发一个红包,你会发现好多人突然就冒了出来了,红包是调动群气氛、进行群管理的很重要的一种方法,也是最有用的一种方法。

以用户体验为中心,生产用户需要的优质内容,用积极的互动沉淀和留住用户,一定能在这场浩大的新媒体“圈地运动”中大获全胜。