耐克用微信公众号做圈子 提高用户粘性

耐克一直是一家标榜创新的企业，过去30年，它一直在技术层面引导着整个行业的发展。如今，这家公司已经不再满足于将一双运动鞋卖给消费者那么简单了。

“除了提供产品之外，我们现在最想做的事情其实是提供服务。所谓服务，就是让用户对于品牌和运动的认知更完整。”耐克大中华区资深传播总监黄湘燕这样阐述Nike+的意义。

过去3年时间，耐克陆续推出了多项量化用户运动的产品：2010年推出针对跑步运动的手机应用Nike+Running;2011年，与Tom公司合作推出了具有GPS定位功能的运动腕表，去年耐克甚至还推出了穿戴设备——运动腕带Fuelband，今年10月，又进一步发布了第二代产品——Fuelband SE，这也标志着Fuelband被纳入了耐克的常规产品线;就在11月初，耐克针对iPhone 5s里内置的M7动态协同处理器度身定做的日常活动记录应用Nike+Move也正式登陆App Store。

当在现实世界中的运动数据被量化传递到虚拟世界后，耐克就可以开始更加高效地引导用户参与运动。通过勋章激励等机制，耐克可以让用户的运动变得更加系统和规律，用户也可以一目了然地了解自己每天的运动情况。

但是，只是做到这些还不够，在中国市场，耐克想要收复失地，还要想办法重新点燃消费者的运动热情。耐克希望通过“社交”的方式来达成这一目标。

正如在信息传播的层面存在能够引领公众舆论的意见领袖，在运动的世界里，每一个人的社交圈子里也都存在着运动达人。耐克希望以这些运动达人为核心，带动朋友圈子里更多的人参与到运动中去。

“双十一”那天，耐克在微信上低调推出了针对跑步人群的公众服务账号Nike+Run Club。上线仅仅10天，这个服务于跑步爱好者的账号就吸引到16124名关注者，通过账号内置的组建跑团功能，这些用户迅速创建了超过1000个跑步主题的微信群组。

最近几年，跑步运动迅速在中国一线城市的白领群体中流行起来。各类跑步组织也层出不穷，不仅各大运动品牌纷纷成立跑步俱乐部，甚至连一些传统企业也参与其中，万科、联想内部的跑步运动开展都已经颇具规模。

但是除了这些有企业背景的组织之外，耐克希望更多的寻常百姓也能够参与其中，微信的群组功能无疑是一个很好的契机，在耐克的Nike+Run Club账号中，用户可以根据自己的位置寻找周边的跑步组织，找到更多志同道合的人一起跑步。

而除了跑步的公众账号，据悉，耐克目前还在紧锣密鼓地筹划篮球的公众服务账号。

对于大部分人来说，跑步还是一项相对独立的运动，并非需要很多人一起才能完成。但是篮球运动就不一样了。在绝大多数情况下，这都是一项需要多人参与的活动。对于许多球迷而言，组织小伙伴们打一场比赛，是一件头疼的事情，因为凑齐合适的人数是很困难的。耐克的数字营销团队内部正在讨论利用微信的群组功能帮助用户解决这一问题。

通过社交吸引更多的用户参与，接着通过数据形成用户黏性，进而数据和社交两者相互作用，让用户完成在Nike+平台上的沉淀，这正是耐克O2O的精髓所在。