99%企业都不知道:做O2O的误区和要点!

移动互联网兴起之后,O2O大热,连锁行业相继涌现出黄太吉、雕爷牛腩、叫个鸭子等知名品牌。他们借助互联网快速传播,一开始吸引了不少人的光顾,同时过度营销、口味不佳等质疑声也不绝于耳。

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一蹴而就的O2O都是耍流氓。时至今日,我们尚未见到某一品牌能像火箭一样瞬间冲入云霄,并持续火爆,相反,像飞机缓慢滑翔起飞的品牌却走得更长远、稳健。

误区:新品牌期盼一夜成名

部分年轻创业者,一上来就把自己品牌塑造为O2O的典范,依托互联网,加上资本助推,一夜成名,响彻大江南北,可惜火得快退得也快。

品牌的成长有其自身规律,互联网只是改变了营销手段,并没有改变商业的本质。快速成长的品牌就像激素催熟的西瓜,品质是经不起检验的。

新事物刚出来,自身并不完善,需要时间进化,最终以成熟的姿态呈现出来,被社会主流接受。刚出来就被大量曝光,容易产生负面传播,形成负面认知,透支品牌生命。近两年曾盛极一时的瑞肯爷爷现烤蛋糕就是典型例子,现烤蛋糕整个品类也深受其害。

要点一:飞机滑翔式启动品牌

社会扩散模型揭示,新事物刚出现的时候,只有2.5%的创新者乐于尝试,其余人则要等到事物逐渐成熟,受羊群效应的影响才逐步接受。

新品牌推出,首先需要抓住这2.5%的源点人群,缓慢扩散,积累正面认知和势能,等待引爆点的到来。这种飞机滑翔式起飞模式,才是建立品牌的正道。

雷军非常懂这一点。小米手机最初只在认同自己的粉丝里做传播,并创办了小米社区聚集粉丝,收集粉丝建议,逐步改进产品,然后才推出小米手机。

传统连锁企业做OTO更应如此。海底捞从第1家店到100家店用了20年时间。北京最受欢迎的面包坊味多美,从1家店到300家店用了18年时间。

要点二:好产品才能安身立命

概念都是虚的,只有产品才是实的。

雷军说他从同仁堂老祖宗那里学到了做产品的秘诀:一要真材实料,二要凭良心。这两点说起来简单,真正能做到的并不多,不然我们就不会经常在报纸上看到毒奶粉、地沟油、瘦肉精等新闻了。

小米手机用的产品材料都是全球最好的:处理器用高通,屏幕用夏普,组装找富士康;味多美面包坊选用全球优质原料:奶油用法国的、干酪用澳大利亚的、蔓越莓用美国的、枫树糖浆用加拿大的、椰蓉用菲律宾的。

没有真材实料做不出好的产品。无论过去还是未来,也不管是连锁企业还是互联网企业,归根结底,好产品是基础,产品做不好,任何时代都不会有机会。

要点三:大规模线下门店是保障

做好O2O需要大量线下门店的支撑。百度、阿里、腾讯都看到了这个趋势,布局O2O市场。他们首先抢占的就是已经有巨大影响力的连锁品牌,通过提供优惠条件与这些品牌合作,推广自己,培养用户习惯。小企业则完全没有这样的待遇。

阿里推广淘点点的时候,该团队就用返现红包等方式与眉州东坡酒楼等强势品牌合作。今年,阿里蚂蚁金服与味多美面包坊进行深度合作,打造更强的O2O交易模式。这两家企业,都是各自品类里的领导者。

一出来就说要做O2O,还扬言有多成功,内行人打死都不相信。连锁企业复制太难,不像快消品直接往渠道铺货就行。不要说在北京开上百家门店,就是几十家,选址就够得操劳,好位置不多,开一家就少一个。

选好址后还有产品的标准化,产品标准化又涉及到中央工厂的加工,物流配送,门店人员的操作培训、服务培训等,这都需要大量的时间和经验。

三个互联网巨头都看中实体店规模庞大的连锁企业是有道理的。味多美在北京差不多每隔3公里就有一家店,密集的门店不但保证了产品的新鲜度,同时也保证了产品的配送速度,一上来就说要做好O2O的企业根本没法比。

做O2O不容易,我们有理由相信,这个市场仍然属于那些脚踏实地做好线下门店的品牌,未来还是属于他们。

来源:O2O商学院 

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