除夕微信卡壳 谁之过?

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新年未到,微信和支付宝已经将红包大战炒得火热。在2014年春晚亮相后,微信成为2015年春晚的合作伙伴,并成为春晚摇红包的唯一平台。在很多人看来,这是微信与支付宝的又一次商业对决。遗憾的是,在春晚还未开场之时,微信卡壳。

除夕晚上7点左右,很多朋友会发现,微信打开的速度明显变慢,消息的收发明显延时。在春晚开始后,微信卡壳现象非常严重。很多用户盯着微信,却未发现消息,本来非常活跃的微信群,却未见到一个消息。几分钟后,大量消息一下显示出来,微信卡死。除夕晚上8点半以后,微信消息卡到极点,几乎每20分钟才能收到大量的消息,这导致很多微信用户无法正常抢红包。一些300人甚至500人的微信群里,一个红包2个小时还未抢完。

就在微信消息卡壳的同时,微信红包也曝出卡壳的尴尬。一些在微信发红包的用户称,无法向红包转款,显示系统繁忙。一则数据,印证了微信红包除夕繁忙的具体情况。援引媒体报道称:微信“摇一摇”红包在高峰期一分钟内摇动了8.1亿次。

微信官方透露的数据称:除夕的0点到晚上7点,红包收发量达4亿次,摇红包参与人数达到2000万,摇动超过2亿次,最高一分钟摇了4000万次。春晚开始的晚上8点至8点52分,微信摇一摇次数是8.57亿次,上传全家福3900万张,到晚上9点时,微信红包收发量达6亿个。

从微信官方公布的数据来看,几千万人参与抢红包,居然让微信卡壳,这暴露出微信服务器脆弱的一面。在微信出现卡壳时,笔者特意印证,视频直播和高清直播以及下载速度一切正常,唯独微信收发信息严重卡滞。

在用户指责微信卡壳时,微信官方并未表态。在与媒体人谈及微信卡壳事件时,不少人称微信官方会将责任推给运营商,以转移矛盾,这已经成为微信处理故障的惯用伎俩。严格来说,除夕微信消息卡滞已经属于大面积的故障。而微信故障频发已是人人皆知。

2013年,微信发生了3次大面积故障。在刚刚过去的2014年里,微信也出现了多次故障。多次大面积故障后,微信仍未意识到运营的重要性,这无疑会成为一个祸根。2015年春晚,微信摇红包与央视合作,微信如此卡壳,严重影响了用户体验的同时,也暴露出微信在运营方面的安全隐患。

或许很多人认为,4亿次的红包收发量,已经超越了微信服务器的承受极限。从技术角度来说,这是一个很扯淡的笑话。几年前,每逢除夕时三大运营商短信数量都会以百亿条来计算,虽说信息有时出现迟缓的现象,但未出现微信这样的卡壳现象。既便是支付宝,在双11的活动中,也未出现像微信除夕卡滞的尴尬局面。

诚然,微信作为一种免费服务为用户开放,有些失误理应包涵。殊不知,微信登上2015年春晚的舞台,成为全民参与的通信工具,以及春晚抢红包平台,必须保障流畅的运营效果。在过去几年屡次出现故障仍未引起重视后,微信春晚卡壳,给了微信一记响亮的耳光。

眼下,大多数用户都成为了微信忠实的粉丝。微信每次故障过后,用户不过是抱怨几句发泄一下,但这不能成为微信无视用户体验的借口。未来,如果微信继续无视用户体验,微信卡壳这样的事件,或将成为微信被用户抛弃的一个起点。要知道,水能载舟,亦能覆舟!微信再强大,能抵挡被用户抛弃的命运吗?

作者系资深IT人士,微信公众帐号:jiawebjn

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