关系运营时代 营销将更加追求精准

如今，是移动互联网的时代，也是关系运营的时代。有分析表明，信息传播的未来趋势将会以社交化和移动化为根基，从内容提供走向关系运营。而当传播的核心竞争力不再是提供内容时，对营销行为的精准性就有了更高一层的要求。在未来，营销不仅仅体现在将信息推送到目标受众群体中，更追求个性化与匹配化的精准传播。

关系运营时代的四大特征

首先，购物渠道、产品和关系圈都能成为传播信息的载体。

媒体电商化和电商媒体化已成为近几年的发展态势，今天的电商网不仅仅是个购物平台，更是个信息平台。同样，产品本身也可以成为载体来传播信息，比如可口可乐的昵称瓶和歌词瓶，就是将产品包装变成了媒体。关系就更不用说了，微信朋友圈广告平台的启动，已经充分说明了关系运营的营销价值。

其次，信息传播将越来越细分化和垂直化。

想要在海量信息中产生影响力，传播的内容不再是大而全，而是追求小而专，对于细分群体的挖掘，才能赢得“小圈子、强关系”的营销效果。无论是垂直的APP还是垂直的自媒体，都将会在小圈子中创造独特的价值。

再次，传播形态日益年轻化。

今天的80、90后几乎很少看电视了，而视频网站、互联网电视等年青一代的传播形态，让信息载体得以延展。电视媒体的社交化，以及电视大屏幕体验等，都让电视这个传统媒体可以再次获得主流人群的依赖。

最后，精选与筛选的能力将成为竞争力。

信息庞杂的年代，精选、筛选与个性化的传播也将赢得机会，提供分析、判断、见识的媒体依然大有市场。例如雅虎推出的News Digest产品，每天只提供选题团队精简的 10+10 条重大新闻内容。“上头条”不再是娱乐圈争抢的对象，也将成为营销人眼中的成功与荣誉。

关系时代下营销必然走向精准

基于未来信息传播的发展趋势，精准营销也必将走向以人为中心、用定制化内容和高度匹配的推送手段，利用媒体来构建、运营消费者关系和用户社群，才能有更大的营销效果和社会影响力。

第一，用沟通代替营销。

关系运营正在改变精准营销的逻辑，营销者向消费者推送的内容将不再是“推荐自己”的角度，而是从消费者需求本身出发，来为其提供某种服务信息或应用信息，与消费者进行“一对一”沟通。今天的营销，如果不能跟消费者“聊起来”，很难引起消费者的关注与购买。

第二，用技术实现精准。

对于精准营销，不得不提的一个概念就是大数据技术。事实上，大数据的核心不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化分析并加以利用。从未来看，大数据分析对定制化营销具有极强的支持作用。只有真正了解不同消费者的差异化需求，才能更精确的与消费者进行有效的营销沟通。

第三，用社群维系关系。

精准营销绝不仅仅是将信息准确的推送到目标群体中这么简单，而是通过各方面配合来维系品牌与消费者的关系。当营销手段打破了消费者的心理防线后，除了要将品牌信息潜移默化的注入消费者意识中，还有最为重要的一点就是要向消费者提供增值服务，从而将消费者维系在同一个社群关系里，打造用户忠诚度。

在未来，信息传播的功能将日渐消退，而营销的部分形态或将也会随之消失，取而代之的是品牌与消费者站在同一平台，像老朋友一样互相关心与帮助。那时，营销的终极目的也不再是推荐产品，而是向诉求契合的消费者提供有价值的信息，从而让消费者对品牌产生真正的心理认同感。总之，当传播趋向于运营关系时，营销也必将走向精准。

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