指路O2O 看完让你不再走偏

B2B、B2C、C2C、O2O……这些名词相信大家已经不再陌生,而随着移动互联网时代的加速迈进,它们也开始越来越高频地作为标签出现在各路企业的移动营销转型战略书上。从PC到手机,似乎一夕之间,新生的营销阵地,带着新的游戏规则,无可阻挡地扑面而来了。

老祖宗告诉我们,落后就要挨打,前辈大佬告诉我们,改变才能生存。自然,对于企业,特别是明显依靠盘活客流生存的传统服务企业而言,不做出果断的转型决策,已有的市场份额一夜之间被瓜分殆尽也不是什么稀罕事儿。

变,得变,可怎么变?这可是愁坏了不少老板,抓耳挠腮冥思苦想。其实,看看下面这个案例,或许老板们头上为数不多的头发可以多保下几根。

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微信+APP成功之路并不神秘

在传统服务型企业中,全国知名连锁酒店维也纳,或许并不像如家、七天如此高调,但却是率先做出转型并且取得傲人成绩的企业代表之一。

以微信平台结合APP发力移动营销,通过升级微信公众账号,将订阅号升级为服务号,以线上订房,线下消费的方式,通过碎片化时间营销,引流消费者通过微信、APP下单,短短三个月之内,维也纳移动端的订房数量从最开始的每晚50间到每晚1000间,并以每晚100间的数量递增,总体订房量实现了1200%的暴增。

自古以来,成功总是伴随光环。维也纳迅速成为O2O企业界转型移动营销的经典案例,给许多传统服务型企业的移动互联网征途注入了强心剂。鲜花与掌声的赞誉,迅速包围了维也纳,但鲜花和掌声的背后,更多的是取经者的关注。

表扬已经太多,我们无需再去溜须拍马。其实,静下心来分析维尔纳,不难发现,它的成功既不偶然,也不神奇,甚至可以说是有套路的。

简单来说,维也纳在移动互联营销主要是通过几个核心步骤取得了成功。首先,适应消费背景需求。由于微信和APP等社交工具的持续火爆,加上移动端的消费购买力直线飙升,移动互联网嫁接O2O已是顾客的主要消费渠道之一,维也纳适逢推出微信服务号和官方APP,将PC端客户一个不落地对接,通过各种营销活动增加顾客粘性,这是消费模式转变的背景造就的。

第二,深耕微信服务。维也纳一开始就果断将微信升级为服务号,这等于将自己的品牌直接与微信用户对接,通过制定的功能,可向微信用户提供客房、价格、服务、餐饮等内容资讯,通过微信这个巨大流量入口将顾客往自家APP引流,促成交易。

最后,制作出界面简洁的APP风格也是维也纳移动战略的一个重要步骤,凡是登录企业APP的顾客,已经是有消费需求的用户,这时无需太多花俏的界面,只需提供一目了然的订购、支付功能即可。

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背后的启示:传统服务型企业何去何从

传统服务型企业的O2O因消费区域限制,不能同B2B、B2C一样通过物流将生意做到全国甚至全世界,自然在服务对象上有一定的局限性,对于有意向往移动互联营销阵地转型的传统服务型行业,应该做到做出哪些核心变革呢?

记者通过人脉关系,联系到移动营销领域的拳头企业道有道,从道有道方面获得了一些移动营销转型的核心策略。对于维也纳的移动营销转型策略,道有道首席执行官周建修首先表示了认同,但他也进一步表示,其在移动推广方面稍欠火候,否则将获得更多的客流。

周建修分析说:“传统服务型企业的移动互联营销转型,必须要在移动端有自己的”工具“,也就是微信服务号和手机APP,通过微信往企业APP引流,在APP上支付交易,当然,微信开通支付功能之后,也可在微信上实现支付交易。但是,企业需要注意的是,微信也好,APP也罢,都只是移动营销的工具,这也是道有道一直灌输给客户的理念。企业应该更着力去做的是如何利用工具去运营,从市场分析、运营策略、视觉设计、营销规划和效果评估方面入手,整体去思考构建移动营销的推广策略,这才是移动营销真正决定成败的地方。从这个意义上说,维也纳还可以做得更好。”

维也纳的成功,让太多的O2O企业摩拳擦掌要抢占移动营销”高地“,但是火烧眉毛也请稍安勿躁。传统服务型企业的移动营销转型,开发微信服务号和企业APP是其中一环,但是正如周建修所言,其后的分析、管理、运营、规划、推广更是必不可少。建议企业不妨冷静下来,从开发到后期的管理和推广,部署一套完善的移动营销方案,方可最大限度保证征战移动互联网面临的难题可迎刃而解。

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