失控的微商正在成为微信的毒瘤？

时至今日，微信（WeChat）用户数量已经达到5亿人，它深刻地改变了中国人的社交方式，并被视为中国式科技创新的样本。但现在，微信的未来却因为其急迫的微商战略而充满风险。

腾讯从去年开始允许企业或个人在微信社交圈内进行商业活动。但令腾讯方面始料不及的是，在随后的微商扩张中，假货丶伪劣产品丶代理欺诈等乱象层出不穷。

“微商看起来就像处于草莽期的淘宝。”一位不愿具名的电商人士对时代周报记者如此评价。假货问题可谓是淘宝的教训，阿里巴巴为了整顿假货商家费尽功夫，至今仍受此拖累。“微信是一把好牌，但是打烂了。”在去年底，马云在公开场合讽刺道。

马化腾第一次对外明确谈论微商是在今年两会期间，“微商有巨大的前景，希望更多的合作伙伴参与。”马化腾充满信心地说道。

3月18日，腾讯发布的财报显示，2014年第四季度腾讯净利润同比增长51%，至59.5亿元人民币。但财报中并没有提及微信对腾讯的营收做出了多少贡献，亦没有提及微商。

但据电商资深观察人士龚文祥的估计，目前中国有大约1000万人做微商，开有1000万微店，年交易流水约650亿元。

“目前的隐患对于微商来说，肯定是一个不好的预兆。但是，好在腾讯已经感觉到了。朋友圈微商泛滥的现在，腾讯确实存在一些过错。但是腾讯并不是没有办法来解决这些问题，只是没有花大力气去管而已。”资深电商观察人士王爷向时代周报记者谈道。

腾讯方面向时代周报记者表示，微信本身是一种生活方式，用户有权利选择自己的微信使用方法，但前提是必须合法丶合规。

但在王爷看来，腾讯对微商监管的缺失，体现了马化腾急于将微信商业化的仓促和随之带来的恶果。微商的毒瘤或将影响整个微信生态圈，如果不能顺利切除，或将成为微信乃至腾讯的毒瘤。

微商之乱

今年开始，随着朋友圈熟人生意的持续火爆，围绕在微商身上的负面消息像病毒一样集中爆发。据媒体报道，90后女生周梦晗在微商这条创富道路上走向了不义财富的极端。周曾赴奥地利留学，回国后通过各种炒作的手段极力将自己贴上“白富美女神”标签的“网红”，积累10万粉丝并售卖面膜，年收入据称达到8位数。今年2月，随着众多粉丝现身声讨，周劣质面膜致容颜被毁的恶行浮出水面，而周却自此销声匿迹。

周只是这场“微商”大潮中典型一员，斑斓纷扰的“美白神器”和层出不穷的微商培训预示着这个行业仍然处于高速狂奔，甚至有点失控的状态。

微商行业有多少从业人员，创造了多少财富，目前并没有任何权威的统计数据。按照电商资深观察人士龚文祥的估计，中国有大约1000万人做微商，开有1000万微店，年交易流水约650亿，其中朋友圈微商达400亿，微店150亿，京东丶拍拍等微信购物入口占100亿左右。

兼顾杭州坚果创业者的王爷看来，对于面膜等化妆品而言，微商已经“疯狂生长”一年多了。据王爷介绍，目前，微商链条，大部分以一个模式在运作，就是代理机制。以总代丶一级代理丶二级代理这样分级下来进行阶段性的囤货。所以，到现在这个阶段，为什么大家会觉得微商越来越难做，前期的这些囤货模式占据了主导原因。

“说起囤货模式，其实，化妆品酒类产品在传统渠道一直就有的，并没有引起反感。但是，到了微商渠道，为什么就变质了呢。原因其实很简单，一方面，微商依靠的是微信等移动社交软件，这些软件都是以简单的生活交友聊天为主，不太会涉及交易。所以，当交易出现的时候，就会变味。其次，大家都赚不到钱了，最终只能以坑蒙拐骗的形式来做生意了。”王爷对时代周报记者分析道。

在他看来，腾讯的监管缺失则是造成微商野蛮生长的重要原因。“实际上，假冒伪劣产品到处都有，不仅仅是在微商上。至于为什么会泛滥，首先肯定是利益驱使，而且是暴利的驱使。但值得注意的是，在微商上犯罪成本很低，就算是制假售假，也很难追究责任。而最终的一个原因在于，微信上面制度规范不完善，平台的管理不到位，包括政策法律等滞后导致的。所以才导致了微商上面的假冒伪劣泛滥成灾。”王爷对时代周报记者分析道。

熟人生意

淘宝的基因是电商，就是购物交易，而微信的基因是社交，就是沟通。淘宝的消费者主要是陌生人。就微商而言，本身由于寄生在微信上，所以是以社交的方法在卖货，主要做的是熟人生意。

“一般微商要做得好，产品必须是小而美的。而很重要的一点是，微信是跟人相关性特别强的APP，要用信用来背书。”口袋购物公关人士向时代周报记者谈道。

口袋购物是最早涉足微商行业的企业，开发了微店等一系列APP。去年10月份，口袋购物的微店已经拿到了合计3.5亿美元的三轮融资，其中腾讯投资1.45亿美元，成为其大股东之一。

由于看准了熟人商机，一些大型电商平台也开始伺机而动，在微商方面开展布局。京东旗下拍拍微店发布10万微商合伙人招募计划丶“微商特训营”全国巡讲计划，苏宁云商则鼓励员工开微店，国美电器也抛出10万微店计划。

苏宁官方向时代周报记者表示，一些员工已经将微店模式作为重要兼职，甚至有员工月收入能够超过千元。“这相当于一种零门槛的创业活动，员工既能从中分得额外的佣金提成，也能为企业贡献营收，是一个双赢的模式。”苏宁方面说道。

据了解，目前50%以上的苏宁员工已开通苏宁微店，以此推算，已有9万家微店上线。而国美更是将微店提升到公司战略层面，“2015年后国美能否实现全零售战略丶国美在线能否实现100%的增长，核心在于员工微店。”国美方面表示。

在这些传统企业看来，电商平台的微商模式不仅可以销售商品，也能借助微信的平台进行推广和渠道拓展，不断刷新品牌存在感。

这种模式表面上依然是个人在朋友圈刷屏，但产品丶物流丶售后都有大型电商支撑，实际上微商已经脱离了个人代理模式，开始进入分销模式。

上述口袋购物公关人士告诉时代周报记者，口袋购物是最早进军微商的，运营模式和监管体系也是最成熟的。“富士康之前有一款手机，卖得不是很好，但该公司有几个‘厂妹’每天拍工厂里的手机，并传上朋友圈，声称能以内部价售卖，结果销量意外地好。这种做法启发了厂里的领导。富士康的高层此前就曾到访口袋购物，要求口袋购物能不能让百万工人都开微店。这代表了一种新的交易模式的变化。” 他同时补充道，“只要有品牌商来接洽，我们就会要求检验相关法人营业执照等，还会有一套严谨的认证，再加上销售团队到访企业配合业务。微店有个很重要的功能，叫做‘一键分销’， 一个按钮可以实现代理所有产品，朋友只要通过该代理人的链接购买产品，这套系统就会直接进行财务结算，就是代理人收不了现款，也掌握不了货，但能够通过分享连接并促进交易自动拿到应有的提成。”

值得注意的是，微信为企业量身定做的这套系统目前是免费的，而很多类似平台都需要收费。例如淘宝，如果想要流量和置顶，均需要收费。

但上述人士同样承认在朋友圈内进行商业活动存在风险。“开微店虽然很容易把生意做成，但如果单纯靠展示展品，微信打款，不仅微商势单力薄，也很难在生态链中获得资源。去中心化的市场，会让创业门槛更低。朋友圈涉及到经济活动丶商业活动，一定需要一个好的规范与标准来作示范。”他说道。

监管之问

今年两会期间，马化腾首谈微商，表态微商有巨大的前景，还呼吁更多的合作伙伴进来。在王爷看来，马化腾的主要观点就是对朋友圈微商，要严厉打击，而对以微信公众平台及购物平台下面的电商，极力扶持。

而对于微商目前各种乱象，腾讯方面表示，微信本身是一种生活方式，用户有权利选择自己的微信使用方法，但前提是必须合法丶合规。

“对于微信官方运营的微信小店系统，腾讯鼓励推广，而对于第三方开发和代运营的微店，由第三方提供服务器存储和安全服务，第三方平台负有管理责任。对于售卖假货丶售卖违法违禁物品丶售卖品牌侵权商品丶透支信任恶意欺诈丶非法分销等，这些是违反相关法律和微信用户协议的行为，坚决抵制。微信会联合权益人进行坚决打击。”腾讯官方对时代周报记者回应道。

据了解，为了打击假货，维护消费者和品牌商的利益，腾讯发布了品牌维权流程，并上线了微信品牌维权平台。

“不过，对于朋友圈微商泛滥的现实，腾讯确实存在一些过错。因为不是腾讯没有办法来解决这些问题，而是腾讯没有花大力气去管而已。”王爷向时代周报记者提出了自己的看法。

“就拿朋友圈微商来说，腾讯是完全可以出一个‘倒喝彩’功能的，当你每天刷10条广告的时候，你微信上200个好友，其中50个都是倒喝彩，50人已经将你屏蔽，那么，基本可以判断，这个微信号是卖货的号，依据这个规则，来进行微信的封号完全是可以的。”王爷对时代周报记者分析。

而微商没有实名制要求也被外界诟病为腾讯监管缺失的证据。“腾讯如果真想把微信作为电商平台，那么，最起码的微信号，必须是实名制的，而且可以与微信公众平台一样，一个身份证等有效证件，只能注册有限的账号。这样，全部封号之后，你就无法再进行注册。至少能够保证前期的规范，减少坑蒙拐骗。”王爷说道。

腾讯似乎也察觉到微商失控的现状。去年底，腾讯以微商合伙人等方式，逐渐将拍拍网作为微商的聚集地，推出了拍拍微店等一系列围绕微信及微信公众号而建立的电商生态，试图从官方层面对微商进行纠错。

上述口袋购物公关人士谈到，在经过微店认证以后，出了交易问题则由微店来赔，微店平台上，可以提供担保服务，在交易过程中出现问题，微店保护买家利益，索赔是提前付的，再通过法律手段去索赔。还有7天提前退换货，逐步完善熟人生意的形态，朋友圈经济里涉及很多交易，微店提供了一个比较好的标准形态。

“对于假货丶虚假交易等，实际上通过技术手段，实现线上规范并不难。目前微店已经能够协助公安机关破案，有一些人买违禁品，能第一时间查到手机，查到定位，帮助公安破案。”上述公关人士表示。

事实上，假货问题一直是困扰电商和消费者的难题。淘宝曾经也经历了假货猖獗丶屡禁不止的阶段，阿里巴巴为转变这一态势也是费尽功夫。目前，在淘宝上发布产品，就需要淘宝人员进行审核，在一定程度上隔绝三无产品出现。

“微商的话，由于是朋友圈，暂时没有这么规范，但是，完全可以用关键词的检索来进行，就是之前微信上或者现在QQ上聊天中出现银行，打款等字样，就会提示那种。如果朋友圈发品牌的一些东西，微信是能够识别的，这样做了，至少也是进步。所以，微信上的微商，腾讯只是不愿意去打击而已。腾讯想通过对微商的逐渐教育，将微商引入拍拍微店等腾讯系的一些电商平台。这个路程，如果要做好，做完善，做规范，会非常的遥远。不重视假货，等到积重难返就很难收拾了。”王鸿分析道。

基因博弈

微商当下的模式是否符合微信的基因？业内争论不一。

事实上，微信缔造者张小龙与马化腾之间关于微信基因博弈在业内盛传已久。张小龙作为技术领域的高管，产品设计要求极高，不仅注重体验，更注重怎么抓住用户的痛点。而马化腾作为腾讯的控制者，则希望能成功将微信带入商业化。

腾讯迄今不愿在微信上大量投放广告赚钱，以免损害其扩大用户数量的努力。但这一点预计将会改变。香港券商国泰君安国际的分析师赖健邦表示，分析师们预计微信将于今年晚些时候大量推出广告。

在纪录片《运行中国》中，微信的缔造者张小龙一直在强调微信的“连接”作用，而微商此前的野蛮扩张明显偏离了这一要求。

腾讯管理层很显然也在对微商进行修正。从目前微信的举动来看，通过对口袋购物的入股，将拍拍打包给京东等可以看出，腾讯管理层还是倾向于张的观点，将微信作为一个满足衣食住行，连接一切的超级APP。在张小龙看来，微信，并不会成为一个移动端的纯电商平台，而且会成为一个生活平台。

在成功将腾讯QQ实现商业化的马化腾看来，微信早已超越了QQ的阶段，战略也需要改变。马化腾曾经说过，腾讯的半条命交在合作伙伴身上。口袋购物公关人士谈到，微信目前有5亿用户，从来没有一个与人和生活如此密切相关的APP，这么多东西腾讯自身肯定做不到，这也是为什么需要更多的合作伙伴来实现。

“盈利模式这个问题，为之尚早。腾讯以免费的QQ起家，结果盈利却是游戏。所以，对于腾讯来说，依靠微商来盈利，目前来看不太现实。之前的朋友圈广告，已经基本说明了，广告模式在微信上是行不通的。所以，必须是另外找一个能够盈利的模式来进行。就目前来说，包括腾讯自己也没想好还有什么模式。”王爷对时代周报记者表示。

目前，张小龙已经从产品负责人，变成腾讯公司的高级副总裁，这意味着微信的各种尝试都需要为整个腾讯考虑，以腾讯的利益为前提。据腾讯内部人士向时代周报记者谈到，直至目前，微信仍有非常大的价值和可塑空间没有发挥出来，太多的使命与责任都被赋予在了微信这块香饽饽肩上。

目前，微信似乎正无可奈何地走上过去QQ的老路子，即以微信为核心将整个腾讯的战略都装进去。于是，外界发现微信在做社交丶电商，接入了无数的生活服务，还提供理财，做电商入口，甚至也在做游戏。微信必须尽可能地带动其他业务，孵化更多产品。追求产品的大而全或许是腾讯的老毛病。

“张小龙已经被绑架在了腾讯的战车上。但既然微信商业化不可避免，那就该顺应马化腾商业化的意志来主导商业化。”一位不愿具名的IT行业权威人士评价道。

（文/王媛）