社会化营销未来会怎么样？“移动为主”将会取代“移动优先”

虽然我们刚跨入2015年不久，但如每年的今日一般，我们的议题往往不是“今日如何”，而是在接下来的这一年甚至是更长远的将来，这个社会将会发生些什么。

其实，重视未来发展趋势的重要性自不必说，而在这个瞬息万变的社会化媒体世界，其变化尤其值得大家的关注。比如说，在2014年伊始，Facebook的自然触及（各品牌通过付费方式，将其品牌消息通过 Facebook  平台推送给各用户）仍大行其道，而“视频自媒体”（Vblogger）这个名词才刚被提出。仅仅才过了一年，“自然触及”似乎已由盛转衰，而“视频自媒体”已经被众多媒体使用。放眼望去，拥有即时消息功能的社交化应用软件现已获得了巨大的成就。

（图片来源于The Drum）

在2015年我们能看到上一年已提出的趋势将获得进一步发展，同时也将会有新的趋势继续涌现。总的来说，今年我们将会更加注重去理解社会性行为，创造那些人们乐于去分享、谈论及参与的话题。与此同时，社会化媒体行业现已日趋成熟，各企业也将致力向大家去证实该行业发展的价值。

诚然，不同领域的市场将会面对相似或不同的机遇与挑战。We Are Social此次横跨了五大洲，与众多高级管理层人员探讨一个重要的话题，探讨2015的社会化营销将何去何从。

数字化转型

数字化经济对我们来说已经不再新鲜，其快速发展的脚步对企业仍有重大的影响——如当下全球90%的数据都产生在这几年。各大品牌愈发的意识到，要在这个数据驱动的营销竞争中生存下来，不能仅依赖于一次性的活动，而是要持续不断地为用户讲述故事。

在这个层面上，单纯地创造内容已远远不足以在市场立足了，我们还要结合社交平台的内容管理工具，优化我们的内容产出。然而，尽管拥有了社交平台，我们仍然难以百分之百的吸引用户的注意力。“持续走神状态“(continuous partial attention)已成为用户（包括市场营销者本身）生活的常态——人们在沟通渠道多样化的情况下，无法专心致志的通过某单一渠道去与人进行交流，同时人们因害怕落单，又极少愿意舍弃某一渠道。因此，如何获取用户为企业一大难题。

除此之外，今后的内容生成将需要充分考虑到周围环境的相似性以及用户的潜在情感因素。数字场景对于商业化社会来说已经相当复杂，而自2015年始，其复杂程度将有增无减。因此，数字化转型越来越需要被提上议程。许多企业都宣称自己已经开始进行数字化转型，在这个前提下，他们迫切需要改变的是改善用户体验，优化品牌形象，而非单纯考虑生产技术和渠道问题。

（图片来自于Mashable）

“移动为主”将会取代“移动优先”

随着技术的发展，智能手机和平板电脑将成为用户通往数字世界最重要的门户。以往驱动创新的“移动优先”（ Mobile First）理念将逐渐被“移动为主”（Mobile Default）取代。“移动为主”是指如今用户参与活动、话题的主要通过移动设备来完成，而越来越多的企业将自己的产品最先在移动端呈现给用户。现在如果企业想要吸引用户的注意力并向他们讲述自己的品牌故事，则易用性强的移动客户端，以图片为呈现方式、简洁有效的营销活动将会成为他们的制胜法宝。

随时在线的营销

社会化媒体日益流行意味着市场营销人员主导市场的能力大不如前了，想要在市场中取得主动权需要以客户为导向，我们要去了解他们的生活习惯和喜爱偏好。许多与我们进行合作的著名品牌，为了更好地去迎合全球的用户，已进一步采取了行动。正如我们的编辑主任Charlie Cottrell在Guardian中所说，如今我们所有发布的内容都要反应消费者行为，无论何时何地。另外，我们也要在内容发布后，去分析与之相关的数据，从而发现哪些因素是引发消费者行为的关键因素，进而促进企业的长期发展。

意见领袖（KOL）的参与

在当今社会中能够接触到目标用户的手段有很多，与意见领袖合作则是较为有效的一种方式。和意见领袖的推广作用对许多企业来说已经是常态，在以前通常是免费的一次性接触。现在随着其商业模式的优化，越来越多企业与意见领袖结成联盟，形成付费合作模式，进而为企业创造长期的利益。

内容和对话搜索

随着技术的发展，人们将拥有更多的工具和平台进行信息检索，而且人们也愈加倾向在社会化媒体中检索内容。例如，当人们想要去搜索信息时，谷歌将不再是我们唯一的途径，我们还会求助于各种社会化媒体如Facebook、Twitter 以及国内的微博。因此，为了占据有利地位，各企业应随机应变，深入思考，将社会化媒体的搜索功能作为其品牌推广的重要渠道。

（图片来源于WeAreSocial）

社交效益的爆发式增长

今年各企业将会大幅度提高社会化媒体投入在总媒体投入的占比，在社交媒体的表现会更好。当然，所有事物都既存在着机遇也存在着挑战。如果事情往预期的方向发展，即天时地利人和，则获取目标用户当然不在话下。反之，如果我们因社交投入成本低廉，随意地将无关的信息批量推送给用户，其损失就不仅仅是资金成本的投入了，而是用户的信任——影响企业长青的关键。因此，如何有效、有责任心的使用社会化媒体应当引起各企业的重视。

内容的投资回报率

在内容创造层面，前期我们主要关注“做什么”，而今我们需要知道“怎么做”。企业的资本是有限的，我们不仅需要产出内容，还需要考虑内容产出的投资回报率。批量生产优质内容是不现实的，因此我们需要深入的去思考。一方面要思考用户和渠道——我们可以把社会化媒体作为一个自由市场，对用户进行细分，选择适合自己的平台对目标用户进行定点推送；另一方面，我们还要思考衡量投资效果的标准——关注KPI不是去在意社交平台上的粉丝数量或点赞数量，而是去分析因线上营销而推动的销售额，只有这样才能体现社会化媒体投资的实际意义。

（图片来自于WeAreSocial）

YouTube的崛起

根据Serasa Experian 整理的排名显示，YouTube是巴西第二大社交网络。在美国，YouTube同样有着惊人的成绩——没有任何一家有线电视网路的用户量可以与之匹敌。由此可见，YouTube变得日益重要，不仅是因为其可观的用户量，还因为其用户分部的广度——通过该平台发布的活动，往往可以到达更远的地方，产生更深刻的影响。

社交应用的“朋友圈”变得日益重要

随着社交在日常生活中变得重要，我们的日常信息检索也倾向于在社交平台上进行。有人愿意在Twitter上发布信息，其信息公开的机制与谷歌是类似的，均为公开信息。而在WhatsApp和微信中所发布的内容则与谷歌不同——朋友圈的内容却只对特定的对象可见，如何触及用户朋友圈 Timeline 成为营销人新挑战。

虚拟现实的崛起

虚拟现实在2015年开始受人关注，而其发展将会对动态游戏、电影及其他非娱乐相关的行业产生深刻影响。该技术是否能够被普及还得取决于用户——他们是否能够即时捕捉自己体验，如蹦极，然后在社交平台如同发布平时的照片和视频一般，与他人分享自己的经历。假如该技术能够得以实现，则对FacebookOculus的收购将显得意义非凡。

（图片来自于The Guardian）

社交成瘾会成为新的时代潮流

在过去数十年中，社会发展总是被主流媒体所引导，而如今随着博客的发展，人们各抒己见，思想开始得以解放。然而，事物的两面性也让我们对其发展感到担心。如人们开始对沉迷于社交网络中,以及对各种可穿戴设备越来越沉迷，而对其实用性欠缺考虑。不仅是民众的生活被社交网络主导，连政府也开始更加频繁的使用社交媒体提供线上服务。各政治党派也利用社会化媒体手段来宣传自己的政治主张。当以上社交成瘾现象变为新常态时，如何克服社交媒体的弊端也将会变地愈加难以解决。

消息源：SocialBeta
原作者：Robin Grant
翻译者：@房ny_nicole