90后心理解析：如何用社交媒体影响90后？

他们是互联网的原住民，他们是移动智能的支持者，他们是新型消费理念及消费方式的主导者，他们就是自信满满、意识独立的90后。在不知不觉中，他们正成为影响社会生活的主流人群，也让我们把目光聚焦在他们身上，在社会化营销领域更是如此。一晃十几年过去了，网络营销由70后的创建，80后的体验，已经进化到90后消费的智能移动阶段，他们收入的近1/4都会用于消费，形成的购买力让我们任何一家企业都不容忽视。如何才能用社交媒体影响90后呢?这个我觉得无关算计，拼的是智力。

90后心理解析

要想弄懂90后的行为，就要先清楚90后的心理，这一点我认为是非常重要的。那么90后都具有哪些典型特征呢?

1、自我掌控意识强

在我的认识当中，90后群体，因为出生在独生子女大潮之中，无论在独立生活、自主决策、自有空间等方面，均形成了很强的自我意识，尽管个性十足，却促成了贴有各种标签的圈子式交流群体。无论是在微博、微信、人人、空间之类的社交网络，还是在游戏、小说、购物之类的兴趣平台，这种交流互动的形态都非常明显。

2、不愿被动而为

过早接触网络的他们，尤其是通过移动端接触世界的95后，无论是对世界的认知，还是个人心志的成长，都过早地显示出成熟的一面。然而，在90后登上社会舞台之初，他们就备受关注，在放大镜下成长的他们，感受更多的不是关怀，而是各种舆论所形成的重压。因此，我认为在个人行为及意识方面，他们都渴望更为广阔的空间。众多的90后不愿打工，而是选择自主创业，正是有力的证明。

3、渴望回归“慢”生活

70后处于市场经济刚开放，80后呢，他们在变革中不断成长，他们所处时代的节奏，相对于90后而言，要慢了很多拍，不断承受进步的压力，让他们产生了回归“慢”生活的念头。现在，网络中流行的“轻生活”、“慢生活”、“乐活一族”等新概念，从侧面就反映出，生活的快节奏之下，90后对于慢节奏生活的隐性需求。

除此之外，网络上 的“碎片化”信息，也塑造了他们碎片化的意识，让焦虑性选择困难、秩序性强迫症、群体性困难等心理问题不断困扰着他们。要想做好针对90后的营销，这些心理特征必然要了然于胸，否则，钱花了，效果却适得其反。

对症下药，因人开方。90后的营销之方是什么呢?

1、 体验式O2O营销

体验式营销其实并非新鲜事物，以前的各种试吃、试穿、试玩、试驾均算作体验式营销，在这方面做的比较出名的就是苹果的体验店了，大家感受了苹果产品之后，就会知道符不符合自己的心理预期，然后再决定是否购买。这种体验营销在无形中增加了苹果粉丝，也在树立他们高大上的品牌形象，杀人于无形啊!

体验式营销并非90后专属，但却在90后成长起来之后，成为推而广之的营销途径，这与90后的消费观念不谋而合，也可以说是为了迎合90后的消费口味。一项调查显示：90后更注重产品质量。

在这份调查中，我们可以看到，产品质量是他们形成购买所重点关注的对象，而体验式营销让他们能够对产品的质量、性能、感官等方面有一个初步了解，也就暗合了他们的消费理念。因此，与其投入巨资做品牌，倒不如让他们来一次切身体会，那样更容易赢得他们的“芳心”。

同时，另一份数据显示，90后热衷分享的行为也为产品在社交网络上的推广，提供了很好的环境。

我觉得，在社交电商时代，最好的办法就是将活动搬到线上，即最IN的O2O模式。在体验活动实施之前，先在社交网络中进行预热，并通过社会化营销将活动更为广泛地准确送达受众，继而通过90后的分享，达到二次、三次甚至跨平台的多次传播，影响到更多的受众，从而获得更多体验用户的目的。

2、大数据营销

经过多年的接触，我发现，90后的个性化生活方式，让他们的选择基本上固化，每个人都有属于自己独一无二的标签，从一定程度上讲，是他们将我们带进了个人生活的“定制时代”，无形中他们都拥有自己的品牌忠诚度。个性的千差万别、喜好的迥然相异让传统的一对多推广显得没有了支撑点般无力，效果更是差强人意，但却为大数据提供了用武之地。

了解大数据的人肯定知道，不管是在PC端还是在移动端，90后在社交网络中都会留下独属于自己的痕迹，而这些痕迹会形成海量的数据，经过仔细的分析，就会形成甄别个人差异的标签。喜欢什么，不喜欢什么，什么时候最活跃，和圈子成员的互动频率……都将成为在产品推广时的参考依据，这就形成了社交电商时代的社会化大数据营销。

因为对用户的个性特征有了甄别，在推广活动中，不仅会达到精准投放的目的，还会让推广活动更具人性化，不致让受众产生反感。

大数据不仅只适用于推广的初次送达，对于重复购买的形成，亦不容小视。因此，我建议电商一定要建立自己的数据库，将购买者的意见及建议搜集起来，他们的购买频次、兴趣的变化……都可以形成非常重要的数据留存。

3、原生广告的投放形态

反感广告的90后，可不在乎你花了多少钱做了推广，“一见钟情”才是赢得他们好感的关键。因此，我认为非常有必要将活动的形式以原生广告的面貌呈现出来。

原生广告是指一种通过在信息流里发布具有相关性的内容产生价值，提升用户体验的特定商业模式。原生广告以提升用户体验为主导，相对于传统的广告模式，让大众更容易接受，但对广告创作者智力也是一个很好的考验。第一，形态：广告必须与投放平台的设计相吻合。第二，功能：广告的内容必须与投放平台的内容相吻合。在微信中，它是一条消息，在微博中，它是一则报道，在游戏中，它是一个让人惊喜的装备或奖励……总之，大家一定要认识到，原生广告更能增强90后的体验感受，而不是招来他们的反感。

最后，我总结一下，不管是体验式营销、大数据营销，还是原生广告，最终目的就是在社交网络中进行推广时，投其所好，增加90后的体验，让推广形式自然呈现，在我看来这是最最重要的。如今，这三方面的工作均处于不断的尝试阶段，还有待于营销生态中的各个环节，进一步完善自己的工作，真正实现以用户为中心的完美营销形态。