别让惰性害了你 社会化平台已成主流

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尽管社会化平台的出现已经有一段时间了,但大众对于它的效用似乎仍存有很多误解和谬见。据Our Social Times统计,去年Instagram 的用户数量在9个月的时间内就增长了50%,成功超越了twitter。Snapchat去年的用户增长率达到56%,而Tumbler每天的新注册用户量就高达120000人次。显然,社会化媒体是网络营销的未来。如果你还自囿于对它的误解与谬见中,那么现在是擦亮你双眼的时候了。

我的客户不使用社会化平台工具

许多公司,尤其是小型企业,仍认为他们的客户不会上社交网站。这第一大谬见让很多公司失去了通过社会化平台来挖掘潜在客户的大好机会。然而,相关数据却似乎显示了相反的情况。你可能会对你的客户不仅在社会化平台注册了帐号,而且使用十分频繁感到诧异。更可怕的是,你的竞争对手也在这些社会化平台上,他们正在瞄准你的客户。Pew Internet的报告显示,71%的成年人都在使用Facebook。

许多公司可能会反驳说,他们的客户群都是老年人,不会使用社会化平台工具。然而,Pew Internet也指出,使用社会化媒体的老年人正日益增多。在65岁以上的互联网用户中,有将近56%的人在使用脸书,而这一比例在2013年和2012年分别只有45%和35%。twitter的用户数也在上升,成年的上网用户中有23%的人正在使用twitter,而2013年只有18%。

Instagram、Pinterest、LinkedIn也同样如此;以上这些都证实了社会化平台的用户正在不断增加。社交网络已经成为了一种文化标准。现在几乎所有年龄层都有人在频繁登录一个甚至多个社交网站。如果你还在坚信自己的客户不会上社交网站,从而放弃利用社会化平台工具,那么做好准备吧——你的对手可能正在社交网站上讨好你的客户呢。

我没有办法估测社会化平台的价值

许多公司不愿意投资社会化平台,最常用的理由之一就是他们没有办法判断社会化平台究竟会对他们的营销手段产生多大作用。诚然,估测社会化平台的成果和传统营销是两回事,但这并不意味着这种方法不存在。这只会让学习一种能够判断你的社会化平台策略是否有用的全新技巧成为当务之急。追踪并衡量你的社会化媒体策略效力是完全有可能的。

社会化平台通常可以通过两种方式来评估,即:竞赛性指标法以及持续分析法。持续分析是指在一段时期内对你向社会化媒体客户群施于的总体行为进行追踪的一种方法。竞赛性指标则可以让你确实地了解到社会化媒体营销手段的成果。一次性销售和其他促销方法都属于这一范畴。如果这些听上去有些复杂,那么还有很多工具可以帮助你衡量自己在社会化平台上的影响力,比如说Klout,它会利用来自包括Facebook、twitter和LinkedIn在内的各种网站的上百条信息来计算你在社会化平台上的影响力。PeerIndex不仅可以统计你的发帖量,还可以提供话题的回复统计(跟帖数量),这样你就能知道你所分享的东西对其他人有多么重要了。

我没有时间经营社会化平台工具

经营社会化平台需要很多时间,其实这是一种普遍误解。其导致的结果就是,本就觉得不堪重负的企业负责人就会避开这一渠道。事实上,学会在社会化平台上施展影响力并维持活跃度是件非常容易的事。现在有许多工具可以帮助你完成这些事。你花费时间发布一些有用的、吸引眼球的内容,与他人进行交流,这样所得到的回报是绝对超值的。

社会化平台会让企业招致过多负面评论

一个企业负责人希望避开负面反馈是非常正常的。没人喜欢听到别人说他们做的不对。然而现实情况是,不管是否利用社会化平台,企业总会时不时地遭到一些批评和指正。通过维持在社会化平台上的活跃度,你就能第一时间知道自己得到了什么样的负面反馈,进而才能迅速地做出合适的回应。如果你不常用社会化平台,你便无法及时地反驳或回复一条可能不太正确的负面评论,而它很可能会损害你的企业。公开回应负面评论,你还能彰显你们公司在客户服务及时性方面的优秀策略。

掌握社会化平台工具实在太难了

如果你不经常使用社会化平台,你当然会觉得它很难掌握。社会化平台的确一直在变化,但商业世界里的其他东西也几乎都是如此。社会化平台众多切实的好处之一就是它能给你提供与客户在个人层面上相互影响的机会。而且,它还能推动真正意义上的透明化的实现,而现今人们对这一概念非常重视。

对社会化平台的误解可能有很多,但花点时间辨别是非真假,你肯定不会错失社会化平台营销带来的巨大机遇。

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