微信电商的秘密：3种主流玩法

过去1年的时间，微信已经成为电商最重要的一个通道。

我认为，传统朋友圈卖货的玩法是吃了第一波红利，是小生意的赚钱做法，但现在，这种玩法已经OUT，随着越来越多大厂商的加入，取而代之的是新的3种主流玩法：

1、微店时代的独立平台模式，这个模式的核心是渠道销售。过去的朋友圈卖货只是小打小闹的生意，要想做大，不但要通过第三方开发微信店铺，而但还必须有一套完善的营销链条。这方面的典型案例，是一些敏感的快消品创业型公司，比如卖衣服、卖生鲜、卖面膜的公司。

2、线上加线下的O2O模式，这个模式的核心是线上加线上的渠道拓展。2013年8月，微信5.0加入支付功能。几乎同一时间，无论是依托于电商平台的小型商户，还是像联想、中兴这样大体量的公司都注意到了同一个现象：用户去了移动端，其中微信成为打开率和停留时间都很长的超级App，运营者也开始在自己的公众账号里嵌入五花八门的应用程序。

这方面的典型案例是联想：2013年11月份，联想事业部数字营销总监赵海生找到微信负责人，谈起了大微mall的构建规划——在其公共账号 “联想服务”中增加“专卖店”栏目，各地联想经销商可以加入并获得一个展示位。12月初，以联想副总裁陈旭东为主要负责人的‘旭de东东—抢’微信店作为前站率先开通。联想一边与微信的团队共同开发承销，一边在全国召集经销商，1个半月时间，2000个名额就满了。”赵海生说。如今联想不但拥有多个服务账号，而且又相继推出了元庆店、人人店等特色微店。一丁集团华北区董事长王晓光说，实体店受到互联网的巨大挑战，有时候一家店每天也就销售两三台机子，但微信店则可以销售几十台。

3、粉丝客服平台模式。这个模式的核心是客服加渠道销售。这方面的典型案例是小米，小米可能是市场化公司中粉丝最多的，和上面两种偏营销渠道模式的不同，小米采取的是粉丝客服平台模式，就是把用户的活跃度、满意度、忠诚度当做第一属性，顺便做平台，以及卖产品。这是一种慢热型的方式，但能量最为强大，也更符合微信的平台属性。
社交电商的本质不是导流，而是互动。

对传统企业而言，如何拥抱微信电商？什么是你最头疼的问题？欢迎发送问题给我，够犀利的我会专文回答。

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来源：《财经天下》  记者|朱晓培 编辑|陈旭

有删节

2013年之前，提到微信，多数人还是把它当作一个社交媒体。

仅仅过了一年，大家发现，微信竟然成为电商最重要的渠道之一。

成为电商的入口，是微信的战略之一。而腾讯也在不停地改变着自己在微信电商方面的策略：2013年8月，微信5.0把公众账号分为订阅号和服务号，并加入了支付功能，随后，淘宝完全屏蔽了微信公众账号和能够指向其他网购平台的外链二维码图片；2013年11月，腾讯旗下的电商易迅入驻微信“我的银行卡”；2014年，腾讯却把拍拍、QQ商城和部分易迅股权打包给了京东，并向京东开放了微信的接口。随后，在微信“我的银行卡”中，京东微店取代了之前的易迅；5月29日，腾讯又正式宣布推出“微信小店”，凡是开通了微信支付功能的认证服务号皆可在公众平台自助申请“微信小店”功能。

朋友圈电商的进化

几乎所有的人赞同，微信电商是从一部分人利用朋友圈代购、卖高仿产品开始的。

对于原本在北京大红门一家服装批发公司上班的陈欣来说，利用朋友圈里做生意，是一件水到渠成的事。2012年4月，微信4.0上线，加入了朋友圈和相册功能。平时喜欢打扮、自拍的她，开始频繁在朋友圈里晒各种自拍照。“我发现，朋友们不但点赞，还经常问我衣服和包包在哪里买的。”被问的多了，陈欣就想，为什么不批发衣服直接在朋友圈卖呢？

抱着赚外快的心里，陈欣开始了自己的朋友圈创业之路。经过同事的介绍，陈欣找到了一家可以直接拿货的渠道。因为订单量不大，对方开始并不乐意接陈欣的单。陈欣看来，在朋友圈做生意的第一步是能找到货源，“我有些朋友也想用朋友圈做服装生意，但根本拿不到货。有人去动物园拿货，一件衣服比我拿货的渠道高十几块，而且衣服质量完全不能比。”

陈欣每个月都会去厂家那里看样衣，挑选一些看起来不错的衣服进行搭配，然后拍照，放在朋友圈里出售。刚开始只是一些好朋友捧场，渐渐地越来越多小女生加她为好友，买衣服。“我没有淘宝店，就只在朋友圈里卖，对方通过微信告诉我想要的款式，通过支付宝把钱付给我，我再把衣服快递出去。”在陈欣看来，利用朋友圈卖货，既不需要图片设计也不需要支付费用，非常简单。“我卖的就是A货，是服装厂照着大品牌的最新款做的，但是我拿的货质量一点也不差。我还没接到过投诉。”

大量淘宝店主也开始迁徙到微信上来。此前先后做过记者、华尔街英语销售的陶陶在辞职后到了新西兰边打工边旅游，偶然发现了当地一款好用的蜂毒护肤品，“只是单纯晒一晒。那时微信还没现在火，谁承想，朋友们纷纷要求代购。”2013年初，回国后的陶陶不想继续工作，就干脆做起了全职代购。

一开始，陶陶并没有想过依靠微信做生意。她先在淘宝注册了“乐陶陶新西兰代购”，但是却一直没有流量。“酒香也怕巷子深啊，又没那么多钱去砸广告，就想先利用微信上把产品宣传给周围的人。”因为朋友们知道陶陶在新西兰的经历，就都纷纷解囊购买，慢慢小店的生意就做起来了。“小店开了一年多，最神奇的是没有一天是零订单。都是眼瞅着临近旁晚还没订单，马上在微信上发个小广告，就有人留言要买东西啦。”陶陶开心地说。陶陶的生意主要还是在她的淘宝小店里完成的，微信主要起到了导流的作用。

如果说第一波微信电商的尝试属于以服装、配饰和化妆品为主的“衣食住行”中的“衣”，第二波则是以“食”为主。

西村农品的创始人冯舒翔就认为自己属于微信电商的第二批创业者。2013年5月，在朋友的劝说下，冯舒翔离开之前的媒体，开始尝试着在朋友圈里贩卖家乡甘肃的大枣。开始，他同样采用了最原始的交易方法，客户通过微信下单，通过支付宝支付。生意进行得特别顺利，最高峰的时候，靠着冯舒翔一个人，一个半月就销售出了6吨的大枣。

邵嘉翔原来是新民网创始人，偶然在微信朋友圈里晒了一下自己买的新西兰北极贝，结果引来了六七十个人问询细节。凭着13年的媒体从业经验，邵嘉翔于2013年3月离开媒体开始创业，成立了一个“翔哥特供”的小项目，依托微信在朋友圈销售高端食材，几个月下来，月销售额近10万元。

在分析师们看来，生鲜和农产品生意在微信朋友圈兴起的根本在于生鲜电商的兴起。“搞生鲜电商，开始不能当土豪，越土豪越没戏。” 电商分析师、万擎咨询CEO鲁振旺发现，与平台电商不同，其实淘宝、天猫和京东上的个体生鲜玩家一直都在盈利。而相比之下，利用朋友圈做生鲜和农产品生意，也就成为理所当然的事。如今，鲁振旺也开始尝试着做起了生鲜生意。

“微信是个大流量入口，创意的营销方式可以通过朋友圈关系链传播，能够实现点对点的精准营销。”易积电器市场部高级营销经理Amy说。但这些依靠微信朋友圈做的小生意，还不能算是微信电商。“交易的闭环不在微信，微信只是起到触达影响渠道价值的作用。”电商分析师李成东说。