微信公号运维的底层思维与顶层设计

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文/西门吹雪

今天这个题目其实我已经思考了很久,不想长篇大论,只谈理念,最好不超过1000字。

为什么要谈这种形而上的问题呢?给陷入滞涨泥潭的微信公号提个醒:不要因为走得太远而忘记为什么出发。

可能有些自媒体人会说,我就是凭兴趣啊。别扯了!兴趣只是原动力,没有商业元素的介入,长久不了。除非这个兴趣是为你的专业或本职工作背书,能够抬高你的身价或声誉(其实这也是隐性的商业化)。

至于企业公号,也别跟我说仅仅是为了品牌传播,这跟自媒体人拿“兴趣”说事一样萌蠢。企业是逐利的,不可能养着一只不下蛋的鸡,还不能杀了吃。媒体只是微信公号的少儿时代,其最终必然走向成熟(服务化、商务化),虽然生理属性还在,但社会属性已经发生变化。

如果停留在少儿时代,你永远只有“底层思维”,成天忧心的是成长的烦恼。没有用户是不行的,没有相匹配的内容或服务是留不住用户的。因此,成长追求的是用户数和活跃度(图文转化率、消息发送人数)。无奈,微信公号的媒体红利期已经过去,用户增长率和图文转化率双双下降,这就更跳不出“底层思维”了——不光黑猫白猫,能捉老鼠就是好猫。活命要紧啊!但是,小岗村农民偷摸分田到户只能解决温饱,全民奔小康、共同富裕还得靠小平同志的“顶层设计”。

“顶层设计”解决的是发展问题,即所谓的前瞻性思维和战略规划。跟改革一样,微信运维也是先有微观层面的突破,再有宏观层面的指导。没有底层的大胆试错,就没有顶层的英明决策,但如果仅有“底层思维”,微信公号的运维不可能上升到一个新的台阶,也就无法摆脱成长的烦恼。微信公号尤其是企业公号靠发福利吸粉、笼络用户,发吸睛文章提高阅读,没有实质性的价值转化,顶多是个维持,说不定哪天就撑不下去了(事实上已经有不少鸡肋号)。

要实现从量变到质变的发展,惟有从用户的习性和偏好出发,找到他们的痒处和痛点,对微信公号的媒体、社交、服务、商务四大模块进行深入的研究、科学的规划,并在行动层面予以落实和优化。

如何做好微信公号的“顶层设计”,最后告诫大家 14个字:忘记媒体做平台,跳出微信做经营。

作者简介:西门吹雪,资深品牌战略专家,自媒体【异见】(yijian1000)出品人,中国第一自媒体联盟WeMedia成员,《企业微信运维思与行》系列文章作者,“优势零壹微信运维必修课”讲师。

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