阿狸市场VP口述：从微博话题王到微信粉丝服务，用户体验才是第一诉求
微营销手册
导语：
阿狸是从互联网成长起来的动漫品牌，从最早的天涯社区到人人网、再到微博微信，在社会化媒体的助力下，品牌一步步发展。如何将“带着阿狸去旅行”做到微博话题王？如何做好微信原创，服务好数百万粉丝？本期特约导师，阿狸市场VP欧阳潇潇为你解答背后实操经验。
阿狸火起来是在2006年的天涯和猫扑等论坛，一开始阿狸作者Hans创作了一些图文小故事，迅速积累了一千多万点击，成为当时互联网上最火的动漫形象。
由于互联网传播这块我们比较有经验，互联网传播速度也快，再加上阿狸的受众也基本是互联网上的受众，所以从微博开始到微信，甚至包括以前的人人网，社会化媒体一直是梦之城市场部的主要阵地。
一、动漫行业如何做好微博营销？
在自媒体营销方面坚持做原创内容，跟一些营销大号不太一样，我们希望所有内容成为我们特有的文化资产，包括文案的语气，图片的风格等，都有着浓厚的品牌烙印，即使被二次三次传播，也能第一眼被认出是阿狸的东西。刚开始做微博比较简单，写一些小清新的文案，传播阿狸的经典绘本图片，在那个年代很受用。大家都喜欢淡淡的忧伤，而阿狸传递的是温暖治愈系。微博的受众喜欢看这种风格的东西，不会太沉重，大家觉得有共鸣。后来除了文案，开始有策划的图片内容和表情，再到今天形式越来越丰富。
暑假、春节等大型节假日，我们会做一些内容产品供大众广泛传播。比如放假表，具体就是哪天上班，哪天调休，加上阿狸的表情就会有很多人转发。营销账号也拿去用，人民日报也转，我们成了放假表的官方代言人了。在我们之前都是一些正式的放假表，很严肃，我们加上表情和调侃之后就会好玩很多。我们坚持做大家喜欢的东西，不断强化，比如阿狸的温暖和治愈就是我们一直坚持的路线，而表现形式可以丰富多样、因时制宜。
二、如何做好用户体验？带着阿狸去旅行吧
动漫品牌最有意思的地方，就是可以和大千世界各行各业跨界。我们专注做好内容，做深品牌内涵，为更多的潜在合作提供创意营销的主题。不论是怎样的项目，我们都始终以用户体验为第一位。在这里以阿狸的旅行书为例，做个简单介绍。
1、初心：做好一本阿狸的旅行书
最开始的时候，出版社想出一本阿狸的旅行书。阿狸是从绘本里走出来的形象，在旅游市场上没有怎么曝光过，如何让用户接受阿狸跟旅行概念在一起的书？如果单纯地出一本旅行书，对于用户来说太敷衍，所以我们决定用活动的形式来打造这本书。而这本书就变成了很自然的载体，成为暑假里所有年轻的朋友和阿狸共同的旅行纪念册。“带着阿狸去旅行”项目到今年已经操作了两季，成为阿狸自媒体推广里效果比较好的成熟项目。
2、定位：找到用户群体，做他们喜欢的事
首先我们定位了共同的用户群体，也就是年轻市场。然后选择暑假作为活动档期，这时很多年轻人对旅行话题会比较感兴趣。通过在整个新浪微博平台和乐途旅游网发起万人海选，征选出年轻族群的KOL，有明星，有摄影师，有潮人，充当阿狸的导游，和阿狸互动。
3、合作：多平台互相借势
我们拓展了二十多个合作方，希望能够把所有合适的平台聚集起来，在彼此非常低的投入下，共同打造可持续的经典项目。
每年7月到10月，新浪微博都有“带着微博去旅行”的话题，我们将#带着阿狸去旅行#打造成其中的一个子话题，借势传播。同时，我们和用户数量非常可观的乐途旅游网共同发起阿狸的导游达人海选，接着在京东发起图书众筹，让所有的用户参与到这个项目中来，项目完成率近800%。
最后，通过旅行过程中所有KOL和合作伙伴的共同推广，尤其是新浪官方的资源发力，整个微博话题量突破了1亿。而这并不是结束，我们还和爱奇艺共同制作了旅行途中的纪录片，目前播放量两季也有几百万的点击。利用每个平台的用户和属性，大家共同发力，共同打造了话题量破亿的#带着阿狸去旅行#。
4、互动：设置粉丝参与环节
整个过程里，我们非常关注和用户的互动。包括达人海选，微博直播互动，投票抽奖等形式，都希望粉丝能够身临其境参与到这档旅行话题。以海选为例，我们在各大平台呼吁大家参赛，粉丝热情极高，在活动还没开始的时候，就有一千多万曝光量，近两千人参赛。
三、如何通过微信做好粉丝服务？
微博是媒体属性，微信比较定向，主要做服务和互动。大家关注的微信公众号比较有限，大浪淘沙剩下来的几个公众号，他可能在情感上有更强烈的依赖。我们对于微信用户做很多内容策划，比如原创更长更深的段子去满足用户对于阿狸订阅号的情感需求。
1、找准人群定位：15岁到25岁心理年龄的人
我们的内容大多是符合15到25岁这个心理年龄的，但不妨碍再小的孩子，再大的大人，都能感动到，这其实是一个自然延伸的效果。阿狸的粉丝主要是喜欢阅读、情感细腻的年轻人。女生会稍微多一些，大家喜欢比较温暖的东西，性格会单纯一点。
2、做好内容定位，差异性是做好市场的前提
内容一旦定位好，会形成自己的受众，推广起来会比较容易。比如有一些小伙伴也会希望我们帮忙运营他们的形象，但是十家有九家跟你说的形象定位是一样的，所有人都说“可爱”就好，但这个其实是没办法做的。品牌也好，形象也好，必须是一个生动的，立体的，不能仅仅说可爱。大家能感受到你这个东西跟其他东西的差异性。做好差异性，这是打开市场的一个前提。
3、做好粉丝互动：情感段子
我们利用阿狸的特色原创更受欢迎的内容。比如卖萌的、运势的，两性情感的，搞笑的等等。我们寻找互联网人群比较关注的内容模块，去定制一些内容，同时也结合当前热点借势。我们非常关注和用户在微信上的互动，在评论功能开放后，我们会第一时间放出精选评论并且回复，增加用户粘性。
4、做好粉丝服务：实用产品
动漫形象可以赋予用户的最广泛服务之一，其实是互联网内容产品，比如壁纸、表情包、头像和星座运势、节日图、放假表等，在微信上传播，同时能够应用，丰富了用户的体验。
微店只可以让粉丝在内容消费之外，自然的消费一些实物产品。微信用户参与活动，和周边产品培养情感，然后购买使用收藏或者送礼，从而充分的享受了阿狸提供的产品和服务。阿狸在七夕时推出过糖果情书，这就是个很好的节日礼物。也曾经因为成为的营销了金饰，成为有赞的经典案例，都是在合适的微信活动中转化了对阿狸产品的消费。
除了微博微信，我们还跟近200个平台合作，比如腾讯、搜狗、百度等，供应多种互联网增值产品，比如表情、壁纸、输入法皮肤，曝光量非常高。据不完全统计，阿狸在腾讯QQ的表情达到18亿下载，今年刚上线的阿狸微信表情也有上亿发送量。阿狸在互联网上，可以说无所不在。
总的来说，从最初的天涯猫扑到百度贴吧，再到后来的人人网、微博、微信，以及QQ空间，我们是顺着社会化媒体发展，赶上了所有的节点。用户在哪里，我们就在哪里，跟随他们的脚步，定向做一些服务和推广。
问答部分
Q：你们团队工作氛围怎么样？
A：我们氛围比较轻松的，大家都是年轻人经常会聊一些时下流行的东西，也会研究现代人喜欢什么，保持对信息的敏感。这样往往能激发一些创意。因为处于2.5次元行业，如果太封闭的话，很难有好的灵感。
Q：您在选人带人方面有哪些方法？
A：首先要有对于动漫形象的热情。并不是单纯地说喜欢不喜欢，而是很了解它的定位和市场，知道它适合被如何打造，要有这方面的热情，思路清晰。加入团队后，每个人的机会非常多，通过接触不同的项目，能够找准自己的定位，最终找到最合适的职能。对于刚毕业参加工作的年轻人来说，这样的路径有助于他们尽快了解自己，进行有效的职业规划。
Q：对于国内的动漫产业，你有什么想法？
A：今天的动漫行业很有机会，不论是版权意识，还是政策扶持，包括动漫市场的培育，以及动漫授权的认知，都比以前成熟很多。过去对于动漫的认知还停留在小孩看的东西。现在， 80后成长起来，中产阶级崛起，动漫成为生活方式的一种选择，在这个机遇下，我们只需要坚持做好内容，将市场做得更健康。
Q：有人说：国产动漫的发展受惠于互联网的繁荣。您怎么看？
A：互联网让许多优秀的本土原创内容有机会被挖掘。梦之城旗下的动漫品牌都是互联网传播的典型例子。除了阿狸，还有罗小黑、象扑君、皮揣子、糖人家工作室等原创动漫品牌团队，以及聚集了上百位作者和原创作品的漫漫APP，大家的共同点都是在互联网上传播并且受到市场的认可。个性化的动漫品牌内容很适合通过互联网传播，也丰富了互联网内容。坚持内容为王，通过互联网传播，是本土动漫的机会。
来源：鸟哥笔记
