跟这届百度公关学点有趣的调性运营

文/二马菌

出处|菌叔聊运营（unceljun）

前段时间有一篇叫《说出来你可能不信，百度公关开了一个公众号》的文章火了一把。我当时一看标题，以为是哪个又在调戏度娘了。然后我一看公众号名字，卧槽，叫做”这届百度公关“，注册主体是百度在线网络技术（北京）有限公司。得了，还真的是货真价实的度娘家的公众号。

其实，原本受到“百度出售血友病吧”、”百度魏则西事件“的影响，菌叔对于度娘也是没有太多的好感。想到百度，如果做公众号的话，也不会好到哪里去吧。所以，我本以为百度的公众号也会和大多数企业的公众号一样，沿用传统媒体的那一套口吻来给百度洗地。但看了他们更新的几篇文章下来，我也开始由黑转粉了。

不得不说，”这届百度公关“非常的赞。难得是，它竟然完全抛弃百度的给人固有的毫无情感的印象。文章风格诙谐大方，敢于自黑，敢于调侃。例如，它的功能介绍是这样描述的”我们就是大家觉得不太行的这届百度公关“。有点调皮，带点自黑，还有点不服气的样子。是不是很有意思？

其实，”这届百度公关“之所以能火，除了其百度的身份本身就具有高关注度和话题性之外，在公众号的取名和语言调性上都有很多值得我们学习的地方。

对于帐号的定位，他们将自己定位为”四自“即”自爆、自黑、自嘲、自省“。也就是说，他们并不打算走寻常路，用老一套的公关宣传稿和你讲事实摆道理。他们决定采用更加互联网，更加接地气的语言风格主动出击，快速反应，主动为每一次的危机事件做公开说明，并用自黑、自嘲的口吻让大众了解事实的真相。

事实上，这个运营策略是相当成功的。公众号才开号没多久，总共发了5篇文章，第一篇文章阅读量达到了83000+。最低的文章阅读量也有18000+。按照文章的打开率来评估，粉丝量至少有五六万人以上。

作为一个企业的公众号，要想快速的让粉丝主动关注你，如果不通过违规或者擦边球的运营手段是很难实现的。但百度却做到了，而且我发现菌叔朋友圈里的很多圈内人士也都在第一时间转发了其第一篇文章。

在取名字上，”这届百度公关“就非常巧妙的利用了之前的”魏则西事件“中被无意中创造的热词”这届百度公关“。于是，通过这个具有联想度的词汇，让公众号可以快速的让读者记住，而且能利用互联网热词余温带动帐号粉丝的增长。

”这届百度公关“的”自爆、自黑、自嘲、自省“的语言风格很符合互联网潮流文化。通过将公关团队推向前台，现身说法，可以彰显企业的性格，让百度的品牌更具有活力，和温度。给人以更加年轻，接地气的品牌形象。

看似简单的一些举措，但很多企业是没有办法做到的。而这也是为什么很多企业都在做公众号，但是却没有办法做出影响力，给企业品牌带来传播效应的原因。

一个公众号，一定是要有调性的。百度可以自黑，你也可以卖萌，可以装逼。但有一点是可以确认的，干巴巴的产品宣传文案是不会有人愿意买单的。

所以，当你发现，脱离了福利你的粉丝就哗啦啦的掉，或者你的帐号粉丝量非常多，但没有几个粉丝愿意付费时，我们就要思考，我们的平台是不是缺少了一点有趣的，人格化的调性？

那些以为只要搭建一个帐号平台，就是在做品牌传播的企业管理者们，你们是时候让自己走下”神坛“，走向”人间“了。一个没有任何性格的品牌，又怎么能让消费者记住呢？

有人说，我的品牌一直给人的形象都是非常稳重的，怎么可以用这么轻浮的文字呢？好吧，我不会告诉你，在年初的时候佛山市政府甚至突破传统思维，将政府工作报告做成了一个非常好玩的h5，让读者可以通过有交互，分类别，有层次的形式阅读一个很严肃的政府工作报告。毫无疑问，这样的h5受到了公众的好评和关注。也让人们对于政府的创新决心有了不一样的认识，真的是让人刮目相看。

其实，这样的h5在互联网行业并不算是什么很有创意的产品设计，但放在政府行业里就不一样了，固有的刻板印象，突破之后反而容易让人加分。越是传统的行业，往前跨一小步，往往就会取得意想不到的好效果。 但这样的往前一小步，绝大多数的企业都没有这个勇气。

所以，不管你是企业号，还是个人号，从公众号的命名到内容运营上，姑且大胆一点，让读者看到你和别人不一样的个性吧！要知道，这就是你的内在价值。