共勉|一个三年公众号的运营复盘，干货不止一点点！

这篇文章是BLUES做公众号3年的小结，一边看这三年的发展数据，一边回答朋友们在后台发来的各种问题，难得有一个公众号可以如此赤裸裸的公布自己的各种数据，这些数据的披露，相信对自媒体人，对想做公众号的朋友，具有实战借鉴价值。

BLUES公众号生命周期

BLUES梳理了这三年的公众号数据，将这三年分别定义为三个时期：

萌芽期(2013年3月——2014年3月)：起步阶段，新增用户1万。这个阶段的前半部分，主要是内容的快速积累，冷启动，发展种子用户，这个时候与关注用户的交流沟通特别重要，关注用户的增长来源于内容的转发传播。

生长期(2014年3月——2015年3月)：新增用户2.2万，累计用户达到3.28万。经过一年的积累，逐步在互联网行业有了一些口碑，这个阶段继续创造可读性内容，并且有意识的参加一些互联网行业活动，如腾讯的WE大会，小米的新品发布会等，及时总结传播，提升行业影响力，加速关注用户积累。

加速生长期(2015年3月——2016年3月)：新增用户3.2万，累计用户达到6.5万。内容依然是重点，从原来的产品策划、运营等专业领域，拓展到职业生涯、招聘面试、人生思考等领域，获得更广泛的职场用户关注，并初步建立起公众号的个人品牌。

公众号的定位

做互联网产品，通常会要求有产品定位，就是一句话说清楚产品的目标用户、主要功能，使用场景。

BLUES的公众号定位，最初的目标用户就是把自己当目标人群，在互联网公司努力奋斗的IT职工，BLUES的同事和朋友。用文章记录生活，反思工作，小结方法，把产品经理的能力模型作为框架，涵盖产品策划、产品运营、用户研究、数据分析等主题。写给身边的人看，让大家从BLUES十多年经历的工作与生活记录中有所感悟，有所收获，提高工作效率。

话说公众号起名，也是需要根据定位提前考虑的，BLUES这个公众号名称，或许不是太好，当时很简单的就以自己在腾讯使用的英文名进行命名，至少在关键词搜索方面不占优势。

萌芽期：开始，种子用户获取

时间：2013年3月——2014年3月

写公众号，最难的是起步阶段，也就是种子用户积累的过程，这个过程，是需要耐得住寂寞的，即使无人喝彩，自己也要一路前行。

想想看，很多场景大抵如此。现在互联网行业，异常火热的主播，也是有积累过程的，记得和一位当红主播聊她的发展，刚刚开始上麦主播，也是没什么人的，尤其是新主播，有时候排夜班，晚上2、3点上麦，都不知道直播间里面的那些头像是活人还是挂机僵尸。不管是什么，先自High吧，该聊天就聊天，唱歌就唱歌，讲段子还配合音效，对于进场的用户，表示欢迎，对于提问聊天的用户，重复他们的问题，给予反馈，虽然不一定是正面答案，但尽量让大家感受到主播是在意他们的。

所以，认定了一个方向，不管是否有人鼓掌喝彩，你只管努力，总会遇到喜欢你的人，在互动过程中洞察需求，不断优化发展。

想做公众号，踏出第一步，开始写，不少朋友说，想了很久要不要写公众号，想写，就开始写吧，发出第一篇，就这样简单，不管好或者不好，反正，开始上路。

第一个种子用户渠道：安利身边的同事和朋友。

因为写的是互联网相关，所以无论那时候在广州，欢聚时代公司做YY语音客户端，早晨的饭堂就是一个很好的拉用户场景，和同事一起早餐，顺便告诉他，刚刚写了文章，推荐给你看看。午餐的机会必然也是不会错过的。

这样野蛮拉动种子用户，也是需要拼人品和内容的，虽然回头再看前期的文章，有些惨不忍睹，但还是会对大家有所帮助。因为这些文章是BLUES工作的真实记录，并基于实践进行方法论的总结提炼。后来，这种写作风格，成为BLUES策划《产品前线》丛书的缘起。

产品经理的黑魔法系列是这个阶段的一个亮点，从2013年9月一直写到10月，翻译国外的一个网站文章，并结合国内的一些互联网产品进行案例分析反思，从反面角度剖析产品经理的工作价值，吸引了不少产品经理同行的关注。后来，没想到这个黑魔法系列成就了一次新增用户的快速拉动。

第二个种子用户渠道：加入自媒体联盟互推。

自媒体这个词，和BLUES发生关系，是2013年5月，青龙老贼和契约邀请BLUES加入WeMedia自媒体联盟，在此之前，我是不知道自己也能算自媒体，虽然那个时候，BLUES已经在公众号写了50篇文章，但订阅数，真的很少，只有1000多人，距离BLUES开通公众号的日期——2013年3月21日，将近两个月。那时候跟老贼说，我不是搞专业搞媒体的，就是业余时间写写东西。老贼说，看你写的文章，都很实在，到联盟一起玩。

于是，BLUES在萌芽阶段开始和自媒体联盟的一些自媒体朋友互相进行推荐，形式通常是文章后面放三个自媒体账号推荐，那个时候，做自媒体的比现在少很多，大家的粉丝量也不是太大，一次互推有个几十新增也算正常，如果有几百个新增，那一定是遇到优质账号和对口的用户了。

第三个种子用户渠道：坚持原创，提高内容转发。

持续的原创内容创作，是BLUES从一开始就坚持到现在的核心竞争力。刚刚开始写公众号，每日一篇原创，硬是逼着自己每天写，文章发不出来，不睡觉，订阅人数第一个月，才达到200人，和现在动辄首月新增万人的公众号运营，BLUES算是弱爆了。

这样积累的200人，相信都是真正的种子用户，是喜欢BLUES文章的人，或者是BLUES的熟人朋友，有着较强的关系链。所以，一个公众号或者说一款产品，在启动阶段，不用太强调用户数量，而应当更加重视质量，创造出目标人群真心喜欢的内容，或者说，找到真心喜欢和关注BLUES个体的人。

人一旦有自己想做的事情，处于亢奋状态的，是可以不睡觉的。所以，不管关注人数如何，BLUES真的是把公众号平台作为一个自己沉淀经验和方法的平台，有人看，看了后有帮助，固然好；即使没人看，BLUES也会坚持写，因为这些东西来自实践的原创，对做互联网产品的同行会有价值。

关注者对于自己认可的有价值的文章，才会有转发欲望，所以一些行业干货通常会有较高的转发率，例如BLUES参加首届腾讯WE大会，当天晚上就发出来《WE大会13场演讲(全集)》一文，后来，这篇文章还被WE大会的官方账号转载推荐，也为BLUES带来近千位的新增关注，阅读人数2.36万，转发数1,931，而当时BLEUS公众号的关注人数仅仅是5,583人。

如何让大家转发文章，首先必然是有价值的内容，获得共鸣，大家自发转。其次，BLUES还会在一些微信群进行文章转发推广，例如关于招聘面试文章，会在一些招聘交流群让大家帮忙转给需要的人，当然，通常会给群友发个100元以上随机红包，拿到红包，不是必须转，就是一种表示骚扰大家了，转与不转，各自随意。

生长期：深入互联网行业，提升影响力

时间：2014年3月——2015年3月

第一个阶段是内容沉淀和用户积累，第二阶段，开始体现出一些行业影响力，连续两次获得WeMedia自媒体联盟的年度自媒体。

从累计关注用户曲线看，这个时间，有两次用户增长的飞跃。

两次最显著的关注新增日期分布在2014年7月和2015年2月，做数据分析的方法，层层深入，抽丝剥茧。有产品运营日志，很快就可以定位到这两天数据突增的原因，做公众号，也是一种产品运营，同样可以用运营日志的方法进行管理。

揭秘：单日新增关注突破千人的两天！

1. 2014年6月10日，淼叔虎嗅相助

第一次单日新增突破1400人，是得力于媒体界的大咖山寨发布会创始人淼叔在2014年6月10日，在虎嗅网发表文章《滴滴打车产品设计黑魔法》，文章中提到BLUES翻译过的“产品经理的黑魔法”系列文章。

估计不少热心的朋友，顺藤摸瓜，找到了BLUES的公众号，于是造就了第一次单日新增创新高的记录。

如果，没有BLUES持续翻译国外的黑魔法系列文章，也不会得到淼叔的推介，如果没有持续的原创内容，这新增的1000多新关注用户，也会很快流失。所以，大家做好准备吧，多多沉淀自己，说不定哪天有位贵人踩着七彩祥云来找你。

2. 2015年2月17日，红包运营推荐目录

这是BLUES迄今为止第一次做公众号的主动传播运营活动，也是对订阅BLUES公众号的一次运营回馈，2015年共发出2.8万元的红包，其中在过年期间估计发了1万多。

下图所示，那篇汇集了BLUES300篇原创文章的目录——《红包来了：300篇互联网产品原创文章目录》阅读数25,504，分享人数2092，实际在这几天给BLUES的公众号带来近3000位新增关注用户。

而且，用户分享出去的是文章目录，读者可以按照个人兴趣，点击文章标题，直接跳转到对应的内容阅读，提升了公众号整体阅读率。

如果说运营需要经费投入，那么这些红包算是部分运营投入吧，相比进行广告推广投放的费用，1万多元红包的关注用户回馈，算很小的投入，表达BLUES对关注者的互动和一点点心意，图个开心就好。

公众号的用户运营

做运营，总是需要有所产出的，通常是提升用户活跃和营收增长。

2014年7月，做了一次公众号的用户运营，组织近百位产品经理一起读书写书，这算是针对BLUES关注用户做的一次运营活动，提升读者的活跃度，让大家不单从公众号获取内容，同时也能够结合自己的工作实践，有所产出。这次写书活动得到机械工业出版社的副总编辑杨福川的大力支持。

BLUES公众号的多数关注者源自互联网行业，都是奋斗在一线的实践者，所以BLUES发起了这次活动，每人读一本产品相关书籍，根据自己的产品经理实践进行图书的理论应用思考，并总结出一篇文章。

100多位产品经理报名参与了这次写书活动，最终有48位产品经理的文章被录用，由机械工业出版社出版，书名是《产品前线：48位一线互联网产品经理的智慧与实战》。

这本书有些类似产品的1.0版本，整个过程是比较坎坷的，经历了一次上线前的大调整，能够出版，实属不易。比较幸运的是，《产品前线》上架亚马逊后，大家对这本书褒贬不一，甚至有位读者撕书泄愤，有人发截图给BLUES，问怎么看，淡然处之吧。产品发布，不担心有人说烂，就担心没人关注，每个人看文章的角度不同，48位产品经理的实践，总有一点会让读者有所收获吧。

加速生长期：拓展内容获取更广泛关注，初建品牌

时间：2015年3月——2016年3月

第三个阶段，除了持续原创内容，BLUES受邀一些媒体访问，在工作之余开始参与一些互联网行业的论坛、培训等活动，更直接的接触用户，初步建立公众号品牌。

BLUES把这三年的数据导出，整理了按月的订阅人数增长趋势，增长最快的一年是2015年，净增用户3.5万。

2016年3月23日，文章数460，订阅人数6.5万，这个数字或许不算大，作为一个只有在晚上12点之后才有时间写文章的互联网职工，已经不容易。分析这三年来的累计关注人数增长曲线，新增关注最集中的时间段是2015年5月。

新增最高的单月分析

2015年是增加订阅数最多的年份，想了解原因，那就按照月份继续深入分析。下图，是按月进行净增人数统计的报表。(净增关注人数=新增关注人数-取消关注人数)

2015年5月，净增关注用户5,498人，为什么呢？按照产品运营的思路，去查阅平时维护的《产品运营日志》，定位到2015年5月的日期范围，看看当时的运营日志，就可以快速找到原因。但由于是业余时间写写文字，BLUES就没有专门维护一份公众号的运营日志，那就从文章的阅读、转发进行分析吧。

很多朋友问，如何增加粉丝，除了搞运营活动，最直接有效的，就是文章的转发分享，按照BLUES公众号的经验数据，两次转发，会带来一个新增用户。

什么样的文章阅读率更高？传播量更大？

整理了用户增长最快的2015年5月份的的14篇文章，大家可以自己猜测一下，哪篇文章的阅读数最高？哪篇文章的转发量最高？

2015年5月，净增关注用户5,498人，为什么呢？按照产品运营的思路，去查阅平时维护的《产品运营日志》，定位到2015年5月的日期范围，看看当时的运营日志，就可以快速找到原因。但由于是业余时间写写文字，BLUES就没有专门维护一份公众号的运营日志，那就从文章的阅读、转发进行分析吧。

很多朋友问，如何增加粉丝，除了搞运营活动，最直接有效的，就是文章的转发分享，按照BLUES公众号的经验数据，两次转发，会带来一个新增用户。

什么样的文章阅读率更高？传播量更大？

整理了用户增长最快的2015年5月份的的14篇文章，大家可以自己猜测一下，哪篇文章的阅读数最高？哪篇文章的转发量最高？

先不看下面的文字，自己猜测一下，上面表格中，哪些图文阅读量最高，哪些转发量最高。

下面公布以上文章的数据答案，来看一下后台数据，5月份的14篇文章，阅读数最高的三篇文章分别是：

第一名《Uber和小米：你看到的是粉丝都是假象》，图文阅读人数为26,419；

第二名《使用Uber打车的理由：乘客的尊严》，图文阅读22,244；

第三名《携程事件：运维债务的深度剖析与解决方案》，图文阅读：21,646。

5月每篇文章的用户数据

阅读数最高的三篇文章，前面两篇写Uber和小米，后面一篇，是BLEUS的原腾讯和YY的同事老王原创投稿，他也做了一个原创公众号【互联网运维杂谈】。

用户阅读文章，首先是标题的吸引，这三篇文章都是当时的热门话题，UBER、小米、携程是热门关键词，所以吸引用户眼球；其次，标题党即便吸引了用户眼球进行了图文阅读，但内容不好，用户会反感，关掉文章，甚至可能产生厌恶，进而取消关注，所以标题党风格需谨慎。好的标题+好的内容，才能吸引用户打开阅读，并且进行文章的转发传播，带来更多新用户。

如果，只是标题党，没有实质内容，那就要小心了。

虎嗅专访提升个体品牌

微信公众号首页的一句话：再小的个体，也有自己的品牌。

这算是对公众号创作者们的一个激励，品牌，真的很重要，建立起公众号的个体品牌，需要一个长期过程，一个公众号历经长时间的新增关注、取消关注，最终留下的，必然是对这个公众号有价值认可的一群人，这种被认可的无形资产，就是这个公众号特有的品牌。

2015年5月，BLUES接受虎嗅网专访，这也算是行业影响力提升的一个事件吧，为BLEUS公众号提升品牌。

行业分享提升影响力

BLUES在2015年受邀在起点学院、馒头商学院、百度创业营、南极圈创业营、中欧商学院、阿里、万科、美的、今日头条学院等公司和机构进行互联网产品策划、运营、数据分析等方面的分享交流。每次分享，都是对自己的一次总结提升。

其实很多内容散落在公众号的文章里面，要做面对面的分享，需要进行相对系统的梳理，按照一定的逻辑结构，将理论和实践案例按照一定的框架进行课程的构建。

到了公众号的第三年，更新文章的频率比前两年会低一些，一是工作更忙，而是更需要在生活方面多花点时间陪小朋友，三是分享交流活动会用到原来写文章的时间。

这个时期，文章虽然少了一些，但面对面的分享交流，也能促进公众号的传播，每次分享PPT最后一页，必定有两个内容，一是公众号二维码，二是引用张小龙名言：我说的都是错的。

社群运营提升用户活跃

不少朋友加BLUES的个人微信，期望多一些交流，对于渴望交流的朋友，通常都会加微信好友，一不小心，已经加满了两个微信号，1万多人，刚刚启用了第三个微信号。从数量看，已经是过度社交，所以，BLUES很多时候已经无法正常的回应大家的问题。

于是，开始建立各种微信群，按照兴趣和工作领域、地区进行划分，让大家在群里互助交流。

例如按照工作岗位区分的有：产品交流群、运营交流群、设计师群、工程师群等；

按照地区划分，有：深圳互联网圈、广州互联网圈、北京互联网圈、上海互联网圈、成都互联网圈、武汉互联网圈、长沙互联网圈……

按照兴趣划分：无人机发烧友群、VR产品技术交流群、美食旅游群、台湾自由行群、Uber粉丝互助群、亲子活动群……

让大家按照自己的需要加群，在群里互相交流，互助解决问题，即便如此，其实也照顾不到很多交流需求，于是开始让一些更专业，更有时间的朋友帮忙管理这些群。

让求职与招聘匹配更高效

一些公司联系BLUES，帮忙发一些招聘信息，最初的时候，我是有犹豫的，把招聘理解为发布广告，后来，BLUES尝试选取一些自己熟悉的公司发布招聘职位，例如：腾讯、YY、迅雷、大疆等公司的职位。没想到，从数据看，10%以上的阅读率，还有一些公司的朋友反馈，通过BLUES的公众号，招聘到了想要的人。

于是，BLUES打算把招聘求职这个领域作为内容之一，但自己熟悉了解的公司毕竟有限，如何筛选确认发布招聘消息的公司，还在考虑中。

另外，一些产品经理给BLUES的公众号发来原创文章投稿，发布之后，没想到，会获得很多关注，甚至获得不少职场的新机会。

图文阅读数据

先看两篇文章的数据：第一篇是《老板怎么看：加班后发朋友圈》，阅读数14556，阅读率23%，分享人数341。

第二篇是：《大学生为何找不到实习工作》，阅读数是7455，阅读率是12.3%，分享人数是340。

小结一下图文阅读数据的规律：

文章的生命周期，通常1-2天，顶多3天，从推送开始，72小时的阅读数或许占了较长时间周期至少90%的阅读量。

正常的图文阅读来源占比较大的通常是：公众号会话、朋友圈、好友转发；如果，一个图文的阅读来源是历史消息，那么极有可能是在刷量的文章。

公众号营收

聊运营，通常都要说一下营收。BLUES公众号目前的营收模式有以下几种：

一是官方平台给原创公众号提供的赞赏功能，截至2015年3月，合计收到赞赏26411.34元。

二是官方给关注数量大于5万的账号提供的文末广告。对于一个6万关注量的账号，2月份发文章9篇，文末的官方广告合计收入是多少呢，大家猜猜。答案就不说了，几乎可以忽略不计。

三是BLUES接的文末图片广告和一些产品的推广投放。这里的定价看具体产品和内容，没有标准定价毕竟，BLUES做这个公众号纯属业余爱好，所以推广广告这个事情没啥时间搞，偶尔推一篇。

一个业余时间维护的公众号，通常也没有太高的收入，想以公众号为个人职业，还是有难度的。遇到大家感觉有价值的文章，就赞赏一个吧，1元，2元，或许不算什么，但对于原创作者，已经是难得的认可。

BLUES从公众号获得的最大一笔收入，就是那个传奇的30万元Uber打车的金额，2015年用了5万，目前还有25万乘车金可以用。这笔源于用一篇文章分享Uber优惠码获得的回馈，估计也算公众号运营的奇迹了。

自媒体的灵魂

自媒体，重点不是媒体，而是“自”，是每个独立的个体，自己、自由、自发，我一直把公众号作为自己个人与更广阔的外界沟通交流的地方，希望大家在这个平台对BLUES有更多的了解，我们交流思想，交流工作，互相促进。

BLUES今年40岁，经历过太多生活、职场的坎坷，回想26岁研究生毕业，从广西小城市桂林到深圳、北京、广州，一路打拼，走过太多弯路，也有过渣渣的日子，深知奋斗不易，只希望把一些经历写出来，无所谓对与错，能给更多人一些借鉴就好。

文字的背后，是一个又一个活生生的人，我们从文字感受作者的气息，感受作者的生活，有的嬉笑怒骂个性十足，有的智慧无限指点江山，有的是情感高手教人恋爱……BLUES这个公众号的价值，就是一个奋斗中的普通人的工作与生活故事，让看文章的人，对职场发展与工作效率有所提升，让生活多一些快乐，已经足矣。

昨天，一位关注BLUES的朋友在后台留言：每次失落的时候看看你的故事，心情也会调节一下。能给大家一些激励，也是这个公众号存在的一点价值吧。

公众号运营小贴士

以上，就是BLUES的公众号三年之路，再小结一些运营感受给大家，同时也是回答后台的各种问题，这里仅仅是针对以原创内容为主的订阅号。

公众号运营，先搞清楚定位，明确核心价值究竟是什么？这和做产品是一样的。

写公众号不用担心现在开始，是不是太晚，公众号只是一种载体的表现形式，而自己原创的内容，尤其是源于实践的原创，必有其存在价值。

公众号别一味追求关注数量、图文阅读数量，这些指标，逼急了，真的可以用淘宝刷出来。

个人更看重一个公众号的原创内容持续更新，真实用户的转发与分享、互动交流。

新增用户数量通常是当天推送文章转发数量的一半，也就是2个转发带来一个新增。

新进职场的年轻人，不着急每天更新公众号，如果有真有时间，把工作干得更加出色吧，一个月写一两篇东西就差不多了。

BLUES坚持写公众号的原因，说好听一些，是自我实现的满足，说通俗点，不过是把自己的经验写出来，促进自我发展，顺便给大家参考。

一些朋友希望看到跟多深度文章，BLUES估计没啥时间写深度，更多时间放在工作和生活，我把写公众号当成和朋友的聊天，争取一个月有一次深度谈话吧，欢迎大家反馈希望聊的深度话题。

这阵子，给自己放了一个长假，是7年以来最长的一个假期，好好陪陪家人，想想未来十年打算做的事情。

推荐 | 公众号作者BLUES(兰军)，公众号ID：bluemidou。迅雷产品总监，原腾讯、YY语音高级产品经理。