微信卖车实操录：关注经济已经可以直接转化为生产力

“郭野在吗？”

果然，手机微信立即又收到了馨心女士的微信。

“你到店了吗？一会儿我去店里把牌上了。”

郭野立即起床，回复道马上去店里。

馨心女士心头一高兴，也有些歉意，放在正常情况，这里是没人接电话，也没人值班的。况且又逢端午假期。

“ 真不好意思 你休息还把你折腾来。着急放假前赶紧把这些都弄利索得了 要不过两天我俩忙又没时间了。 ”

哈得力奇瑞4S店基盘大概1万，地处哈尔滨道里区阳明滩大街，自主品牌、老工业基地客户成分年乡村长者较多，甚至不会用微信，这是现实问题。目前运营微信号不到三月，粉丝1100 ，绑定车主600 ，有心仪车型、选定了销售顾问的潜客200 。按目前的增长状况，很快就能翻番。

能达到这样的运营成果，尤其是存在近10%客户不会微信的情况。朱经理表示工具是重要的，运营也是同样重要的。对于进店客户，员工接待85%的客户需要关注微信。这个指标嵌入到了工资绩效。有了指标，同时为员工提供培训和奖品物资，一方面提高引导客户关注效率，一方面让客户乐意接受引导和关注微信。朱经理表示，目前进店关注的客户都会有专员服务并提供相关礼品。 销售和售后经理监督关注情况。

在开展微信服务时，客服根据微信数据分析情况，定向精准发送邀约首保和后期保养的客户系统消息。上个月200 单预约， 微信预约量达到店内20%，这部分预约完全由客户自主预约，无需任何人工，不受上班时间限制。和开头提到的馨心女士一样，许多预约客户是在自己方便时进行的。馨心女士在第一次享受这样便捷的沟通服务后，坦言已成哈得力微信铁杆粉，目前选定的专属顾问仍然是郭野……

物料摆设有利于增加新客户，而积累和沉淀客户，则必需靠扎实的运营。朱经理说微信活动也不能做太频繁，要有针对性的分组精准推送聚集。目前针对销售和售后均做了一次微信捡钱活动，服务号首屏展现的高到达高打开率，让互动直线上升。

奖品直达粉丝“钱包”，由于是特定针对车主用户的高相关性奖品，上月到店服务量增加10％的量。 朱经理表示营销效果店总还算满意，不同于其它的一窝蜂的抽奖刮卡，这个可以针对特定车型、特定车主的钱包工具更适合微信营销也更符合4S店营销初衷。现在又恰逢世界杯，店内又可以搞活动了。